TRM Labs

Deployment Strategist, Khối doanh nghiệp tư nhân

United StatesRemoteĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Kiến tạo một thế giới an toàn hơn.

TRM Labs cung cấp các giải pháp tình báo ứng dụng AI, giúp các cơ quan thuộc khu vực công và khu vực tư nhân điều tra và triệt phá tội phạm. Các nền tảng của TRM giúp điều tra viên truy vết hoạt động bất hợp pháp, xây dựng hồ sơ vụ án và dựng bức tranh vận hành của các mạng lưới đe dọa. Nhiều cơ quan và doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới tin dùng TRM để làm cho thế giới an toàn và bảo mật hơn.

Tại TRM Labs, đội Deployment Strategy làm việc ở tuyến đầu của customer success, biến blockchain intelligence thành kết quả đo lường được cho các doanh nghiệp tiền mã hóa, tổ chức tài chính và fintech đang sử dụng TRM. Ở vị trí Deployment Strategist phụ trách khối tư nhân khu vực Bắc Mỹ, bạn sẽ chịu trách nhiệm một danh mục khách hàng thương mại chiến lược, xác nhận "thành công" nghĩa là gì với từng khách hàng, và thúc đẩy việc triển khai sử dụng, giữ chân và mở rộng tài khoản với vai trò cố vấn đáng tin cậy. Điều làm vai trò này trở nên khác biệt tại TRM là sự kết hợp giữa quyền tự chủ của một senior IC, khả năng làm việc trực tiếp với những người quyết định ngân sách đang định hình các chương trình tuân thủ trong lĩnh vực tiền mã hóa, cùng nhiệm vụ xây dựng các playbook cho khối tư nhân để cả đội áp dụng về sau.

Tác động bạn sẽ tạo ra

Chịu trách nhiệm về thành công của các tài khoản khối tư nhân chiến lược nhất của TRM tại Bắc Mỹ, dùng AI (ví dụ Claude) để biến các cuộc gọi với khách hàng và dữ liệu tài khoản thành kế hoạch thành công 30/60/90 ngày, rồi xác nhận kế hoạch đó với một OSM và một Economic Buyer có tên cụ thể.
Bảo vệ và tăng trưởng doanh thu khối tư nhân: giữ vững GRR bằng cách xử lý rủi ro rời bỏ từ sớm, đồng thời phát hiện và xác nhận các cơ hội mở rộng dưới dạng CSQL cùng các Account Director để tăng NRR.
Rút thời gian chuẩn bị QBR và buổi briefing cho lãnh đạo từ vài ngày xuống còn vài giờ, bằng cách dùng AI soạn bản tóm tắt, bộ slide và nội dung follow-up, sau đó bạn tinh chỉnh theo phán đoán của chính mình.
Phát hiện sớm rủi ro và cơ hội bằng cách dùng AI sàng lọc hằng ngày các tín hiệu về sức khỏe tài khoản và mức độ sử dụng của khách hàng trong danh mục bạn phụ trách.
Giúp cả đội làm việc nhanh hơn bằng cách xây dựng các prompt, template và workflow AI có thể tái sử dụng để các Deployment Strategist khác áp dụng.
Đảm nhận vai trò Voice of the Customer, dùng AI tổng hợp phản hồi từ các cuộc gọi và ticket thành đầu vào có cấu trúc, góp phần định hình roadmap của Product và Engineering.

Chúng tôi tìm kiếm

Từ 5 năm kinh nghiệm trở lên tại các doanh nghiệp tiền mã hóa, tổ chức tài chính hoặc fintech (ở các mảng tuân thủ, điều tra hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng), có thói quen dùng công cụ AI để làm việc nhanh hơn.
Có kinh nghiệm thực tế về tội phạm tài chính, AML, lệnh trừng phạt hoặc điều tra, và thoải mái ứng dụng AI để đẩy nhanh công việc nghiên cứu và xử lý vụ việc.
Có thành tích làm chủ các mối quan hệ với stakeholder cấp cao, thúc đẩy giữ chân và mở rộng khách hàng, với sự hỗ trợ của AI trong lập kế hoạch và báo cáo tài khoản.
Thành thạo việc dùng công cụ AI (ví dụ Claude) để đẩy nhanh nghiên cứu, soạn thảo và phân tích, đồng thời có phán đoán tốt về lúc nào nên tin và lúc nào cần kiểm chứng kết quả.
Có khả năng xây dựng các workflow và template có AI hỗ trợ, tái sử dụng được và vượt ra ngoài phạm vi cá nhân bạn.
Giao tiếp rõ ràng, biết chắt lọc các khái niệm kỹ thuật và điều tra phức tạp để phù hợp với đối tượng nghe, từ analyst đến lãnh đạo cấp cao.

