TRM Labs

Deployment Strategist, CTI

United StatesRemoteĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Xây dựng một thế giới an toàn hơn.

TRM Labs cung cấp các giải pháp tình báo ứng dụng AI, giúp các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp điều tra và triệt phá tội phạm. Các nền tảng của TRM cho phép điều tra viên truy vết hoạt động bất hợp pháp, xây dựng hồ sơ vụ án và dựng bức tranh vận hành của các mạng lưới đe dọa. Nhiều cơ quan và doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới tin dùng TRM để làm cho thế giới an toàn và an ninh hơn.

Vị trí Deployment Strategist, CTI đưa các đội cyber threat intelligence (CTI) của doanh nghiệp đi từ hợp đồng đã ký đến những kết quả tình báo có thể lặp lại được trên nền tảng Intel của TRM. Là Deployment Strategist đầu tiên chuyên về CTI khối doanh nghiệp tư nhân tại Bắc Mỹ, bạn sẽ chịu trách nhiệm trọn vẹn từng khách hàng, từ khâu onboarding đến triển khai sử dụng, gia hạn và mở rộng. Điều làm vị trí này đặc biệt tại TRM là cơ hội xây dựng chức năng này từ con số không: bạn đặt ra deployment playbook, các chỉ số thành công và chuẩn mực để người đồng nghiệp kế tiếp kế thừa.

Tác động bạn sẽ tạo ra

Đưa khách hàng đến kết quả tình báo thực chất một cách nhanh chóng. Hoàn thành bản v1 của deployment và onboarding playbook trong 30 ngày đầu, dùng Claude để biến bản ghi âm các cuộc gọi với khách hàng và ghi chú về tài khoản thành kế hoạch onboarding được cá nhân hóa.
Biến những thắng lợi ban đầu thành thói quen. Dùng Claude và nền tảng Intel của TRM để chuyển các analyst từ những lượt tìm kiếm rời rạc sang quy trình làm việc lặp lại, chẳng hạn như bức tranh mối đe dọa và mục tiêu tấn công theo ngành, ưu tiên hóa lỗ hổng, mức độ lộ lọt thông tin đăng nhập và infostealer, mức độ sẵn sàng trước ransomware, và điều tra malware và IOC.
Giải phóng thời gian cho những việc cần phán đoán. Xây dựng các workflow AI chạy production, lấy dữ liệu từ Salesforce, Gong và telemetry sử dụng sản phẩm để tự động tạo bản tóm tắt tình trạng tài khoản và bản nháp QBR.
Phát hiện rủi ro trước kỳ gia hạn. Xác định các mốc chuẩn về mức độ sử dụng trên toàn danh mục khách hàng của bạn (mức sử dụng thực hành, mức áp dụng workflow, mức tiêu thụ và các chỉ số thành công riêng của từng tài khoản), đồng thời dùng các tín hiệu sức khỏe tài khoản do AI tạo ra để cảnh báo các tài khoản có nguy cơ rời bỏ từ rất sớm, trước khi khách hàng đưa ra quyết định gia hạn.
Chứng minh giá trị với lãnh đạo cấp cao. Tổ chức các buổi business review với CISO, giám đốc CTI và các lãnh đạo bảo mật, dùng các bản tóm tắt do AI soạn thảo để gắn việc sử dụng sản phẩm với những kết quả mà họ phải báo cáo, như điều tra nhanh hơn, giảm mức độ phơi nhiễm và tiết kiệm thời gian của analyst.
Phát triển mọi tài khoản. Cùng Account Director đồng chịu trách nhiệm về gia hạn và mở rộng, cùng đội Sales đảm nhận mục tiêu NRR và GRR, và dùng AI để tìm ra workflow, đội nhóm hoặc use case tiếp theo đáng để mở rộng.
Định hình sản phẩm. Dùng AI để gom nhóm các trở ngại khi áp dụng, thiếu sót về tính năng, nhu cầu về độ phủ dữ liệu và các use case mới thành đầu vào đã được sắp xếp ưu tiên cho Product, đồng thời xây dựng bộ công cụ triển khai để người đồng nghiệp kế tiếp kế thừa.

