Tavus

Forward Deployed Engineer

San FranciscoNơi khácĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Về chúng tôi

Tavus đang xây dựng giao diện con người cho AI.

Chúng tôi là công ty Series B, được Sequoia, Accel, Lightspeed, Index Ventures, CRV, Scale Venture Partners và Y Combinator hậu thuẫn. Đội ngũ khoảng 90–100 người, với văn phòng tại San Francisco và London.

Nhưng điều khiến vị trí này hấp dẫn không nằm ở nguồn vốn hay giai đoạn phát triển của công ty. Mà nằm ở những gì một Customer Engineer thực sự được làm chủ và xây dựng tại đây.

Vị trí này nằm ở giao điểm giữa sản phẩm, kỹ thuật và khách hàng, và chúng tôi chia công việc thành ba mảng:

1. Hỗ trợ sản phẩm & làm chủ vấn đề

Bạn sẽ xử lý một số bài toán kỹ thuật khó nhất mà khách hàng gặp phải khi xây dựng và ra mắt sản phẩm với Tavus.

Khi khách hàng bị kẹt, việc của bạn không chỉ là trả lời câu hỏi của họ. Bạn đào sâu để tìm ra điều gì thực sự đang cản trở họ thành công, hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ, và chịu trách nhiệm đến cùng để họ được gỡ vướng.

Có khi điều đó nghĩa là debug một hệ thống real-time phức tạp. Có khi là tìm ra một bug rồi tự tay ship bản sửa. Có khi bạn nhận ra khách hàng đang vất vả vì Tavus còn thiếu một thứ gì đó, và bạn sẽ xây dựng tính năng đó, cải thiện API, hoặc thiết kế lại một phần trải nghiệm sản phẩm.

Bạn đủ gần khách hàng để nhìn thấy vấn đề trước hầu hết mọi người trong công ty, và đủ giỏi kỹ thuật để làm gì đó với chúng.

Mục tiêu không chỉ là giải quyết vấn đề trước mắt. Mà là làm cho sản phẩm tốt hơn nhờ chính vấn đề đó đã xảy ra.

2. Forward Deployed Product & Engineering

Bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để đưa một ý tưởng từ "chúng tôi muốn xây dựng cái này" thành một sản phẩm thật đang chạy trên production.

Việc đó đòi hỏi nhiều hơn rất nhiều so với viết code.

Bạn sẽ làm việc với founder, các nhóm sản phẩm và kỹ sư để hiểu họ đang muốn đạt được điều gì, giúp định hình trải nghiệm thực sự nên như thế nào, phản biện khi có hướng đi tốt hơn, rồi bắt tay vào xây dựng.

Bạn có thể phụ trách trọn vẹn trải nghiệm sản phẩm, kiến trúc, code ứng dụng, phần tích hợp Tavus và việc triển khai. Bạn sẽ đặc biệt chăm chút những chi tiết nhỏ quyết định một sản phẩm chỉ đơn thuần chạy được hay thực sự dùng sướng tay.

Đây không phải những bản demo biến mất sau một cuộc gọi bán hàng. Khách hàng có thể thương mại hóa những gì bạn xây dựng và đưa nó đến tay người dùng của chính họ. Trong một số trường hợp, một phần đáng kể hoạt động kinh doanh của họ sẽ phụ thuộc vào sản phẩm đó.

Và bạn không biến mất sau khi ra mắt. Bạn góp phần đảm bảo những gì mình xây dựng vẫn ổn định, có khả năng mở rộng và sẵn sàng cho production.

Bạn cần thấy thoải mái khi đi từ trang giấy trắng đến một sản phẩm mà người thật đang tin cậy sử dụng.

3. Đổi mới sáng tạo & nghệ thuật của những điều có thể

Đây có lẽ là phần khác thường nhất của vị trí này.

Tavus đang làm việc với một công nghệ vẫn đang tự định hình lĩnh vực của chính nó. Không có cẩm nang nào cho mọi thứ bạn có thể xây dựng với conversational video và AI, vì phần lớn trong số đó vẫn chưa ai làm.

Một phần công việc của bạn là khám phá nghệ thuật của những điều có thể.