Về đội ngũ

Tổ chức Customer Success của TRM phân tán trên toàn cầu và ưu tiên làm việc bất đồng bộ, vận hành chủ yếu qua Slack và tài liệu đầy đủ, với các buổi đồng bộ với khách hàng hằng tuần, đồng bộ về sức khỏe tài khoản hai tuần một lần và các cuộc gọi pod định kỳ.
Pod Deployment Strategy Bắc Mỹ phụ trách danh mục khách hàng khối tư nhân (doanh nghiệp tiền mã hóa, tổ chức tài chính và fintech) và hoạt động như những cố vấn đáng tin cậy, không phải một hàng đợi ticket.
Công việc đòi hỏi trí tuệ cao: bạn làm việc với các lãnh đạo mảng tuân thủ và điều tra trên tư cách ngang hàng, suy luận về các vụ tội phạm tài chính có thật và chuyển hóa chúng thành giá trị sản phẩm.
Đội đặt chuẩn rất cao về mức độ thành thạo AI, kỳ vọng mỗi DS dùng AI như một đòn bẩy và chia sẻ những gì hiệu quả.

Nhịp vận hành của đội

Phân tán nhưng không xa cách: cộng tác ưu tiên bất đồng bộ, với khung giờ làm việc chung cốt lõi theo giờ Bắc Mỹ.
Đồng bộ với khách hàng hằng tuần và đồng bộ về sức khỏe tài khoản hai tuần một lần.
Các cuộc gọi pod định kỳ và QBR với khách hàng.
Slack và tài liệu viết là các công cụ giao tiếp chính.

Yêu cầu về thời gian online và cộng tác

Lịch làm việc: Khung giờ chung cốt lõi trùng với giờ hành chính Bắc Mỹ; HM sẽ xác nhận chính xác số giờ trong buổi intake.

Trách nhiệm on-call

Lịch trực: Thỉnh thoảng giám sát ngoài giờ đối với các sự cố khách hàng mức P0/P1 (không phải lịch on-call luân phiên chính thức).
Tần suất: Nhẹ và chia sẻ trong cả đội; HM sẽ xác nhận chính xác tần suất trong buổi intake. Tuân thủ theo khu vực: Hoa Kỳ được phép tiến hành; nếu tuyển tại Canada, cần xác nhận quy định on-call của từng tỉnh bang qua Deel trước khi đăng tuyển.

Yêu cầu đi công tác

Lịch trình: Thỉnh thoảng.
Tần suất: Dành cho các buổi gặp khách hàng trực tiếp, đào tạo, QBR hoặc sự kiện trên khắp Bắc Mỹ; HM sẽ xác nhận tần suất dự kiến trong buổi intake.

Yêu cầu làm việc tại văn phòng

Lịch trình: Không có yêu cầu cụ thể; vai trò này làm việc từ xa và phân tán.
Tần suất: Không áp dụng.

Tìm hiểu về TRM Speed trong vai trò này

Trong tuần đầu tiên làm việc với một khách hàng hiện hữu, bạn nắm được các chỉ số thành công nội bộ của họ (OSM) và soạn kế hoạch thành công 30/60/90 ngày để đạt các chỉ số đó, dùng AI để biến cuộc gọi thành bản nháp đầu tiên.
Ngay trong ngày khách hàng báo lỗi, bạn phối hợp với Product và Engineering để có câu trả lời và bản sửa, rồi phản hồi lại để khép vòng với khách hàng.
Ngay trong ngày bạn nhận ra tín hiệu mở rộng trong một cuộc gọi, bạn đối chiếu với tiêu chí CSQL để xác nhận và ghi nhận CSQL đó cùng Account Director.