Chúng tôi tìm kiếm ai

Từ 5 năm kinh nghiệm trở lên ở các vị trí deployment strategy, onboarding, solutions engineering, customer success hoặc các vai trò hậu bán hàng khác, có thành tích chịu trách nhiệm rõ ràng về NRR, GRR và các chỉ số mở rộng, cùng kinh nghiệm dùng AI để mở rộng quy mô công việc đó.
Nền tảng về cyber threat intelligence, vận hành an ninh (security operations), threat hunting, ứng phó sự cố, hoặc môi trường của một nhà cung cấp hay nền tảng CTI (kinh nghiệm tư vấn, MSSP và các đội bảo mật doanh nghiệp đều được tính).
Uy tín với những người làm CTI: bạn hiểu một đội CTI doanh nghiệp vận hành ra sao (yêu cầu tình báo, tình báo hoàn chỉnh, bàn giao cho các đội SOC và hunt), thông thạo về threat actor, MITRE ATT&CK, tình báo về lỗ hổng và khai thác, ransomware và stealer log, và dùng AI để nâng chất công việc tình báo đó và lấy được lòng tin của analyst ngay trong buổi gặp đầu tiên.
Kinh nghiệm xây dựng từ con số không: bạn từng xây dựng một chức năng hoặc playbook về deployment, onboarding hay customer success từ đầu, dùng AI để đẩy nhanh quá trình đó và có thể chỉ ra những kết quả nó mang lại.
Thành thạo AI ở môi trường production: bạn đã xây dựng các workflow AI thực sự, lặp lại được (không chỉ là thử nghiệm), tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, và có thể giải thích logic dữ liệu cũng như những điểm con người vẫn tham gia phán đoán.
Phong thái làm việc với lãnh đạo cấp cao: bạn có thể điều hành một buổi QBR với CISO của một ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm toàn cầu và dẫn dắt cuộc họp đi vào trọng tâm, đến với bản brief đã chuẩn bị sẵn nhờ AI hỗ trợ.
Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp trên các múi giờ Bắc Mỹ, bao gồm các ngành chịu quản lý chặt như dịch vụ tài chính, bảo hiểm, viễn thông và hạ tầng trọng yếu, cùng tinh thần ưu tiên đưa v1 ra trước khi có đủ mọi câu trả lời, với AI giúp bạn đi nhanh hơn.
Là một lợi thế: từng làm việc tại một nhà cung cấp threat intelligence, một ISAC hoặc ISAO, hay một đội tình báo doanh nghiệp; quen thuộc với rủi ro bên thứ ba và chuỗi cung ứng hoặc các quy trình bảo hiểm an ninh mạng; có các chứng chỉ như GCTI hoặc GCIH.

Về đội ngũ

Đội này tập trung vào nền tảng Intel của TRM, hỗ trợ các đội CTI và bảo mật tại những doanh nghiệp đang đối mặt với các mối đe dọa mạng tinh vi.
Bạn sẽ là Deployment Strategist đầu tiên chuyên về CTI khối doanh nghiệp tư nhân tại Bắc Mỹ, với quyền tự chủ cao, được tiếp cận trực tiếp ban lãnh đạo và có ảnh hưởng thực sự đến cách TRM triển khai và giữ chân khách hàng ở phân khúc này. Công việc sẽ thử thách bạn: bạn tự đặt ra chương trình hành động trong một chức năng chưa từng tồn tại.
Đội khách hàng nói chung làm việc phân tán nhưng không xa cách: giao tiếp ưu tiên bất đồng bộ trên Slack, tài liệu đầy đủ và thời gian đồng bộ được dành riêng cho các quyết định quan trọng.
Bạn sẽ làm việc trực tiếp với Head of Customer Success và CRO, đồng thời phối hợp sát sao hằng ngày với Sales Bắc Mỹ và Product, trên nền tảng tin tưởng và phản hồi thẳng thắn.

