TRM Labs

Deployment Strategist, APAC

Singapore, SingaporeChâu Á – Thái Bình DươngLàm từ xaĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Kiến tạo một thế giới an toàn hơn.

TRM Labs cung cấp các giải pháp tình báo ứng dụng AI, giúp các cơ quan thuộc khu vực công và khu vực tư điều tra và triệt phá tội phạm. Các nền tảng của TRM cho phép điều tra viên truy vết hoạt động bất hợp pháp, xây dựng hồ sơ vụ việc và dựng bức tranh vận hành của các mạng lưới đe dọa. Nhiều cơ quan và doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới tin dùng TRM để giữ cho thế giới an toàn và an ninh hơn.

Tại TRM Labs, đội Deployment Strategy ở tuyến đầu trong trải nghiệm khách hàng – kết nối chuyên môn sản phẩm với hoạt động hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Đội ngũ đảm bảo khách hàng của chúng tôi nhận được sự hỗ trợ kịp thời, chính xác và chất lượng cao ở mọi bước. Hằng ngày, bạn sẽ làm việc với các tổ chức tài chính hàng đầu, các sàn giao dịch tiền mã hóa và các cơ quan quản lý — mang lại giá trị thông qua tư vấn chuyên sâu, hỗ trợ nhanh chóng và mối quan hệ đối tác đáng tin cậy.

Ở vai trò Deployment Strategist (APAC), bạn sẽ đóng vai trò then chốt trong việc giúp khách hàng của TRM khai thác trọn vẹn giá trị của nền tảng. Bạn sẽ phối hợp với các cơ quan quản lý, tổ chức tài chính và doanh nghiệp tiền mã hóa để triển khai thực tế các chương trình tuân thủ có khả năng mở rộng, đồng thời triệt phá tội phạm tài chính trong toàn hệ sinh thái tiền mã hóa. Bạn sẽ quản lý một danh mục các tài khoản chiến lược, thúc đẩy việc áp dụng các công cụ của TRM và đảm bảo khách hàng đạt được tác động đo lường được, bền vững lâu dài.

Tác động bạn sẽ tạo ra

Đóng vai trò cố vấn đáng tin cậy, giúp các cơ quan quản lý, tổ chức tài chính và doanh nghiệp tiền mã hóa phát huy tối đa hiệu quả của nền tảng trong các chức năng giám sát, quản trị rủi ro và tuân thủ của họ.
Tự tin giải thích các khái niệm kỹ thuật và điều tra phức tạp, hỗ trợ đội ngũ khách hàng diễn giải dữ liệu blockchain, xây dựng hồ sơ vụ việc và thực hiện các cuộc điều tra tội phạm tài chính.
Xây dựng và trình bày các buổi demo sản phẩm được thiết kế riêng cho cán bộ tuân thủ, chuyên viên phân tích, cán bộ giám sát và các đội quản trị rủi ro tại các tổ chức tài chính, doanh nghiệp tiền mã hóa và cơ quan quản lý.
Tổ chức các buổi đào tạo bài bản bằng tiếng Anh và tiếng Quan Thoại, để TRM được đưa vào hoạt động điều tra và các chương trình tuân thủ hằng ngày của khách hàng.
Đảm nhận vai trò "Voice of the Customer", chuyển phản hồi của khách hàng đến các đội Product và Engineering để tác động đến định hướng sản phẩm.
Theo dõi mức độ tương tác và xu hướng sử dụng của khách hàng, chủ động nhận diện sớm các tín hiệu có nguy cơ rời bỏ và triển khai các biện pháp giảm thiểu hiệu quả.
Thiết lập nhịp làm việc đều đặn với các bên liên quan phía khách hàng để nắm được các ưu tiên của tổ chức, nghĩa vụ pháp lý và các rủi ro mới nổi.
Chủ động phát hiện và đưa ra các cơ hội mở rộng cũng như tín hiệu tăng trưởng trong các tài khoản khách hàng, đồng thời phối hợp với các Account Director để đạt mục tiêu Gross Revenue Retention (GRR) và Net Revenue Retention (NRR) của TRM.

