Taktile

Lead Forward Deployed Engineer

New York OfficeRemoteĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Về vị trí này

Taktile giúp các tổ chức tài chính chuyển mình thành những tổ chức thực sự AI-native. Chúng tôi đang tăng trưởng nhanh với khách hàng doanh nghiệp là các ngân hàng và công ty bảo hiểm, và đang tìm một Lead Forward Deployed Engineer cho trụ sở chính tại NYC.

Nếu bạn đam mê công nghệ và AI, luôn theo sát những diễn biến mới nhất của AI, đồng thời có nhiều kinh nghiệm với Python, SQL, REST API, bạn sẽ phát huy rất tốt ở đây.

Công việc của Lead Forward Deployed Engineer

Dẫn dắt các dự án triển khai Taktile dựa trên AI có độ phức tạp cao trong môi trường production. Bạn chịu trách nhiệm về delivery kỹ thuật cho nhiều dự án triển khai, từ việc xác định phạm vi các use case Agentic AI có tác động lớn cho đến khi vận hành ổn định trên production.
Vận dụng chuyên môn kỹ thuật, kỹ năng giải quyết vấn đề và sự sáng tạo để giúp các tổ chức xử lý những bài toán thực tế. Một ngày làm việc của bạn có thể gồm thiết kế kiến trúc giải pháp, xây dựng logic ra quyết định và triển khai các agent Generative AI đạt chuẩn production, hoặc trao đổi thống nhất với các bên liên quan chủ chốt phía khách hàng, đồng thời luôn đảm bảo trải nghiệm xuất sắc và thời gian tạo ra giá trị nhanh cho khách hàng của Taktile.
Bạn biết xác định phạm vi công việc hiệu quả, sắp xếp thứ tự triển khai hợp lý và chủ động gỡ vướng mắc, đồng thời cân nhắc thấu đáo giữa phạm vi, tốc độ và chất lượng để dự án được bàn giao thành công và đúng hạn.
Phối hợp với đội product management của Taktile để biến sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng của bạn thành những insight sản phẩm có thể áp dụng ngay, trực tiếp ảnh hưởng đến lộ trình phát triển sản phẩm của Taktile.
Xây dựng tài nguyên, best practice và công cụ có thể tái sử dụng để chia sẻ chuyên môn của bạn và giúp mở rộng chức năng forward deployed engineering trong toàn tổ chức.
Bạn chủ động huấn luyện và kèm cặp các Forward Deployed Engineer junior, hỗ trợ họ phát triển và thành công.

Về bạn

Bạn có hơn 6 năm kinh nghiệm kỹ thuật hoặc triển khai kỹ thuật, bao gồm công việc trực tiếp làm việc với khách hàng.
Bạn có nền tảng kỹ thuật vững, ưu tiên các ngành như Khoa học Máy tính, Toán học, Kỹ thuật Phần mềm, Vật lý và Khoa học Dữ liệu.
Bạn viết và review code Python và SQL đạt chuẩn production, đồng thời nắm vững thiết kế REST API và tích hợp hệ thống.
Bạn giỏi phân rã các vấn đề phức tạp và đưa ra quyết định nhanh, có cơ sở, kể cả khi chịu áp lực.
Bạn xây dựng được mối quan hệ tốt với các bên liên quan ở cả mảng kỹ thuật lẫn kinh doanh, ở mọi cấp bậc, nhờ sự tò mò và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, giúp bạn hiểu nhu cầu và giải quyết vấn đề của họ.
Bạn có tinh thần hợp tác, ham học hỏi, không cái tôi lớn - bạn làm việc tốt với các đội product, engineering và GTM, và thật sự muốn hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Bạn sẵn sàng làm việc theo mô hình hybrid và có thể làm việc tại văn phòng NYC ít nhất ba ngày mỗi tuần.

Điểm cộng (không bắt buộc)

Bạn có hơn 6 năm kinh nghiệm ở vị trí Forward Deployed Engineer, Solution Engineer, Implementation Specialist hoặc vị trí tương đương tại một công ty B2B SaaS.
Bạn có kinh nghiệm xây dựng ứng dụng AI trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
Bạn có kinh nghiệm áp dụng và tối ưu các mô hình thống kê và machine learning để giải quyết bài toán kinh doanh.
Bạn có kinh nghiệm với ít nhất một trong các nền tảng đám mây lớn (AWS, Azure, GCP).