Chúng tôi muốn tìm những Customer Engineer nhìn vào công nghệ và nghĩ:

"Giờ đã làm được rồi thì nên có thứ gì?"

Rồi bắt tay vào xây dựng nó.

Hãy làm thử một prototype kỳ lạ. Xây một trải nghiệm mà chưa ai yêu cầu. Kết hợp Tavus với các công nghệ mới nổi khác. Đưa nó đến tay mọi người và xem họ phản ứng ra sao.

Một phần lớn của công việc này đơn giản là xây dựng những thứ thật ngầu để cho mọi người thấy tương lai có thể trông như thế nào.

Đội ngũ

Bạn sẽ gia nhập một nhóm Customer Engineering nhỏ, hiện gồm

Một cựu founder, từng là software engineer tại Cruise
Một backend engineer đến từ Spotify
Một founder hai lần gọi vốn thành công từ các quỹ đầu tư mạo hiểm

Chúng tôi đang tìm thêm hai người nữa cho nhóm này.

Đây là một nhóm nhỏ với rất nhiều quyền tự chủ. Bạn được kỳ vọng sẽ tự phát hiện vấn đề, đưa ra quyết định, xây dựng sản phẩm và chịu trách nhiệm về kết quả.

Những ai thường làm tốt vị trí này

Không có một xuất thân hoàn hảo duy nhất.

Các cựu founder thường rất phù hợp vì họ quen với việc trò chuyện với người dùng, tỉ mỉ từng chi tiết sản phẩm, viết code, cân nhắc đánh đổi và chịu trách nhiệm về kết quả, chứ không chỉ một mảnh của stack.

Chúng tôi cũng rất muốn gặp các kỹ sư đến từ những công ty AI-native từng xây dựng và ship các sản phẩm hướng đến khách hàng, hoặc những bạn đến từ các vị trí forward-deployed / solutions engineering, nơi bạn viết code production thực thụ chứ không chỉ làm phần keo dán tích hợp.

Hơn hết, chúng tôi tìm một người hội tụ đủ

Gu sản phẩm + kỹ thuật vững + tận tâm với khách hàng + chú ý đến từng chi tiết.

Điểm cuối cùng này rất quan trọng.

Chúng tôi quan tâm đến những chi tiết nhỏ của một trải nghiệm: thêm một giây độ trễ, một đoạn chuyển cảnh gượng gạo, một API đúng về mặt kỹ thuật nhưng dùng thì bực bội, hay một quy trình mất năm bước trong khi lẽ ra chỉ cần hai.

Bạn cần đủ full-stack để tự mình xây dựng một sản phẩm chạy được, và thoải mái làm việc với AI/LLM, hệ thống real-time, video hoặc API.

Bạn cũng phải thực sự thích làm việc với khách hàng. Bạn sẽ tiến hành technical discovery, làm việc trực tiếp với founder và các nhóm kỹ thuật, thách thức các giả định, phản biện những phạm vi công việc không hợp lý, và thường là gương mặt đại diện cho Tavus về cả kỹ thuật lẫn sản phẩm.

Chúng tôi tìm một người không chỉ nghĩ về điều khách hàng đang yêu cầu hôm nay. Bạn cần hiểu được vấn đề cốt lõi, chăm chút trải nghiệm đến cùng, và hình dung được điều họ sẽ muốn vào ngày mai.

Thu nhập & địa điểm

Tổng thu nhập khoảng $180K–$230K.

Chúng tôi có văn phòng tại San Francisco và London, và đang tuyển ở cả hai nơi. Với San Francisco, chúng tôi ưu tiên người có thể làm việc tại văn phòng khoảng ba ngày một tuần, nhưng đây không phải yêu cầu bắt buộc. Ứng viên remote xuất sắc cũng được xem xét.

Nếu bạn muốn giải quyết những bài toán kỹ thuật khó, xây dựng những sản phẩm mà khách hàng sẽ thực sự thương mại hóa, làm chủ những gì mình ship, và khám phá những điều có thể làm với AI và video tiên phong, hãy trao đổi với chúng tôi.

Tìm hiểu thêm: Tavus.io

Xem tin gốc

Forward Deployed Engineer

About Us

Tavus is building the human interface for AI.