Chúng tôi tìm kiếm ai

Từ 5 năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn, tốt nhất là tại các doanh nghiệp tiền mã hóa, tổ chức tài chính hoặc cơ quan quản lý — ưu tiên ở các mảng tuân thủ, điều tra hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng.
Bắt buộc thành thạo tiếng Anh và tiếng Quan Thoại ở mức làm việc chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm thực hành với tiền ảo và phân tích blockchain, tốt nhất là trong bối cảnh tuân thủ hoặc điều tra.
Có năng lực đã được chứng minh trong việc cấu trúc hóa các vấn đề phức tạp, ưu tiên các vấn đề trọng yếu và đưa ra các giải pháp có thể triển khai ngay.
Đặc biệt tỉ mỉ và chặt chẽ, nhất là trong các bối cảnh pháp lý và điều tra.
Biết cách chắt lọc và truyền đạt các khái niệm kỹ thuật và điều tra phức tạp đến nhiều đối tượng khác nhau, từ cán bộ tuân thủ đến lãnh đạo cấp cao.
Kỹ năng hợp tác tốt và khả năng tạo ảnh hưởng đến kết quả trong môi trường làm việc liên chức năng.
Sẵn sàng và có khả năng đi công tác thỉnh thoảng để họp trực tiếp, đào tạo hoặc tham dự sự kiện.

Về đội ngũ

Là một đội ngũ phân tán trên toàn cầu, chúng tôi làm việc xuyên múi giờ để hỗ trợ và phối hợp liền mạch với khách hàng.
Đội APAC Deployment Strategy giữ vai trò quan trọng trong mô hình này, bảo đảm sự gắn kết và đồng hành liên tục với khách hàng trong phạm vi phủ sóng toàn cầu của TRM.
Đội Customer Success của chúng tôi làm việc hoàn toàn từ xa, phát huy tốt giao tiếp bất đồng bộ qua Slack và tài liệu chi tiết. Chúng tôi tổ chức Customer Sync hằng tuần, health sync hai tuần một lần và tham gia các cuộc họp POD liên quan.

Nhịp vận hành của đội

Ưu tiên làm việc bất đồng bộ, có khung giờ chồng lặp cốt lõi theo giờ APAC.
Customer Sync hằng tuần và health sync hai tuần một lần.
Các cuộc họp POD định kỳ và QBR với khách hàng.

Trách nhiệm trực on-call

Lịch trực: Theo dõi cuối tuần ở mức tối thiểu đối với các sự cố P0 và P1.
Tần suất: Khoảng 1 cuối tuần trong mỗi 5 tuần.

Yêu cầu đi công tác

Lịch trình: Thỉnh thoảng

Tìm hiểu về TRM Speed ở vị trí này

Bạn gặp một khách hàng hiện hữu, ghi nhận các chỉ số thành công nội bộ của họ (OSM) và soạn kế hoạch thành công 30/60/90 ngày để đạt được các chỉ số đó — tất cả trong cùng một tuần.
Bạn nhận báo cáo lỗi từ khách hàng, phối hợp nội bộ giữa Product và Engineering để có câu trả lời và bản sửa lỗi, rồi phản hồi lại khách hàng để khép vòng xử lý — tất cả trong cùng một ngày.
Bạn phát hiện một cơ hội mở rộng trong cuộc gọi với khách hàng, đối chiếu với tiêu chí CSQL và ghi nhận CSQL cùng Account Director — ngay trong ngày.

Hướng dẫn ứng tuyển

Nếu bạn muốn gia nhập TRM, hãy ứng tuyển trực tiếp. Mọi hồ sơ đều được đội Talent của chúng tôi xem xét.