Nhịp làm việc của đội

Phân tán nhưng không xa cách: chúng tôi tổ chức các buổi đồng bộ khách hàng hằng tuần và đồng bộ tình trạng tài khoản hai tuần một lần, tham gia các cuộc gọi POD và thường xuyên làm việc với khách hàng với vai trò cố vấn đáng tin cậy.
Giờ làm việc và việc hỗ trợ khách hàng chủ yếu theo múi giờ Bắc Mỹ, linh hoạt phối hợp giữa các khu vực khi cần.
Đội làm việc nhanh và liên tục cải tiến: v1 ra mắt trước khi hoàn hảo, và phản hồi luôn thẳng thắn, cụ thể.
Giao tiếp ưu tiên bất đồng bộ trên Slack, thời gian đồng bộ dành cho công việc với khách hàng và các quyết định quan trọng.

Giờ làm việc trực tuyến và phối hợp bắt buộc

Lịch làm việc: Chủ yếu theo giờ hành chính Bắc Mỹ, thỉnh thoảng làm việc với khách hàng ngoài múi giờ Mỹ nếu khách hàng EMEA hoặc APAC kết thúc sớm hơn dự kiến.

Trách nhiệm trực on-call

Lịch làm việc: Không có ca trực on-call luân phiên chính thức. Là người phụ trách chính cho các khách hàng của mình, bạn theo sát các sự cố trọng yếu đến khi được giải quyết, bao gồm cả những nhu cầu khẩn cấp của khách hàng ngoài giờ tiêu chuẩn khi phát sinh.
Tần suất: Không áp dụng (không luân phiên).

Yêu cầu đi công tác

Lịch làm việc: Tối thiểu. Phần lớn việc onboarding và enablement diễn ra trực tuyến, thỉnh thoảng đi gặp khách hàng.
Tần suất: Khoảng 10% thời gian của bạn.

Yêu cầu làm việc tại chỗ

Lịch làm việc: Không yêu cầu làm việc tại văn phòng thường xuyên. Những lần thỉnh thoảng đến gặp khách hàng được tính trong phần đi công tác.
Tần suất: Thỉnh thoảng, đã nằm trong mức ước tính 10% thời gian đi công tác.

Tìm hiểu về TRM Speed trong vị trí này

Một deployment playbook v1 chạy được trong vòng 30 ngày: xây dựng từ 2 đến 3 tài khoản đầu tiên của bạn, có các mốc chuẩn về mức độ sử dụng đo lường được, và đã được đội phụ trách tài khoản dùng để định hướng kỳ vọng của khách hàng.
Một bản nháp khung chỉ số thành công hoàn thành 50% trong vòng 6 tuần, được chia sẻ với đội phụ trách tài khoản và các khách hàng chủ chốt để xác nhận hướng đi trước khi đầu tư thêm.
Phương án mở rộng có tác động lớn nhất được xác định phạm vi trong vòng 60 ngày: tính ngược từ các mục tiêu gia hạn và mở rộng, kèm đề xuất cụ thể gửi ban lãnh đạo về việc nên ưu tiên workflow hoặc use case nào và lý do, dựa trên dữ liệu tài khoản.

Hướng dẫn ứng tuyển

Nếu bạn muốn gia nhập TRM, chúng tôi khuyến khích bạn ứng tuyển trực tiếp. Mọi hồ sơ đều được đội Talent của chúng tôi xem xét.

Trước khi ứng tuyển, hãy đọc kỹ mô tả công việc và làm nổi bật những kinh nghiệm và tác động thể hiện rõ nhất các yêu cầu về năng lực. Đồng thời, hãy trả lời các câu hỏi ứng tuyển một cách cẩn thận và chính xác, vì các câu trả lời này sẽ được dùng để đánh giá kỹ năng và trình độ của bạn cho vị trí này.

Nếu bạn gửi CV trực tiếp cho một người nào đó tại TRM, chúng tôi không thể đảm bảo CV sẽ đến đúng đội tuyển dụng phụ trách. Ứng tuyển trực tiếp là cách tốt nhất để hồ sơ của bạn được xem xét.

Phỏng vấn tại TRM

Quy trình của chúng tôi được thiết kế để hiểu cách bạn tư duy, giải quyết vấn đề và tạo ra tác động, đồng thời giúp bạn đánh giá TRM. Hầu hết các quy trình phỏng vấn gồm một bài case study, một bài đánh giá kỹ năng AI và một buổi phỏng vấn về Leadership Principles.