Dưới đây là mức lương ước tính cho vị trí này

Mức lương cá nhân được xác định dựa trên kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm và địa điểm làm việc. Thông tin về mức đãi ngộ nêu trong tin tuyển dụng này chỉ phản ánh mức lương cơ bản tại Hoa Kỳ.

Mức lương cơ bản ước tính cho vị trí này là $110,000-$156,000

Ngoài ra, vị trí này có thể đủ điều kiện tham gia chương trình cổ phần của TRM.

Hướng dẫn ứng tuyển

Nếu bạn muốn gia nhập TRM, chúng tôi khuyến khích bạn nộp đơn trực tiếp. Mọi hồ sơ ứng tuyển đều được đội Talent của chúng tôi xem xét.

Trước khi nộp đơn, hãy đọc kỹ mô tả công việc và làm nổi bật những kinh nghiệm cùng tác động thể hiện rõ nhất các yêu cầu về năng lực. Đồng thời, hãy trả lời các câu hỏi ứng tuyển một cách chu đáo và chính xác, vì các câu trả lời này sẽ được dùng để đánh giá kỹ năng và trình độ của bạn cho vị trí này.

Nếu bạn gửi CV trực tiếp cho một người nào đó tại TRM, chúng tôi không thể đảm bảo CV sẽ đến đúng đội tuyển dụng. Nộp đơn trực tiếp là cách tốt nhất để hồ sơ của bạn được xem xét.

Phỏng vấn với TRM

Quy trình của chúng tôi được thiết kế để hiểu cách bạn tư duy, giải quyết vấn đề và tạo ra tác động, đồng thời giúp bạn đánh giá TRM. Hầu hết các quy trình phỏng vấn gồm một case study, một bài đánh giá kỹ năng AI và một buổi phỏng vấn về Leadership Principles.

Recruiter Intro: Trao đổi về trình độ, động lực và mức độ phù hợp với vai trò.
Hiring Manager: Đi sâu vào kinh nghiệm, kỹ năng và tác động liên quan của bạn.
First Round: 1–2 buổi phỏng vấn tập trung vào những kỹ năng quan trọng nhất của vai trò.
Final Round: Case study thực hành. Đây thường là buổi làm việc theo hình thức hội đồng, nơi chúng tôi tìm hiểu sâu hơn về tay nghề, cách giải quyết vấn đề và mức độ phù hợp của bạn với TRM.
References: Các đồng nghiệp cũ có thể cho biết thêm về công việc và tác động của bạn.
Offer: Chúc mừng bạn! Recruiter sẽ trình bày offer và chi tiết về mức đãi ngộ.
Chào mừng đến với TRM: Chúng tôi rất háo hức được cùng bạn xây dựng một thế giới an toàn hơn!

Recruiter sẽ chia sẻ kế hoạch phỏng vấn cụ thể và hướng dẫn chuẩn bị dành riêng cho bạn trong suốt quá trình.

AI Fluency tại TRM

AI fluency là kỳ vọng tối thiểu tại TRM.

Chúng tôi tin rằng AI thay đổi đáng kể cách những người xuất sắc làm việc. Chúng tôi kỳ vọng mọi thành viên dùng AI để tăng tốc và tái định hình tay nghề của mình, chứ không chỉ tự động hóa các tác vụ bề mặt.

Tại TRM, AI fluency nghĩa là bạn nằm trong nhóm 10 phần trăm người làm nghề giỏi nhất trong lĩnh vực của mình về cách ứng dụng AI để:

Tăng tốc các workflow lặp lại
Cấu trúc và giải quyết vấn đề
Nâng cao chất lượng đầu ra
Tăng tốc độ và đòn bẩy

Bạn sẽ được đánh giá về mức độ thành thạo AI trong thực tế ngay trong quá trình phỏng vấn.

Cuộc sống tại TRM

Chúng tôi đang xây dựng một thế giới an toàn hơn. Lời hứa đó thể hiện trong cách chúng tôi làm việc mỗi ngày.

TRM chạy RẤT NHANH. Chúng tôi là một đội ngũ tốc độ cao, đề cao tinh thần làm chủ, kỳ vọng sự rõ ràng, làm đến cùng và tạo ra tác động. Những người phát triển tốt ở đây là những người hứng thú với các bài toán khó, thử nghiệm và phản hồi liên tục. Việc mà nơi khác mất hàng tháng thì ở đây sẽ được ship trong vài ngày.