Trước khi ứng tuyển, hãy đọc kỹ mô tả công việc và làm nổi bật những kinh nghiệm cùng tác động thể hiện rõ nhất các yêu cầu về năng lực. Đồng thời, hãy trả lời các câu hỏi ứng tuyển một cách chu đáo và chính xác, vì các câu trả lời này sẽ được dùng để đánh giá kỹ năng và trình độ của bạn cho vị trí này.

Nếu bạn gửi CV trực tiếp cho một người nào đó tại TRM, chúng tôi không thể đảm bảo CV sẽ đến đúng đội tuyển dụng. Ứng tuyển trực tiếp là cách tốt nhất để đảm bảo hồ sơ của bạn được xem xét.

Quy trình phỏng vấn tại TRM

Quy trình của chúng tôi được thiết kế để hiểu cách bạn tư duy, giải quyết vấn đề và tạo ra tác động, đồng thời giúp bạn đánh giá TRM. Hầu hết các quy trình phỏng vấn gồm một bài case study, một bài đánh giá kỹ năng AI và một buổi phỏng vấn về Leadership Principles.

Recruiter Intro: Trình độ, động lực và mức độ phù hợp với vai trò.
Hiring Manager: Đào sâu về kinh nghiệm, kỹ năng và tác động liên quan của bạn.
First Round: 1–2 buổi phỏng vấn tập trung vào các kỹ năng quan trọng nhất đối với vai trò.
Final Round: Case study thực hành. Đây thường là buổi làm việc theo hình thức hội đồng, nơi chúng tôi đi sâu hơn vào tay nghề, cách giải quyết vấn đề và mức độ phù hợp của bạn với TRM.
References: Các đồng nghiệp cũ có thể cho biết thêm về công việc và tác động của bạn.
Offer: Chúc mừng bạn! Recruiter sẽ trình bày đề nghị và chi tiết về mức đãi ngộ.
Welcome to TRM: Chúng tôi rất háo hức được cùng bạn xây dựng một thế giới an toàn hơn!

Recruiter sẽ chia sẻ kế hoạch phỏng vấn cụ thể và hướng dẫn chuẩn bị dành riêng cho bạn trong suốt quá trình.

AI Fluency tại TRM

AI fluency là kỳ vọng cơ bản tại TRM.

Chúng tôi tin rằng AI thay đổi đáng kể cách những người xuất sắc làm việc. Chúng tôi kỳ vọng mỗi thành viên dùng AI để tăng tốc và đổi mới cách làm nghề của mình, chứ không chỉ tự động hóa những việc bề mặt.

Tại TRM, AI fluency nghĩa là bạn nằm trong nhóm 10 phần trăm người làm việc giỏi nhất ở chức năng của mình về cách ứng dụng AI để:

Tăng tốc các quy trình lặp lại
Cấu trúc hóa và giải quyết vấn đề
Nâng cao chất lượng đầu ra
Tăng tốc độ và đòn bẩy

Bạn sẽ được đánh giá về AI fluency ứng dụng trong quá trình phỏng vấn.

Cuộc sống tại TRM

Chúng tôi đang xây dựng một thế giới an toàn hơn. Lời hứa đó thể hiện trong cách chúng tôi làm việc mỗi ngày.

TRM vận hành RẤT NHANH. Chúng tôi là một đội ngũ tốc độ cao, đề cao tinh thần làm chủ, đòi hỏi sự rõ ràng, làm đến nơi đến chốn và tạo ra tác động. Những người phát triển tốt ở đây là những người hứng khởi với các bài toán khó, thích thử nghiệm và luôn đón nhận phản hồi liên tục. Việc ở nơi khác mất hàng tháng thì ở đây sẽ ra mắt chỉ trong vài ngày.

Công việc của chúng tôi nằm ở giao điểm của AI, an ninh quốc gia và cuộc chiến chống tội phạm. Các bài toán phức tạp, mức độ rủi ro là thật và môi trường thay đổi rất nhanh. Nhịp độ và cường độ công việc phản ánh tầm quan trọng của sứ mệnh. Vì vậy, cách chúng tôi vận hành đòi hỏi tinh thần làm chủ cao, khả năng thích ứng, sự hợp tác và tư duy giải quyết vấn đề sáng tạo.