Recruiter Intro: Trao đổi về trình độ, động lực và mức độ phù hợp với vai trò.
Hiring Manager: Đi sâu vào kinh nghiệm, kỹ năng và tác động liên quan của bạn.
First Round: 1–2 buổi phỏng vấn tập trung vào những kỹ năng quan trọng nhất đối với vai trò.
Final Round: Case study thực hành. Thường là buổi làm việc theo hình thức hội đồng, nơi chúng tôi đi sâu hơn vào tay nghề, cách giải quyết vấn đề và mức độ phù hợp của bạn với TRM.
References: Những đồng nghiệp cũ có thể cho biết nhận định về công việc và tác động của bạn.
Offer: Chúc mừng bạn! Recruiter sẽ trình bày thư mời làm việc và chi tiết về mức đãi ngộ.
Welcome to TRM: Chúng tôi rất háo hức được cùng bạn xây dựng một thế giới an toàn hơn!

Recruiter sẽ chia sẻ kế hoạch phỏng vấn cụ thể và hướng dẫn chuẩn bị dành cho bạn trong suốt quá trình.

Năng lực thành thạo AI tại TRM

Thành thạo AI là kỳ vọng cơ bản tại TRM.

Chúng tôi tin rằng AI thay đổi đáng kể cách những người xuất sắc làm việc. Chúng tôi kỳ vọng mỗi thành viên dùng AI để tăng tốc và đổi mới nghề của mình, chứ không chỉ tự động hóa những tác vụ bề mặt.

Tại TRM, thành thạo AI nghĩa là bạn thuộc nhóm 10 phần trăm người làm nghề giỏi nhất trong chức năng của mình về cách ứng dụng AI để:

Tăng tốc các workflow lặp lại
Cấu trúc và giải quyết vấn đề
Nâng cao chất lượng đầu ra
Tăng tốc độ và đòn bẩy

Năng lực ứng dụng AI của bạn sẽ được đánh giá trong quá trình phỏng vấn.

Cuộc sống tại TRM

Chúng tôi đang xây dựng một thế giới an toàn hơn. Lời hứa đó thể hiện trong cách chúng tôi làm việc mỗi ngày.

TRM chuyển động NHANH. Chúng tôi là một đội có nhịp độ cao, tinh thần làm chủ cao, đòi hỏi sự rõ ràng, theo đến cùng và tạo ra tác động. Những người phát triển tốt ở đây là những người hứng khởi với bài toán khó, thích thử nghiệm và phản hồi liên tục. Việc nơi khác mất hàng tháng thì ở đây sẽ ra mắt trong vài ngày.

Công việc của chúng tôi nằm ở giao điểm giữa AI, an ninh quốc gia và cuộc chiến chống tội phạm. Các vấn đề phức tạp, mức độ rủi ro là thật và môi trường thay đổi rất nhanh. Nhịp độ và cường độ công việc phản ánh tầm quan trọng của sứ mệnh. Vì vậy, cách chúng tôi vận hành đòi hỏi tinh thần làm chủ cao, khả năng thích ứng, sự phối hợp và tư duy giải quyết vấn đề sáng tạo.

Tại TRM, bạn nên chuẩn bị tinh thần cho những điều sau

Các ưu tiên và mục tiêu thay đổi nhanh chóng
Làm việc trong mức độ mơ hồ cao
Tinh thần làm chủ và trách nhiệm giải trình cá nhân ở mức cao
Phối hợp chặt chẽ giữa các đội và chức năng
Giao tiếp thường xuyên, sát sao
Giải quyết vấn đề sáng tạo và tư duy đột phá
Nhịp độ coi trọng sự khẩn trương, khả năng thích ứng và kết quả

Môi trường này tiếp thêm năng lượng cho những người thích xây dựng, giải quyết bài toán khó và tạo ra tiến triển trong những tình huống không phải lúc nào cũng được xác định đầy đủ. Nó cũng đòi hỏi bạn phải thích nghi tốt với sự mơ hồ, điều chỉnh hướng đi khi có thông tin mới và giữ được sự tập trung lẫn tinh thần tích cực trong một môi trường nhanh và cường độ cao.