Công việc của chúng tôi nằm ở giao điểm của AI, an ninh quốc gia và cuộc chiến chống tội phạm. Các bài toán phức tạp, rủi ro là có thật, và môi trường thay đổi rất nhanh. Nhịp độ và cường độ công việc phản ánh tầm quan trọng của sứ mệnh. Vì vậy, cách chúng tôi vận hành đòi hỏi mức độ làm chủ, khả năng thích ứng, tinh thần cộng tác và tư duy giải quyết vấn đề sáng tạo ở mức cao.

Tại TRM, bạn nên chuẩn bị tinh thần cho

Các ưu tiên và mục tiêu thay đổi nhanh
Làm việc trong môi trường có độ mơ hồ cao
Mức độ làm chủ và chịu trách nhiệm cá nhân cao
Cộng tác chặt chẽ giữa các đội và chức năng
Giao tiếp thường xuyên, sát sao
Giải quyết vấn đề sáng tạo và tư duy vượt khuôn khổ
Một nhịp độ trọng thị sự khẩn trương, khả năng thích ứng và kết quả

Môi trường này tiếp thêm năng lượng cho những ai thích xây dựng, giải quyết các bài toán khó và tạo ra tiến triển trong những tình huống không phải lúc nào cũng được xác định đầy đủ. Nó cũng đòi hỏi bạn phải thích nghi tốt với sự mơ hồ, điều chỉnh hướng đi khi có thông tin mới, và giữ được sự tập trung cũng như tinh thần tích cực trong một môi trường nhanh và cường độ cao.

Chúng tôi cũng hiểu rằng cách vận hành này không dành cho tất cả mọi người. Nếu bạn chủ yếu ưu tiên sự ổn định, dễ đoán hoặc một khối lượng công việc luôn cân bằng, chúng tôi khuyến khích bạn tận dụng quá trình phỏng vấn để kiểm chứng kỹ xem môi trường này có thực sự phù hợp hay không. Chúng tôi muốn những đồng đội phát triển mạnh ở đây, chứ không chỉ cầm cự để tồn tại.

Nếu bạn hào hứng với những bài toán có ý nghĩa, được thúc đẩy bởi các mục tiêu đầy tham vọng và tràn đầy năng lượng khi làm việc cùng những đồng nghiệp theo đuổi sứ mệnh, rất có thể bạn sẽ thấy TRM là nơi tuyệt vời để phát triển và đóng góp.

Leadership Principles

Chúng tôi tuyển dụng và phát triển nhân sự dựa trên ba nguyên tắc lãnh đạo. Đó là những chuẩn mực cho cách chúng tôi vận hành, đối xử với nhau và ra quyết định.

Impact-Oriented Trailblazer: Chúng tôi đặt khách hàng lên hàng đầu và hành động nhanh, tập trung, linh hoạt. Chúng tôi coi mỗi kế hoạch là một thử nghiệm – thử, ship, đo lường và lặp lại nhanh chóng.
Master Craftsperson: Chúng tôi rất coi trọng tay nghề. Chúng tôi cân bằng giữa tốc độ và tiêu chuẩn cao, làm chủ kết quả từ đầu đến cuối và không ngừng đầu tư để giỏi hơn mỗi ngày.
Inspiring Colleague: Chúng tôi mang lại sự rõ ràng và năng lượng, không tạo thêm nhiễu. Chúng tôi giữ sự khiêm tốn, thẳng thắn và tinh thần một đội — cho và nhận phản hồi để cả đội mạnh hơn.

Cùng theo đuổi sứ mệnh của chúng tôi

Tại TRM, chúng tôi rất coi trọng tay nghề. Chúng tôi tìm những người muốn công việc của mình có ý nghĩa, biết thử nghiệm vừa nhanh vừa chặt chẽ, và tự hào khi xây dựng một thế giới an toàn hơn cho hàng tỷ người. Nếu bạn hào hứng với sứ mệnh của TRM nhưng chưa đáp ứng đủ mọi tiêu chí, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn ứng tuyển — chúng tôi tuyển người dựa trên đà tiến bộ, khả năng phán đoán và ý chí học nhanh.