Tại TRM, bạn nên chuẩn bị tinh thần cho

Các ưu tiên và mục tiêu thay đổi nhanh chóng
Làm việc trong điều kiện còn nhiều điểm chưa rõ ràng
Tinh thần làm chủ và trách nhiệm giải trình cá nhân ở mức cao
Phối hợp chặt chẽ giữa các đội và các chức năng
Giao tiếp thường xuyên, sát sao
Giải quyết vấn đề sáng tạo và tư duy đột phá
Nhịp độ coi trọng sự khẩn trương, khả năng thích ứng và kết quả

Môi trường này tiếp thêm năng lượng cho những người thích xây dựng, thích giải quyết các bài toán khó và tạo ra tiến triển trong những tình huống không phải lúc nào cũng được xác định đầy đủ. Môi trường này cũng đòi hỏi bạn phải thích nghi tốt với sự mơ hồ, điều chỉnh hướng đi khi có thông tin mới và giữ được sự tập trung cũng như tinh thần tích cực trong một môi trường nhanh và căng thẳng.

Chúng tôi cũng hiểu rằng phong cách làm việc này không dành cho tất cả mọi người. Nếu bạn chủ yếu ưu tiên sự ổn định, dễ đoán hoặc khối lượng công việc luôn cân bằng, hãy tận dụng quá trình phỏng vấn để kiểm chứng xem môi trường này có thực sự phù hợp với bạn hay không. Chúng tôi muốn những đồng đội phát triển mạnh ở đây, chứ không chỉ gắng gượng tồn tại.

Nếu bạn hào hứng với những vấn đề có ý nghĩa, có động lực từ những mục tiêu đầy tham vọng và tràn đầy năng lượng khi làm việc cùng những đồng nghiệp theo đuổi sứ mệnh, rất có thể bạn sẽ thấy TRM là nơi tuyệt vời để phát triển và đóng góp.

Leadership Principles

Chúng tôi tuyển dụng và phát triển con người dựa trên ba nguyên tắc lãnh đạo. Đó là những chuẩn mực về cách chúng tôi vận hành, đối xử với nhau và ra quyết định.

Impact-Oriented Trailblazer: Chúng tôi đặt khách hàng lên hàng đầu và hành động với tốc độ, sự tập trung và khả năng thích ứng. Chúng tôi coi mọi kế hoạch là một thử nghiệm – thử, ra mắt, đo lường và lặp lại thật nhanh.
Master Craftsperson: Chúng tôi coi trọng tay nghề. Chúng tôi cân bằng giữa tốc độ và tiêu chuẩn cao, làm chủ kết quả từ đầu đến cuối và đầu tư để giỏi hơn mỗi ngày.
Inspiring Colleague: Chúng tôi mang lại sự rõ ràng và năng lượng, không tạo thêm nhiễu. Chúng tôi khiêm tốn, thẳng thắn và có tinh thần một đội — cho và nhận phản hồi để đội ngũ mạnh hơn.

Cùng theo đuổi sứ mệnh

Tại TRM, chúng tôi coi trọng tay nghề. Chúng tôi tìm những người muốn công việc của mình có ý nghĩa, thử nghiệm vừa nhanh vừa chặt chẽ và tự hào xây dựng một thế giới an toàn hơn cho hàng tỷ người. Nếu bạn hào hứng với sứ mệnh của TRM nhưng chưa đáp ứng hết mọi tiêu chí, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn ứng tuyển — chúng tôi tuyển người dựa trên đà tiến bộ, khả năng phán đoán và ý chí học hỏi nhanh.

TRM là công ty Series C với tổng vốn huy động 220M USD, được hậu thuẫn bởi Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo và nhiều nhà đầu tư khác. Có trụ sở chính tại San Francisco, TRM hoạt động theo mô hình ưu tiên làm việc phân tán, với các trung tâm tại Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London và Singapore.

