Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Trung.
1. Đi sâu vào các tình huống nghiệp vụ của khách hàng, thông qua phỏng vấn, quan sát và phối hợp làm việc để hiểu chính xác những vấn đề và nhu cầu thực sự của khách hàng về quy trình nghiệp vụ, sự phối hợp trong tổ chức và việc ứng dụng AI; 2. Làm việc trực tiếp tại hiện trường của khách hàng để rà soát tình huống sử dụng và làm rõ yêu cầu, chuyển những phản hồi nghiệp vụ mơ hồ, rời rạc thành định nghĩa vấn đề rõ ràng, hướng ứng dụng và cơ hội sản phẩm có thể kiểm chứng; 3. Dựa trên hiểu biết về quy trình nghiệp vụ, vai trò người dùng và giới hạn năng lực của AI, thúc đẩy việc đánh giá mức độ ưu tiên của các tình huống trọng điểm, trừu tượng hóa giải pháp và thiết kế lộ trình triển khai; 4. Liên tục tích lũy các nhu cầu chung, rào cản khi sử dụng và điểm cơ hội từ tuyến đầu của khách hàng, hình thành các insight có cấu trúc và phản hồi chất lượng cao cho các nhóm sản phẩm, R&D cùng các nhóm liên quan, qua đó thúc đẩy sản phẩm phát triển; 5. Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ của khách hàng và các nhóm liên chức năng nội bộ, đảm bảo hiểu yêu cầu nhất quán, kênh phản hồi thông suốt, giúp các dự án trọng điểm tiến triển ổn định và tạo ra giá trị lâu dài.
1. Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành liên quan như khoa học máy tính, kỹ thuật, toán học, hoặc có kinh nghiệm thực tiễn tương đương; 2. Có trên 5 năm kinh nghiệm tư vấn giải pháp, có kinh nghiệm làm việc hướng đến khách hàng ở các mảng như hiểu nghiệp vụ, phân tích yêu cầu, tư vấn giải pháp hoặc các vị trí liên quan; 3. Hiểu năng lực cơ bản và giới hạn áp dụng của các ứng dụng AI, có nhận thức cơ bản về Prompt, cơ sở tri thức, Agent, có khả năng kết hợp với tình huống nghiệp vụ để đánh giá cơ hội và tính khả thi; 4. Có kỹ năng giao tiếp, diễn đạt, làm rõ yêu cầu và phối hợp liên nhóm xuất sắc, có thể thúc đẩy giải quyết vấn đề trong môi trường phức tạp, mơ hồ và nhiều bất định.
Điểm cộng 1. Có kinh nghiệm về dịch vụ doanh nghiệp, giải pháp, khám phá sản phẩm (product discovery), tư vấn hoặc customer success, có thể độc lập thực hiện phỏng vấn nghiệp vụ, phân rã yêu cầu và nhận diện cơ hội; 2. Có kinh nghiệm cung cấp giải pháp hoặc hỗ trợ dự án liên quan đến AI cho một hoặc nhiều ngành, bao gồm nhưng không giới hạn ở internet đại chúng, giáo dục, y tế, ô tô, tài chính, nhà mạng viễn thông, v.v.