TRM là công ty Series C với tổng vốn huy động $220M, được hậu thuẫn bởi Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo và nhiều nhà đầu tư khác. Có trụ sở chính tại San Francisco, TRM vận hành theo mô hình ưu tiên phân tán với các hub tại Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London và Singapore.

Chính sách quyền riêng tư và thông tin bổ sung

Khi nộp đơn ứng tuyển, bạn đồng ý cho phép TRM Labs xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp (như CV, quá trình làm việc và thông tin liên hệ) chỉ nhằm mục đích đánh giá hồ sơ của bạn cho các vị trí hiện tại và tương lai tại TRM.

Do chu kỳ tuyển dụng cho một số vị trí có thể kéo dài từ 24 đến 36 tháng, chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn tối đa 36 tháng kể từ ngày bạn nộp đơn. Sau thời gian đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một thời hạn lưu giữ khác.

Nếu bạn đang ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một khu vực pháp lý khác có luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào trước khi hết thời hạn nêu trên. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Nếu bạn cho rằng tin tuyển dụng này không tuân thủ quy định, vui lòng gửi báo cáo qua biểu mẫu này để thông báo cho TRM Labs. Chúng tôi sẽ không phản hồi các yêu cầu không liên quan đến việc tuân thủ của tin tuyển dụng.

Việc sử dụng bất kỳ công cụ AI nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở công cụ ghi chú, trợ lý phỏng vấn và công cụ huấn luyện theo thời gian thực như Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey hoặc các công cụ tương tự) trong các buổi phỏng vấn của TRM đều không được phép nếu chưa có sự chấp thuận trước của TRM. TRM dùng các công cụ nội bộ của riêng mình để ghi chú, nhằm đảm bảo trải nghiệm nhất quán và bảo mật cho mọi ứng viên.

Chúng tôi cam kết cung cấp các điều chỉnh hợp lý cho ứng viên khuyết tật, và bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu này.

Đơn vị tuyển dụng bên thứ ba

TRM Labs không nhận CV do các agency tự gửi khi chưa được yêu cầu. Vui lòng không chuyển tiếp CV cho nhân viên TRM. TRM Labs không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào liên quan đến các CV gửi không theo yêu cầu và sẽ không trả phí cho bất kỳ agency hay công ty bên thứ ba nào nếu chưa có thỏa thuận được ký kết.

Xem tin gốc

Deployment Strategist, Private Sector

Build a Safer World.

TRM Labs provides AI-powered intelligence solutions that help public and private sector agencies investigate and disrupt crime. TRM's platforms enable investigators to trace illicit activity, build cases, and construct operating pictures of threat networks. Leading agencies and businesses worldwide rely on TRM to make the world safer and more secure.

At TRM Labs, our Deployment Strategy team sits on the front lines of customer success, turning blockchain intelligence into measurable outcomes for the crypto businesses, financial institutions, and fintechs that rely on TRM. As a Deployment Strategist for the North America private sector, you will own a portfolio of strategic commercial accounts, validate what success means for each customer, and drive adoption, retention, and expansion as their trusted advisor. What makes this role unique at TRM is the blend of senior IC autonomy, direct access to the economic buyers shaping crypto compliance programs, and the mandate to build the private-sector playbooks the rest of the team will run.

The impact you will have

Own the success of TRM's most strategic North America private-sector accounts, using AI (e.g., Claude) to turn customer calls and account data into 30/60/90-day success plans you validate against a named OSM and Economic Buyer.
Protect and grow private-sector revenue: defend GRR by getting ahead of churn, and surface and validate expansion opportunities as CSQLs with Account Directors to grow NRR.
Cut QBR and executive-briefing prep from days to hours by using AI to draft briefs, decks, and follow-ups that you refine with your own judgment.
Catch risk and opportunity early by using AI to triage customer-health and usage signals across your book daily.
Make the whole team faster by building reusable AI prompts, templates, and workflows that other Deployment Strategists adopt.
Serve as the Voice of the Customer, using AI to synthesize feedback from calls and tickets into structured input that shapes the Product and Engineering roadmap.