Chính sách quyền riêng tư và thông tin bổ sung

Khi nộp hồ sơ, bạn đồng ý cho phép TRM Labs xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập các thông tin bạn cung cấp (như CV, quá trình làm việc và thông tin liên hệ) chỉ nhằm mục đích đánh giá hồ sơ của bạn cho các vị trí hiện tại và tương lai tại TRM.

Do chu kỳ tuyển dụng của một số vị trí có thể kéo dài từ 24 đến 36 tháng, chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn tối đa 36 tháng kể từ ngày bạn nộp hồ sơ. Sau thời hạn đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép áp dụng thời hạn lưu giữ khác.

Nếu bạn đang ở Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một vùng pháp lý khác có luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào trước khi thời hạn nêu trên kết thúc. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi tại [email protected].

Nếu bạn cho rằng tin tuyển dụng này không tuân thủ quy định, vui lòng thông báo cho TRM Labs bằng cách gửi báo cáo qua biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ không phản hồi các yêu cầu không liên quan đến việc tuân thủ quy định đối với tin tuyển dụng.

Việc sử dụng bất kỳ công cụ AI nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở công cụ ghi chú, trợ lý phỏng vấn và công cụ huấn luyện theo thời gian thực như Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey hoặc các công cụ tương tự) trong các buổi phỏng vấn của TRM đều không được phép nếu chưa có sự chấp thuận trước của TRM. TRM dùng các công cụ nội bộ của riêng mình để ghi chú nhằm bảo đảm trải nghiệm nhất quán và bảo mật cho mọi ứng viên.

Chúng tôi cam kết có những điều chỉnh hợp lý dành cho ứng viên khuyết tật, và bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu này.

Công ty tuyển dụng bên thứ ba

TRM Labs không nhận CV do các công ty tuyển dụng gửi khi chưa được yêu cầu. Vui lòng không chuyển tiếp CV đến nhân viên TRM. TRM Labs không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào liên quan đến các CV gửi không theo yêu cầu và sẽ không trả phí cho bất kỳ công ty hay đơn vị bên thứ ba nào nếu chưa có thỏa thuận được ký kết.

Xem tin gốc

Deployment Strategist, APAC

Build a Safer World.

TRM Labs provides AI-powered intelligence solutions that help public and private sector agencies investigate and disrupt crime. TRM's platforms enable investigators to trace illicit activity, build cases, and construct operating pictures of threat networks. Leading agencies and businesses worldwide rely on TRM to make the world safer and more secure.

At TRM Labs, our Deployment Strategy team is on the front lines of customer experience – bridging product expertise with exceptional customer support. The team ensures our customers receive timely, accurate, and high-quality assistance at every step. You will work daily with leading financial institutions, crypto exchanges, and regulators — providing value through expert guidance, responsive support, and trusted partnership.

As a Deployment Strategist (APAC), you will play a critical role in helping TRM customers realise the full value of our platform. You will partner with regulators, financial institutions, and crypto businesses to operationalize scalable compliance programs and disrupt financial crime across the crypto ecosystem. You will manage a portfolio of strategic accounts, driving adoption of TRM's tools, and ensuring customers achieve measurable, long-term impact.

The impact you will have

Act as a trusted advisor, enabling regulators, financial institutions, and crypto businesses to maximise the effectiveness of our platform within their supervisory, risk, and compliance functions.
Confidently explain complex technical and investigative concepts, supporting customer teams in interpreting blockchain data, building cases, and conducting financial crime investigations.
Build and deliver product demonstrations tailored to compliance officers, analysts, supervisors, and risk teams across financial institutions, crypto businesses, and regulatory bodies.
Conduct structured training sessions, delivered in English and Mandarin, to ensure TRM is embedded into customers' day-to-day investigative and compliance programs.
Serve as the "Voice of the Customer" by channeling customer feedback to product and engineering teams to influence product direction.
Monitor customer engagement and usage trends, proactively identifying early signals of churn risk and implementing effective mitigation strategies.
Establish a consistent engagement cadence with customer stakeholders to understand institutional priorities, regulatory obligations, and emerging risks.
Proactively identify and surface expansion opportunities and growth signals within customer accounts and partnering with Account Directors to drive TRM's Gross Revenue Retention (GRR) and Net Revenue Retention (NRR) targets.