We're a Series B company backed by Sequoia, Accel, Lightspeed, Index Ventures, CRV, Scale Venture Partners, and Y Combinator. We're roughly 90–100 people, with offices in San Francisco and London.

But what makes this role interesting isn't our funding or stage. It's what a Customer Engineer actually gets to own and build here.

The role sits at the intersection of product, engineering, and customers, and we think about it in three buckets:

1. Product Support & Ownership

You'll work on some of the hardest technical challenges our customers face as they build and launch products with Tavus.

When a customer is blocked, your job isn't simply to answer their question. You dig into what's actually preventing them from being successful, understand the root cause, and own getting them unblocked.

Sometimes that means debugging a complex real-time system. Sometimes it means finding a bug and shipping the fix yourself. Sometimes you realize the customer is struggling because something is missing from Tavus, so you build the feature, improve the API, or rethink part of the product experience.

You're close enough to customers to see problems before most of the company does, and technical enough to do something about them.

The goal is not just to solve the problem in front of you. It's to make the product better because that problem happened.

2. Forward Deployed Product & Engineering

You'll work directly with customers to take an idea from "we want to build this" to a real product running in production.

That requires much more than writing code.

You'll work with founders, product teams, and engineers to understand what they're trying to accomplish, help shape what the experience should actually be, push back when there's a better approach, and then build it.

You might own the product experience, architecture, application code, Tavus integration, and deployment. You'll obsess over the small details that determine whether something simply works or actually feels great to use.

These aren't demos that disappear after a sales call. Customers may commercialize what you build and put it in front of their own users. In some cases, a meaningful part of their business will depend on it.

And you don't disappear after launch. You help make sure what you built remains reliable, scalable, and production-ready.

You should be comfortable going from a blank page to a product that real people depend on.

3. Innovation & the Art of the Possible

This is probably the most unusual part of the role.

Tavus is working with technology that is still defining its own category. There isn't a playbook for everything you can build with conversational video and AI because a lot of it hasn't been built yet.

Part of your job is exploring the art of the possible.

We want Customer Engineers who look at the technology and think:

"What should exist now that this is possible?"

And then go build it.

Prototype something weird. Build an experience nobody asked for yet. Combine Tavus with other emerging technologies. Put it in front of people and see how they react.

A big part of this job is simply building cool things that show people what the future could look like.

The Team

You'd be joining a small Customer Engineering team that currently includes:

An ex-founder and former Cruise software engineer
A backend engineer from Spotify
A two-time venture-backed founder

We're looking to add two more people to this group.

This is a small team with a lot of autonomy. You're expected to identify problems, make decisions, build things, and own the outcome.

Who Tends to Be Great at This

There isn't one perfect background.

Ex-founders tend to be a strong fit because they're used to talking to users, sweating product details, writing code, making tradeoffs, and owning the outcome rather than just one piece of the stack.

We'd also love to meet engineers from AI-native companies who have built and shipped customer-facing products, or people coming from forward-deployed / solutions engineering roles where they were writing real production code, not just integration glue.

More than anything, we're looking for someone who combines

Product taste + strong engineering + customer obsession + attention to detail.

That last part matters a lot.

We care about the small parts of an experience: the extra second of latency, an awkward transition, an API that is technically correct but frustrating to use, or a workflow that takes five steps when it should take two.

You should be full-stack enough to build a working product yourself and comfortable working with AI/LLMs, real-time systems, video, or APIs.

You also need to genuinely enjoy working with customers. You'll run technical discovery, work directly with founders and engineering teams, challenge assumptions, push back on bad scope, and often be the technical and product face of Tavus.

We're looking for someone who doesn't just think about what a customer is asking for today. You should be able to understand the underlying problem, obsess over the experience, and imagine what they'll want tomorrow.

Compensation & Location

Total compensation is roughly $180K–$230K.

We have offices in San Francisco and London and are recruiting in both locations. For San Francisco, we prefer people who can be in the office around three days a week, but that isn't a hard requirement. Strong remote candidates count too.

If you want to solve hard technical problems, build products customers will actually commercialize, own what you ship, and explore what's possible with frontier AI and video, we should talk.

Learn more: Tavus.io

Gửi CV ứng tuyển