What we’re looking for

5+ years in crypto businesses, financial institutions, or fintechs (compliance, investigative, or customer-facing functions), with a habit of using AI tools to work faster.
Hands-on financial crime, AML, sanctions, or investigations experience, and comfort applying AI to accelerate research and case work.
A track record of owning senior stakeholder relationships and driving retention and expansion, supported by AI-assisted account planning and reporting.
Fluency using AI tools (e.g., Claude) to accelerate research, drafting, and analysis, with sound judgment on when to trust vs verify output.
Ability to build reusable AI-assisted workflows and templates that scale beyond yourself.
Clear communication that distills complex technical and investigative concepts for audiences from analysts to senior executives.

About the Team

TRM's Customer Success org is globally distributed and works async-first, thriving on Slack and thorough documentation, with weekly customer syncs, bi-weekly health syncs, and regular pod calls.
The North America Deployment Strategy pod owns the private-sector book (crypto businesses, financial institutions, and fintechs) and operates as trusted advisors, not a ticket queue.
The work is intellectually demanding: you engage compliance and investigations leaders as a peer, reason about real financial crime, and translate it into product value.
The team sets a high bar on AI fluency, expecting every DS to use AI as a force multiplier and to share what works.

Team Operating Rhythms

Distributed, not distant: async-first collaboration with core overlap for North America hours.
Weekly customer syncs and bi-weekly customer-health syncs.
Regular pod calls and customer QBRs.
Slack and written documentation are the primary communication tools.

Required online and collaboration hours

Schedule: Core overlap during North America business hours; HM to confirm exact hours at intake.

On-Call Responsibilities

Schedule: Occasional off-hours monitoring for P0/P1 customer issues (not a formal on-call rotation).
Frequency: Light and shared across the team; HM to confirm exact cadence at intake. Regional compliance: United States is clear to proceed; if hired in Canada, confirm provincial on-call rules via Deel before posting.

Travel Requirements

Schedule: Occasional.
Frequency: For in-person customer meetings, trainings, QBRs, or events across North America; HM to confirm expected cadence at intake.

Onsite Requirements

Schedule: None specified; this role is remote and distributed.
Frequency: N/A.

Learn about TRM Speed in this position

Within your first week with an existing customer, you capture their internal success metrics (OSMs) and draft a 30/60/90-day success plan to achieve them, using AI to turn the call into a first draft.
Within the same day a customer reports a bug, you coordinate across Product and Engineering to get answers and a fix, and close the loop with the customer.
Within the same day you spot an expansion signal on a call, you validate it against CSQL criteria and log the CSQL with the Account Director.

The following represents the estimated range of compensation for this role

Individual pay is determined by skills, qualifications, experience, and location. The compensation details listed in this posting reflect the US base salary only.

The estimated base salary range for this role is $110,000-$156,000

Additionally, this role may be eligible to participate in TRM’s equity plan.

Application Instructions

If you’re interested in joining TRM, we encourage you to apply directly. Every application is reviewed by our Talent team.

Before applying, review the job description carefully and highlight the experience and impact that best demonstrate the required qualifications. Please also provide thoughtful and accurate answers to the application questions, as these will be used to evaluate your skills and qualifications for the role.

If you send your resume directly to someone at TRM, we can’t guarantee it will reach the appropriate hiring team. Applying directly is the best way to ensure your application will be considered.

Interviewing with TRM

Our process is designed to understand how you think, solve problems, and deliver impact, while allowing you to evaluate TRM. Most interview processes include a case study, an AI skills assessment, and a Leadership Principles interview.

Recruiter Intro: Qualifications, motivations, and alignment with the role.
Hiring Manager: Deep dive into your relevant experience, skills, and impact.
First Round: 1–2 interviews focused on the skills most critical to the role.
Final Round: Hands-on case study. This is usually a panel-style session where we go deeper into your craft, problem-solving, and alignment with TRM.
References: Former colleagues who can provide insight into your work and impact.
Offer: Congrats! Your recruiter will present the offer and compensation details.
Welcome to TRM: We're excited to build a safer world with you!

Your recruiter will share your specific interview plan and preparation guidance along the way.

AI Fluency at TRM

AI fluency is a baseline expectation at TRM.

We believe AI meaningfully changes how top performers operate. We expect every team member to use AI to accelerate and reimagine their craft, not just automate surface tasks.