What we're looking for

5+ years of professional experience, ideally within crypto businesses, financial institutions, or regulatory bodies — preferably in compliance, investigative, or customer-facing functions.
Professional proficiency in English and Mandarin is required.
Hands-on experience with virtual currencies and blockchain analytics, ideally within a compliance or investigative context.
Proven ability to structure complex problems, prioritize critical issues, and deliver actionable solutions.
Exceptional attention to detail and rigor, particularly in regulatory and investigative contexts.
Ability to distill and communicate complex technical and investigative concepts to diverse stakeholders, from compliance officers to senior executives.
Strong collaboration skills and ability to influence outcomes in cross-functional settings.
Willingness and ability to travel occasionally for in-person meetings, trainings, or events.

About the Team

As a globally distributed team, we work across time zones to provide seamless support and collaboration for our customers.
The APAC Deployment Strategy team plays a key role in this model, ensuring continuous customer engagement and partnership as part of TRM's global coverage.
Our Customer Success Team is fully remote, thriving on asynchronous communication through Slack and detailed documentation. We hold weekly Customer Syncs, bi-weekly health syncs, and join associated POD calls.

Team Operating Rhythms

Async-first with core overlap for APAC hours.
Weekly Customer Syncs and bi-weekly health syncs.
Regular POD calls and customer QBRs.

On-Call Responsibilities

Schedule: Minimal weekend monitoring for P0 and P1 issues.
Frequency: Approximately 1 weekend per every 5 weeks.

Travel Requirements

Schedule: Occasional

Learn about TRM Speed in this position

You meet with an existing customer, capture their internal success metrics (OSMs), and draft a 30/60/90-day success plan to achieve them — all in the same week.
You receive a bug report from a customer, coordinate internally across Product and Engineering to get answers and a fix, and close the loop with the customer — all in the same day.
You surface an expansion opportunity on a customer call, validate it against CSQL criteria, and log the CSQL with the Account Director — within the same day.

Application Instructions

If you’re interested in joining TRM, we encourage you to apply directly. Every application is reviewed by our Talent team.

Before applying, review the job description carefully and highlight the experience and impact that best demonstrate the required qualifications. Please also provide thoughtful and accurate answers to the application questions, as these will be used to evaluate your skills and qualifications for the role.

If you send your resume directly to someone at TRM, we can’t guarantee it will reach the appropriate hiring team. Applying directly is the best way to ensure your application will be considered.

Interviewing with TRM

Our process is designed to understand how you think, solve problems, and deliver impact, while allowing you to evaluate TRM. Most interview processes include a case study, an AI skills assessment, and a Leadership Principles interview.

Recruiter Intro: Qualifications, motivations, and alignment with the role.
Hiring Manager: Deep dive into your relevant experience, skills, and impact.
First Round: 1–2 interviews focused on the skills most critical to the role.
Final Round: Hands-on case study. This is usually a panel-style session where we go deeper into your craft, problem-solving, and alignment with TRM.
References: Former colleagues who can provide insight into your work and impact.
Offer: Congrats! Your recruiter will present the offer and compensation details.
Welcome to TRM: We're excited to build a safer world with you!

Your recruiter will share your specific interview plan and preparation guidance along the way.

AI Fluency at TRM

AI fluency is a baseline expectation at TRM.

We believe AI meaningfully changes how top performers operate. We expect every team member to use AI to accelerate and reimagine their craft, not just automate surface tasks.

At TRM, AI fluency means you are among the top 10 percent of operators in your function in how you apply AI to:

Accelerate repeatable workflows
Structure and solve problems
Improve output quality
Increase speed and leverage

You will be evaluated on applied AI fluency during the interview process.