Quyền lợi

Làm việc cùng những đồng nghiệp biết nâng đỡ, thử thách, ghi nhận và giúp bạn trưởng thành. Chúng tôi đến từ nhiều xuất phát điểm khác nhau, nhưng có chung khát vọng làm việc ở đẳng cấp cao nhất trong lĩnh vực của mình. Nếu bạn cũng giỏi, biết quan tâm người khác và có chí tiến thủ, bạn sẽ thấy mình thuộc về nơi này.
Tạo ra tác động và góp phần định hình một công ty đang ở giai đoạn đầu.
Trải nghiệm cơ cấu tổ chức thật sự phẳng và trao đổi trực tiếp với các thành viên sáng lập. Việc có chính kiến và nêu ý tưởng của mình không chỉ được chào đón mà còn được khuyến khích, nhất là khi những ý tưởng đó thách thức lối mòn.
Học hỏi từ những mentor giàu kinh nghiệm và đạt được sự phát triển vượt bậc cả về cá nhân lẫn chuyên môn. Kết nối và tận dụng mạng lưới các nhà đầu tư và cố vấn công nghệ hàng đầu của chúng tôi trên toàn cầu.
Nhận gói đãi ngộ gồm cổ phần và tiền mặt ở mức hàng đầu thị trường.
Được cấp ngân sách tự phát triển bản thân, ví dụ để tham dự hội nghị, mua sách hoặc học các khóa học.
Dùng thiết bị do bạn tự chọn, bao gồm cả việc trang bị góc làm việc tại nhà đầy đủ.

Quan điểm của chúng tôi

Chúng tôi luôn muốn gặp những ứng viên tài năng và có chí tiến thủ, dù họ có đáp ứng đủ mọi tiêu chí hay không. Chúng tôi tìm người sẽ làm giàu thêm văn hóa của công ty, chứ không chỉ phù hợp với văn hóa ấy. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích những ứng viên thuộc các nhóm vốn bị đánh giá thấp và ít được đại diện trong ngành công nghệ ứng tuyển.
Chúng tôi chủ động nhìn nhận và đấu tranh chống phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, phân biệt người khuyết tật và phân biệt tuổi tác. Chúng tôi chào đón và ủng hộ mọi bản dạng và biểu đạt giới, đồng thời trân trọng tình yêu dưới mọi hình thức. Chúng tôi sẽ không hỏi bạn tự nhận dạng bản thân thế nào hay bạn đã từng bị phân biệt đối xử hay chưa, nhưng nếu bạn muốn kể câu chuyện của mình, chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe.

Về chúng tôi

Taktile giúp các tổ chức tài chính chuyển mình thành những tổ chức AI-native, ngày càng được vận hành bởi các agent tự chủ. Với Agentic Decision Platform dạng module của chúng tôi, khách hàng kết hợp AI agent, quy tắc, ngữ cảnh liên quan và sự giám sát của con người để tự động hóa và tối ưu các quyết định một cách an toàn - duyệt cho nhiều khách hàng hơn, hoàn tiền bồi thường tức thì, chặn gian lận trước khi lan rộng và tài trợ cho mọi doanh nghiệp xứng đáng được tài trợ. Được thành lập năm 2020, Taktile xử lý hàng triệu quyết định mỗi ngày cho các tổ chức như Mercury, Monzo, Faire và Pleo. Với các văn phòng tại New York, Berlin, London, São Paulo và Iași, công ty đã huy động được $184M từ Growth Equity at Goldman Sachs Alternatives, Index Ventures, Tiger Global, Balderton Capital và Y Combinator. Tìm hiểu thêm tại taktile.com.

Về việc làm của bạn. Taktile hoạt động thông qua các pháp nhân khu vực trên toàn thế giới. Tùy vào địa điểm làm việc của vị trí này, hợp đồng lao động hoặc hợp đồng cộng tác của bạn sẽ được ký với Taktile LLC (US), Taktile GmbH (Germany), Taktile Ltd (UK) hoặc Taktile SRL (Romania). Pháp nhân áp dụng sẽ được xác nhận trong quá trình gửi offer.