Chúng tôi cũng hiểu rằng phong cách vận hành này không dành cho tất cả mọi người. Nếu bạn chủ yếu ưu tiên sự ổn định, dễ đoán hoặc khối lượng công việc luôn cân bằng, chúng tôi khuyến khích bạn tận dụng quá trình phỏng vấn để kiểm chứng kỹ xem môi trường này có thực sự phù hợp hay không. Chúng tôi muốn có những đồng đội phát triển mạnh ở đây, chứ không chỉ cầm cự.

Nếu bạn hứng thú với những vấn đề có ý nghĩa, được thúc đẩy bởi những mục tiêu đầy tham vọng và tràn đầy năng lượng khi làm việc cùng những đồng nghiệp theo đuổi sứ mệnh, rất có thể bạn sẽ thấy TRM là nơi tuyệt vời để phát triển và đóng góp.

Leadership Principles

Chúng tôi tuyển dụng và phát triển con người dựa trên ba nguyên tắc lãnh đạo. Đó là những chuẩn mực về cách chúng tôi vận hành, đối xử với nhau và ra quyết định.

Impact-Oriented Trailblazer: Chúng tôi đặt khách hàng lên hàng đầu và hành động với tốc độ, sự tập trung và khả năng thích ứng. Chúng tôi coi mọi kế hoạch như một thử nghiệm: thử, ra mắt, đo lường và lặp lại nhanh chóng.
Master Craftsperson: Chúng tôi rất coi trọng nghề của mình. Chúng tôi cân bằng giữa tốc độ và tiêu chuẩn cao, làm chủ kết quả từ đầu đến cuối và đầu tư để tiến bộ mỗi ngày.
Inspiring Colleague: Chúng tôi mang đến sự rõ ràng và năng lượng, không phải nhiễu loạn. Chúng tôi khiêm tốn, thẳng thắn và có tinh thần một đội — cho đi và đón nhận phản hồi để đội mạnh hơn.

Cùng chúng tôi thực hiện sứ mệnh

Tại TRM, chúng tôi rất coi trọng nghề của mình. Chúng tôi tìm những người muốn công việc của mình có ý nghĩa, thử nghiệm vừa nhanh vừa nghiêm cẩn, và tự hào về việc xây dựng một thế giới an toàn hơn cho hàng tỷ người. Nếu bạn hào hứng với sứ mệnh của TRM nhưng chưa đáp ứng đủ mọi tiêu chí, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn ứng tuyển — chúng tôi tuyển dụng dựa trên đà tiến bộ, khả năng phán đoán và ý chí học nhanh.

TRM là công ty Series C với tổng vốn huy động $220M, được hậu thuẫn bởi Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo và nhiều nhà đầu tư khác. Có trụ sở chính tại San Francisco, TRM vận hành theo mô hình ưu tiên làm việc phân tán, với các trung tâm tại Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London và Singapore.

Chính sách quyền riêng tư và thông tin bổ sung

Khi nộp hồ sơ, bạn đồng ý cho phép TRM Labs xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư (Privacy Policy) của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp (như CV, quá trình công tác và thông tin liên hệ) chỉ nhằm mục đích đánh giá hồ sơ của bạn cho các vị trí hiện tại và tương lai tại TRM.

Do chu kỳ tuyển dụng của một số vị trí có thể kéo dài từ 24 đến 36 tháng, chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn tối đa 36 tháng kể từ ngày bạn nộp hồ sơ. Sau thời hạn đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một thời hạn lưu giữ khác.

Nếu bạn đang ở Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một khu vực pháp lý khác có luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào trước khi hết thời hạn nêu trên. Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Để thông báo cho TRM Labs rằng bạn cho rằng tin tuyển dụng này không tuân thủ quy định, vui lòng gửi báo cáo qua biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ không phản hồi các yêu cầu không liên quan đến việc tuân thủ quy định đối với tin tuyển dụng.