Life at TRM

We are building a safer world. That promise shows up in how we work every day.

TRM moves FAST. We are a high-velocity, high-ownership team that expects clarity, follow-through, and impact. People who thrive here are energized by hard problems, experimentation, and continuous feedback. If something takes months elsewhere, it will ship here in days.

Our work sits at the intersection of AI, national security, and fighting crime. The problems are complex, the stakes are real, and the environment evolves quickly. The pace and intensity of the work reflect the importance of the mission. As a result, the way we operate requires a high level of ownership, adaptability, collaboration, and creative problem-solving.

At TRM, you should expect

Priorities and targets to change quickly
Operating with a high degree of ambiguity
A high level of personal ownership and accountability
Close collaboration across teams and functions
Frequent, high-touch communication
Creative problem-solving and out-of-the-box thinking
A pace that rewards urgency, adaptability, and outcomes

This environment is energizing for people who enjoy building, solving hard problems, and making progress in situations that are not always fully defined. It also requires thriving in ambiguity, adjusting course as new information emerges, and maintaining focus and positivity in a fast-moving and intense environment.

We also recognize that this style of operating is not for everyone. If you are primarily optimizing for predictability or a consistently balanced workload, we encourage you to use the interview process to pressure-test whether this environment is truly the right fit. We want teammates who thrive here, not just survive here.

If you are excited by meaningful problems, motivated by ambitious goals, and energized by working alongside mission-driven colleagues, there is a good chance you will find TRM to be an exceptional place to grow and contribute.

Leadership Principles

We hire and grow against three leadership principles. They’re the standards for how we operate, treat each other, and make decisions.

Impact-Oriented Trailblazer: We put customers first and move with speed, focus, and adaptability. We treat every plan like an experiment – test, ship, measure, and iterate quickly.
Master Craftsperson: We care deeply about our craft. We balance speed with high standards, own outcomes end‑to‑end, and invest in getting better everyday.
Inspiring Colleague: We add clarity and energy, not noise. We bring humility, candor, and a one‑team mindset — giving and receiving feedback to make the team stronger.

Join our Mission

At TRM, we care deeply about our craft. We are looking for individuals who want their work to matter, who experiment with speed and rigor, and who take pride in building a safer world for billions of people. If you’re excited by TRM’s mission but don’t check every box, we encourage you to apply — we hire for slope, judgment, and the will to learn fast.

TRM is a Series C company with $220M in total funding, backed by Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo, and others. Headquartered in San Francisco, TRM operates as a distributed-first company with hubs in Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London, and Singapore.

Privacy Policy and Additional Information

By submitting your application, you agree to allow TRM Labs to process your personal information in accordance with our Privacy Policy.

We collect the information you provide (such as your resume, work history, and contact details) solely for the purpose of evaluating your candidacy for current and future roles at TRM.

Because our hiring cycles for certain positions may span 24 to 36 months, we retain your personal information for up to 36 months from the date of your application. After that period, your data is deleted unless a different retention period is required or permitted by law.

If you are located in the European Economic Area, the United Kingdom, or another jurisdiction with applicable data protection laws, you have the right to access, correct, or request deletion of your personal data at any time before that period ends. To exercise any of these rights, contact us at [email protected].

To notify TRM Labs that you believe this job posting is non-compliant, please submit a report through this form. No response will be provided to inquiries unrelated to job posting compliance.

The use of AI tools of any kind (including but not limited to notetakers, interview assistants, and real-time coaching tools such as Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey, or similar) during TRM interviews is not permitted without prior approval from TRM. TRM uses its own internal tools for note-taking to ensure a consistent and confidential experience for all candidates.

We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made via this form.

Recruitment agencies

TRM Labs does not accept unsolicited agency resumes. Please do not forward resumes to TRM employees. TRM Labs is not responsible for any fees related to unsolicited resumes and will not pay fees to any third-party agency or company without a signed agreement.

Gửi CV ứng tuyển