Quyền riêng tư của bạn. Taktile ("chúng tôi") là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp trong quá trình ứng tuyển này. Chúng tôi thu thập và xử lý họ tên, thông tin liên hệ, resume/CV, quá trình làm việc, học vấn của bạn, cùng mọi thông tin khác mà bạn gửi hoặc chúng tôi thu thập được từ các nguồn công khai hoặc người giới thiệu.

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để đánh giá hồ sơ ứng tuyển, trao đổi với bạn về quy trình tuyển dụng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (như xác minh quyền làm việc) và, khi có sự đồng ý của bạn, để xem xét bạn cho các cơ hội trong tương lai.

Cơ sở pháp lý (ứng viên EU/UK): Chúng tôi dựa trên (i) các bước tiền hợp đồng theo yêu cầu của bạn (GDPR/UK GDPR Art. 6(1)(b)), (ii) nghĩa vụ pháp lý (Art. 6(1)(c)) và (iii) lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc đánh giá ứng viên (Art. 6(1)(f)).

Thời gian lưu trữ: Nếu hồ sơ ứng tuyển không thành công, chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn trong 12 tháng sau khi quy trình tuyển dụng kết thúc, trừ khi bạn đồng ý cho lưu giữ lâu hơn. Dữ liệu của các ứng viên trúng tuyển sẽ trở thành một phần hồ sơ nhân sự của họ.

Quyền của bạn: Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, quyền di chuyển dữ liệu và quyền rút lại sự đồng ý. Cư dân California có thêm các quyền theo CCPA, bao gồm quyền được biết, xóa và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Ra quyết định tự động: Chúng tôi sử dụng công cụ tự động để hỗ trợ sàng lọc hồ sơ. Không có quyết định tuyển dụng nào được đưa ra chỉ bằng phương thức tự động mà không có sự xem xét của con người.

Chuyển dữ liệu quốc tế: Dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại Hoa Kỳ, Đức, Vương quốc Anh hoặc Romania. Khi pháp luật yêu cầu, việc chuyển dữ liệu được bảo vệ bằng Standard Contractual Clauses hoặc các cơ chế được phê duyệt khác.

Khi nộp hồ sơ ứng tuyển, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Applicant Privacy Policy của Taktile. Để thực hiện các quyền của mình hoặc đặt câu hỏi, vui lòng liên hệ [email protected].

Xem tin gốc

Lead Forward Deployed Engineer

About The Role

Taktile empowers financial institutions to transform into truly AI-native organizations. We’re growing rapidly with enterprise customers across banks and insurance companies, and we’re looking for a Lead Forward Deployed Engineer in our NYC headquarters.

If you're passionate about tech and AI, stay up to date on the latest AI developments, and have extensive experience with Python, SQL, REST APIs, you'll thrive here.

What You'll Do as Lead Forward Deployed Engineer

Lead complex AI-driven Taktile deployments in production. You own technical delivery across multiple deployments, from scoping high-impact Agentic AI use cases to stable production.
Apply your technical expertise, problem-solving skills and creativity to help organizations address real-world challenges. Your day could include designing solution architectures, developing decision logic and deploying production-grade Generative AI agents, or aligning with key customer stakeholders - all while ensuring an outstanding experience and rapid time to value for Taktile’s customers.
You effectively scope work, sequence delivery, and proactively remove blockers, while making thoughtful trade-offs between scope, speed, and quality to ensure successful and timely project delivery.
Partner with Taktile’s product management team to turn your understanding of customer needs into actionable product insights, directly influencing the evolution of Taktile’s product roadmap.
Develop reusable resources, best practices, and tools to share your expertise and help scale the forward deployed engineering function across the organization.
You actively coach and mentor junior Forward Deployed Engineers, supporting their development and success.

About You

You bring 6+ years of engineering or technical deployment experience that includes customer-facing work.
You have strong technical background, preferred in fields such as Computer Science, Mathematics, Software Engineering, Physics, and Data Science.
You write and review production-grade Python and SQL, and have strong command of REST API design and integrations.
You excel at breaking down complex problems and making quick, well-informed decisions even under pressure.
You build strong relationships with both technical and business stakeholders at all levels, driven by curiosity and a customer-centric mindset that helps you understand their needs and solve their challenges.
You're collaborative, curious, and low-ego- you work well across product, engineering, and GTM teams, and you bring a genuine desire to understand customers' businesses.
You are open to a hybrid work model and can work from our NYC office at least three days per week.