Việc sử dụng bất kỳ công cụ AI nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở công cụ ghi chú, trợ lý phỏng vấn và công cụ huấn luyện theo thời gian thực như Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey hoặc tương tự) trong các buổi phỏng vấn của TRM đều không được phép nếu chưa có sự chấp thuận trước của TRM. TRM dùng các công cụ nội bộ của riêng mình để ghi chú nhằm đảm bảo trải nghiệm nhất quán và bảo mật cho mọi ứng viên.

Chúng tôi cam kết bố trí các điều chỉnh hợp lý cho ứng viên khuyết tật, và bạn có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu này.

Công ty tuyển dụng (agency)

TRM Labs không nhận CV do các agency tự gửi mà không được yêu cầu. Vui lòng không chuyển tiếp CV cho nhân viên TRM. TRM Labs không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào liên quan đến các CV gửi không được yêu cầu và sẽ không trả phí cho bất kỳ agency hay công ty bên thứ ba nào nếu chưa có thỏa thuận được ký kết.

Xem tin gốc

Deployment Strategist, CTI

Build a Safer World.

TRM Labs provides AI-powered intelligence solutions that help public and private sector agencies investigate and disrupt crime. TRM's platforms enable investigators to trace illicit activity, build cases, and construct operating pictures of threat networks. Leading agencies and businesses worldwide rely on TRM to make the world safer and more secure.

The Deployment Strategist, CTI role gets enterprise cyber threat intelligence (CTI) teams from a signed contract to repeatable intelligence outcomes on TRM's Intel platform. As the first Deployment Strategist dedicated to private sector CTI in North America, you will own each customer end to end, from onboarding through adoption, renewal, and expansion. What makes this role unique at TRM is the chance to define the function from scratch: you set the deployment playbook, the success metrics, and the standard the next hire inherits.

The impact you will have

Get customers to real intelligence outcomes fast. Ship a working v1 deployment and onboarding playbook within your first 30 days, using Claude to turn customer call recordings and account notes into tailored onboarding plans.
Turn early wins into habit. Use Claude and TRM's Intel platform to move analysts from one-off searches to recurring workflows, such as threat landscape and sector targeting, vulnerability prioritization, credential and infostealer exposure, ransomware readiness, and malware and IOC investigation.
Free your time for judgment work. Build production AI workflows that pull from Salesforce, Gong, and product usage telemetry to auto-generate account health summaries and QBR drafts.
Catch risk before renewal. Define adoption benchmarks across your portfolio (hands-on usage, workflow adoption, consumption, and account-specific success metrics) and use AI-generated health signals to flag at-risk accounts well before renewal decisions.
Prove value with executives. Run business reviews with CISOs, CTI directors, and security leaders, using AI-drafted summaries that tie product usage to outcomes they report on, such as faster investigations, reduced exposure, and analyst time saved.
Grow every account. Co-own renewal and expansion with the Account Director, carry NRR and GRR targets alongside Sales, and use AI to find the next workflow, team, or use case worth expanding into.
Shape the product. Use AI to cluster adoption blockers, feature gaps, data coverage needs, and new use cases into prioritized input for Product, and build the deployment tooling the next hire will inherit.

What we’re looking for

5+ years in deployment strategy, onboarding, solutions engineering, customer success, or other post-sale roles, with proven ownership of NRR, GRR, and expansion metrics, and a record of using AI to scale that work.
Background in cyber threat intelligence, security operations, threat hunting, incident response, or a CTI vendor or platform environment (consulting, MSSP, and enterprise security teams all count).
Credibility with CTI practitioners: you understand how a corporate CTI team works (intelligence requirements, finished intelligence, handoffs to SOC and hunt teams), you're fluent in threat actors, MITRE ATT&CK, vulnerability and exploitation intelligence, ransomware, and stealer logs, and you use AI to sharpen that intelligence work and earn an analyst's trust in the first meeting.
Zero-to-one experience: you've built a deployment, onboarding, or customer success function or playbook from scratch, used AI to speed it up, and can point to the outcomes it produced.
Production AI fluency: you've built real, repeatable AI workflows (not just experiments) that synthesize data from multiple sources, and you can explain the data logic and where human judgment stays in the loop.
Executive presence: you can run a QBR with a CISO at a global bank or insurer and guide the room through substance, arriving prepared with AI-assisted briefs.
Experience supporting enterprise customers across North American time zones, including regulated industries such as financial services, insurance, telecom, and critical infrastructure, plus a bias to ship v1 before you have all the answers, with AI helping you move faster.
Nice to have: time at a threat intelligence vendor, an ISAC or ISAO, or a corporate intelligence team; familiarity with third-party and supply chain risk or cyber insurance workflows; certifications such as GCTI or GCIH.