At TRM, AI fluency means you are among the top 10 percent of operators in your function in how you apply AI to:

Accelerate repeatable workflows
Structure and solve problems
Improve output quality
Increase speed and leverage

You will be evaluated on applied AI fluency during the interview process.

Life at TRM

We are building a safer world. That promise shows up in how we work every day.

TRM moves FAST. We are a high-velocity, high-ownership team that expects clarity, follow-through, and impact. People who thrive here are energized by hard problems, experimentation, and continuous feedback. If something takes months elsewhere, it will ship here in days.

Our work sits at the intersection of AI, national security, and fighting crime. The problems are complex, the stakes are real, and the environment evolves quickly. The pace and intensity of the work reflect the importance of the mission. As a result, the way we operate requires a high level of ownership, adaptability, collaboration, and creative problem-solving.

At TRM, you should expect

Priorities and targets to change quickly
Operating with a high degree of ambiguity
A high level of personal ownership and accountability
Close collaboration across teams and functions
Frequent, high-touch communication
Creative problem-solving and out-of-the-box thinking
A pace that rewards urgency, adaptability, and outcomes

This environment is energizing for people who enjoy building, solving hard problems, and making progress in situations that are not always fully defined. It also requires thriving in ambiguity, adjusting course as new information emerges, and maintaining focus and positivity in a fast-moving and intense environment.

We also recognize that this style of operating is not for everyone. If you are primarily optimizing for predictability or a consistently balanced workload, we encourage you to use the interview process to pressure-test whether this environment is truly the right fit. We want teammates who thrive here, not just survive here.

If you are excited by meaningful problems, motivated by ambitious goals, and energized by working alongside mission-driven colleagues, there is a good chance you will find TRM to be an exceptional place to grow and contribute.

Leadership Principles

We hire and grow against three leadership principles. They’re the standards for how we operate, treat each other, and make decisions.

Impact-Oriented Trailblazer: We put customers first and move with speed, focus, and adaptability. We treat every plan like an experiment – test, ship, measure, and iterate quickly.
Master Craftsperson: We care deeply about our craft. We balance speed with high standards, own outcomes end‑to‑end, and invest in getting better everyday.
Inspiring Colleague: We add clarity and energy, not noise. We bring humility, candor, and a one‑team mindset — giving and receiving feedback to make the team stronger.

Join our Mission

At TRM, we care deeply about our craft. We are looking for individuals who want their work to matter, who experiment with speed and rigor, and who take pride in building a safer world for billions of people. If you’re excited by TRM’s mission but don’t check every box, we encourage you to apply — we hire for slope, judgment, and the will to learn fast.

TRM is a Series C company with $220M in total funding, backed by Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo, and others. Headquartered in San Francisco, TRM operates as a distributed-first company with hubs in Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London, and Singapore.

Privacy Policy and Additional Information

By submitting your application, you agree to allow TRM Labs to process your personal information in accordance with our Privacy Policy.

We collect the information you provide (such as your resume, work history, and contact details) solely for the purpose of evaluating your candidacy for current and future roles at TRM.

Because our hiring cycles for certain positions may span 24 to 36 months, we retain your personal information for up to 36 months from the date of your application. After that period, your data is deleted unless a different retention period is required or permitted by law.

If you are located in the European Economic Area, the United Kingdom, or another jurisdiction with applicable data protection laws, you have the right to access, correct, or request deletion of your personal data at any time before that period ends. To exercise any of these rights, contact us at [email protected].

To notify TRM Labs that you believe this job posting is non-compliant, please submit a report through this form. No response will be provided to inquiries unrelated to job posting compliance.

The use of AI tools of any kind (including but not limited to notetakers, interview assistants, and real-time coaching tools such as Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey, or similar) during TRM interviews is not permitted without prior approval from TRM. TRM uses its own internal tools for note-taking to ensure a consistent and confidential experience for all candidates.

We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made via this form.

Recruitment agencies

TRM Labs does not accept unsolicited agency resumes. Please do not forward resumes to TRM employees. TRM Labs is not responsible for any fees related to unsolicited resumes and will not pay fees to any third-party agency or company without a signed agreement.

Gửi CV ứng tuyển