Ideal Qualifications (but not required)

You have 6+ years of experience as a Forward Deployed Engineer, Solution Engineer, Implementation Specialist or an equivalent position within a B2B SaaS company.
You have experience in building AI applications within financial services
You have experience in applying and optimizing statistical and machine learning models to solve business problems.
You have experience with at least one of the major cloud platforms (AWS, Azure, GCP).

What We Offer

Work with colleagues that lift you up, challenge you, celebrate you and help you grow. We come from many different backgrounds, but what we have in common is the desire to operate at the very top of our fields. If you are similarly capable, caring, and driven, you'll find yourself at home here.
Make an impact and meaningfully shape an early-stage company.
Experience a truly flat hierarchy and communicate directly with founding team members. Having an opinion and voicing your ideas is not only welcome but encouraged, especially when they challenge the status quo.
Learn from experienced mentors and achieve tremendous personal and professional growth. Get to know and leverage our network of leading tech investors and advisors around the globe.
Receive a top-of-market equity and cash compensation package.
Get access to a self-development budget you can use to e.g. attend conferences, buy books or take classes.
Use the equipment of your choice including meaningful home office set-up.

Our Stance

We're eager to meet talented and driven candidates regardless of whether they tick all the boxes. We're looking for someone who will add to our culture, not just fit within it. We strongly encourage individuals from groups traditionally underestimated and underrepresented in tech to apply.
We seek to actively recognize and combat racism, sexism, ableism and ageism. We embrace and support all gender identities and expressions, and celebrate love in its many forms. We won't inquire about how you identify or if you've experienced discrimination, but if you want to tell your story, we are all ears.

About Us

Taktile enables financial institutions to transform into AI-native organizations that are increasingly powered by autonomous agents. With our modular Agentic Decision Platform, customers combine AI agents, rules, relevant context, and human oversight to safely automate and optimize their decisions—approving more customers, reimbursing claims instantly, stopping fraud before it spreads, and financing every business worth funding. Founded in 2020, Taktile powers millions of decisions daily for institutions including Mercury, Monzo, Faire, and Pleo. With offices in New York, Berlin, London, São Paulo, and Iași, the company has raised $184M from Growth Equity at Goldman Sachs Alternatives, Index Ventures, Tiger Global, Balderton Capital, and Y Combinator. Learn more at taktile.com.

About Your Employment. Taktile operates through regional entities worldwide. Depending on the location of this role, your employment or engagement will be with Taktile LLC (US), Taktile GmbH (Germany), Taktile Ltd (UK), or Taktile SRL (Romania). The applicable entity will be confirmed during the offer process.

Your Privacy. Taktile ("we" or "us") is the controller of the personal data you provide during this application process. We collect and process your name, contact details, resume/CV, work history, education, and any other information you submit or that we obtain from publicly available sources or references.

How we use your data: We process your personal data to evaluate your candidacy, communicate with you about the recruitment process, comply with legal obligations (such as right-to-work verification), and, with your consent, to consider you for future opportunities.

Legal basis (EU/UK applicants): We rely on (i) pre-contractual steps at your request (GDPR/UK GDPR Art. 6(1)(b)), (ii) legal obligations (Art. 6(1)(c)), and (iii) our legitimate interest in evaluating candidates (Art. 6(1)(f)).

Retention: If your application is unsuccessful, we retain your data for 12 months after the recruitment process concludes, unless you consent to longer retention. Successful candidates' data becomes part of their employment records.

Your rights: Depending on your location, you may have the right to access, correct, delete, or restrict the processing of your personal data, to data portability, and to withdraw consent. California residents have additional rights under the CCPA, including the right to know, delete, and correct personal information.

Automated decision-making: We use automated tools to assist in screening applications. No hiring decision is made solely by automated means without human review.

International transfers: Your data may be transferred to and processed in the United States, Germany, the United Kingdom, or Romania. Where required, transfers are protected by Standard Contractual Clauses or other approved mechanisms.

By submitting your application, you acknowledge that you have read and understood Taktile's Applicant Privacy Policy. To exercise your rights or ask questions, contact [email protected].

Gửi CV ứng tuyển