About the Team

This team focuses on TRM's Intel platform, supporting CTI and security teams at enterprises facing sophisticated cyber threats.
You'd be the first Deployment Strategist dedicated to private sector CTI in North America, with high ownership, direct access to leadership, and real influence on how TRM deploys and retains customers in this segment. The work stretches you: you set the agenda in a function that doesn't exist yet.
The broader customer team works distributed, not distant: async-first communication in Slack, strong documentation, and intentional synchronous time for key decisions.
You'll work directly with the Head of Customer Success and the CRO, with close day-to-day collaboration with North America Sales and Product, built on trust and direct feedback.

Team Operating Rhythms

Distributed, not distant: we hold weekly customer syncs and biweekly health syncs, join POD calls, and regularly engage customers as trusted advisors.
Working hours and customer coverage align primarily with North American time zones, with flexibility to collaborate across regions when needed.
The team moves fast and iterates: v1 ships before it's perfect, and feedback is direct and specific.
Communication is async-first in Slack, with synchronous time reserved for customer work and key decisions.

Required online and collaboration hours

Schedule: Primarily North American business hours, with occasional collaboration with customers outside US time zones if EMEA or APAC customers close earlier than expected.

On-Call Responsibilities

Schedule: No formal on-call rotation. As the primary lead for your customers, you see mission-critical issues through to resolution, including urgent customer needs outside standard hours when they arise.
Frequency: Not applicable (no rotation).

Travel Requirements

Schedule: Minimal. Most onboarding and enablement is virtual, with occasional travel to customers.
Frequency: About 10% of your time.

Onsite Requirements

Schedule: No regular onsite requirement. Occasional customer visits are covered under travel.
Frequency: Occasional, included in the 10% travel estimate.

Learn about TRM Speed in this position

A working v1 deployment playbook within 30 days: built from your first 2 to 3 accounts, with measurable adoption benchmarks, and already used by the account team to set customer expectations.
A draft success metrics framework at 50% complete within 6 weeks, shared with the account team and key customers to validate direction before further investment.
The highest-impact expansion play scoped within 60 days: worked backward from renewal and expansion targets, with a concrete recommendation to leadership on which workflow or use case to prioritize and why, grounded in account data.

Application Instructions

If you’re interested in joining TRM, we encourage you to apply directly. Every application is reviewed by our Talent team.

Before applying, review the job description carefully and highlight the experience and impact that best demonstrate the required qualifications. Please also provide thoughtful and accurate answers to the application questions, as these will be used to evaluate your skills and qualifications for the role.

If you send your resume directly to someone at TRM, we can’t guarantee it will reach the appropriate hiring team. Applying directly is the best way to ensure your application will be considered.

Interviewing with TRM

Our process is designed to understand how you think, solve problems, and deliver impact, while allowing you to evaluate TRM. Most interview processes include a case study, an AI skills assessment, and a Leadership Principles interview.

Recruiter Intro: Qualifications, motivations, and alignment with the role.
Hiring Manager: Deep dive into your relevant experience, skills, and impact.
First Round: 1–2 interviews focused on the skills most critical to the role.
Final Round: Hands-on case study. This is usually a panel-style session where we go deeper into your craft, problem-solving, and alignment with TRM.
References: Former colleagues who can provide insight into your work and impact.
Offer: Congrats! Your recruiter will present the offer and compensation details.
Welcome to TRM: We're excited to build a safer world with you!

Your recruiter will share your specific interview plan and preparation guidance along the way.

AI Fluency at TRM

AI fluency is a baseline expectation at TRM.

We believe AI meaningfully changes how top performers operate. We expect every team member to use AI to accelerate and reimagine their craft, not just automate surface tasks.

At TRM, AI fluency means you are among the top 10 percent of operators in your function in how you apply AI to:

Accelerate repeatable workflows
Structure and solve problems
Improve output quality
Increase speed and leverage

You will be evaluated on applied AI fluency during the interview process.

Life at TRM

We are building a safer world. That promise shows up in how we work every day.

TRM moves FAST. We are a high-velocity, high-ownership team that expects clarity, follow-through, and impact. People who thrive here are energized by hard problems, experimentation, and continuous feedback. If something takes months elsewhere, it will ship here in days.

Our work sits at the intersection of AI, national security, and fighting crime. The problems are complex, the stakes are real, and the environment evolves quickly. The pace and intensity of the work reflect the importance of the mission. As a result, the way we operate requires a high level of ownership, adaptability, collaboration, and creative problem-solving.

At TRM, you should expect

Priorities and targets to change quickly
Operating with a high degree of ambiguity
A high level of personal ownership and accountability
Close collaboration across teams and functions
Frequent, high-touch communication
Creative problem-solving and out-of-the-box thinking
A pace that rewards urgency, adaptability, and outcomes

This environment is energizing for people who enjoy building, solving hard problems, and making progress in situations that are not always fully defined. It also requires thriving in ambiguity, adjusting course as new information emerges, and maintaining focus and positivity in a fast-moving and intense environment.

We also recognize that this style of operating is not for everyone. If you are primarily optimizing for predictability or a consistently balanced workload, we encourage you to use the interview process to pressure-test whether this environment is truly the right fit. We want teammates who thrive here, not just survive here.

If you are excited by meaningful problems, motivated by ambitious goals, and energized by working alongside mission-driven colleagues, there is a good chance you will find TRM to be an exceptional place to grow and contribute.

Leadership Principles

We hire and grow against three leadership principles. They’re the standards for how we operate, treat each other, and make decisions.

Impact-Oriented Trailblazer: We put customers first and move with speed, focus, and adaptability. We treat every plan like an experiment – test, ship, measure, and iterate quickly.
Master Craftsperson: We care deeply about our craft. We balance speed with high standards, own outcomes end‑to‑end, and invest in getting better everyday.
Inspiring Colleague: We add clarity and energy, not noise. We bring humility, candor, and a one‑team mindset — giving and receiving feedback to make the team stronger.

Join our Mission

At TRM, we care deeply about our craft. We are looking for individuals who want their work to matter, who experiment with speed and rigor, and who take pride in building a safer world for billions of people. If you’re excited by TRM’s mission but don’t check every box, we encourage you to apply — we hire for slope, judgment, and the will to learn fast.

TRM is a Series C company with $220M in total funding, backed by Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator, Thoma Bravo, and others. Headquartered in San Francisco, TRM operates as a distributed-first company with hubs in Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London, and Singapore.

Privacy Policy and Additional Information

By submitting your application, you agree to allow TRM Labs to process your personal information in accordance with our Privacy Policy.

We collect the information you provide (such as your resume, work history, and contact details) solely for the purpose of evaluating your candidacy for current and future roles at TRM.

Because our hiring cycles for certain positions may span 24 to 36 months, we retain your personal information for up to 36 months from the date of your application. After that period, your data is deleted unless a different retention period is required or permitted by law.

If you are located in the European Economic Area, the United Kingdom, or another jurisdiction with applicable data protection laws, you have the right to access, correct, or request deletion of your personal data at any time before that period ends. To exercise any of these rights, contact us at [email protected].

To notify TRM Labs that you believe this job posting is non-compliant, please submit a report through this form. No response will be provided to inquiries unrelated to job posting compliance.

The use of AI tools of any kind (including but not limited to notetakers, interview assistants, and real-time coaching tools such as Otter.ai, Fireflies, Fathom, Cluey, or similar) during TRM interviews is not permitted without prior approval from TRM. TRM uses its own internal tools for note-taking to ensure a consistent and confidential experience for all candidates.

We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made via this form.

Recruitment agencies

TRM Labs does not accept unsolicited agency resumes. Please do not forward resumes to TRM employees. TRM Labs is not responsible for any fees related to unsolicited resumes and will not pay fees to any third-party agency or company without a signed agreement.

Gửi CV ứng tuyển