Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.
Vì sao chọn Socure?
Socure đang xây dựng hạ tầng tin cậy danh tính cho nền kinh tế số — xác minh 100% danh tính hợp lệ theo thời gian thực và chặn gian lận ngay từ trước khi nó bắt đầu. Sứ mệnh lớn, bài toán phức tạp, và tác động được cảm nhận mỗi ngày bởi doanh nghiệp, chính phủ và hàng triệu người dùng.
Chúng tôi tuyển những người muốn gánh trách nhiệm ở tầm mức đó. Những người làm việc nhanh, tư duy phản biện, hành động như chủ sở hữu và thực sự tận tâm giải quyết vấn đề của khách hàng một cách chính xác. Nếu bạn muốn một công việc dễ đoán hay phạm vi hẹp, đây sẽ không phải nơi dành cho bạn. Nếu bạn muốn góp phần xây dựng tương lai của lĩnh vực danh tính cùng một đội ngũ luôn đặt ra chuẩn mực cao cho chính mình — hãy đọc tiếp.
Sứ mệnh của Socure là xác minh 100% danh tính hợp lệ đồng thời loại bỏ gian lận trực tuyến. Với RiskOS, chúng tôi đang mở rộng sứ mệnh đó thành một hệ điều hành ứng dụng AI cho các hoạt động phòng chống gian lận, quản trị rủi ro, danh tính và tuân thủ - phục vụ một số tổ chức tài chính lớn nhất thế giới, các cơ quan chính phủ, các sàn prediction market, công ty game, marketplace, fintech và các nền tảng số.
Với vai trò Forward Deployed Engineer, bạn sẽ giúp đưa các quy trình có AI hỗ trợ từ những ý tưởng đầy triển vọng thành các hệ thống production đáng tin cậy. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với các khách hàng và đối tác chiến lược quy mô lớn, chịu trách nhiệm toàn bộ lộ trình từ khám phá nhu cầu và xác định phạm vi kỹ thuật, đến thiết kế hệ thống, xây dựng, triển khai, đánh giá và đưa vào sử dụng, đồng thời giải quyết những bài toán mà tốc độ, độ tin cậy, khả năng giải thích và khả năng kiểm soát đều quan trọng.
Đây không phải vai trò triển khai, tư vấn hay dịch vụ chuyên nghiệp theo kiểu truyền thống. Bạn sẽ là một builder làm việc ngay trong đội ngũ khách hàng: đủ gần để hiểu công việc thực tế diễn ra như thế nào, đủ giỏi kỹ thuật để xây dựng trong môi trường thật, và đủ tư duy sản phẩm để biến những gì hiệu quả thành các năng lực RiskOS có thể tái sử dụng.
Bạn sẽ làm gì
- Xây dựng cùng khách hàng và đối tác chiến lược. Làm việc sát cánh với các doanh nghiệp lớn, tổ chức khu vực công, marketplace, nền tảng game, fintech và các doanh nghiệp số quy mô lớn khác để hiểu quy trình làm việc, môi trường dữ liệu, ràng buộc kỹ thuật, mục tiêu kinh doanh và các điểm nghẽn vận hành của họ.
- Chịu trách nhiệm triển khai từ prototype đến production. Dẫn dắt các khâu khám phá nhu cầu, xác định phạm vi kỹ thuật, thiết kế giải pháp, xây dựng, tích hợp, kiểm thử, rollout và đưa vào sử dụng cho các quy trình RiskOS có AI hỗ trợ trong môi trường khách hàng thực tế.
- Biến các hoạt động vận hành phức tạp thành hệ thống chạy được. Chuyển chính sách, SOP, nguồn dữ liệu và quy trình vận hành của khách hàng thành các workflow RiskOS, tích hợp, ánh xạ dữ liệu, kết nối công cụ, luồng xử lý case và hành vi của agent có thể vận hành ổn định trên production.
- Xây dựng lớp kết nối. Viết code, cấu hình hệ thống, debug và tích hợp với hạ tầng, API, nguồn dữ liệu, ranh giới bảo mật, công cụ của analyst và các hệ thống vận hành của khách hàng khi tiến độ phụ thuộc vào đó.
- Đánh giá và cải thiện các agentic workflow. Giúp xác định cách agent tương tác với công cụ, dữ liệu, bằng chứng, quyết định, hàng đợi của analyst và logic nghiệp vụ, sau đó tinh chỉnh các workflow này thông qua kiểm thử, eval, observability, guardrail, phản hồi và những bài học từ production.
- Chứng minh giá trị đo lường được cho khách hàng. Đo lường xem các workflow đã triển khai có cải thiện tốc độ, độ chính xác, tính nhất quán, năng suất của analyst, khối lượng công việc review, chất lượng bằng chứng, khả năng kiểm soát vận hành hay các kết quả khác do khách hàng đặt ra hay không.
- Biến kinh nghiệm thực địa thành đòn bẩy cho nền tảng. Phát hiện các khoảng trống của sản phẩm, rào cản khi triển khai và các mẫu lặp lại, sau đó phối hợp với các đội product, engineering, data science, security và GTM để chuyển chúng thành template, playbook, primitive và năng lực sản phẩm có thể tái sử dụng.
Bạn cần có
- Năng lực kỹ thuật thực chiến vững vàng. Bạn có kinh nghiệm xây dựng các giải pháp thực tế trên API, tích hợp, logic workflow, ánh xạ dữ liệu, công cụ nội bộ, script, hệ thống production, dịch vụ đám mây hoặc các mảng kỹ thuật tương tự.
- Làm chủ end-to-end. Bạn có thể đưa một vấn đề mơ hồ của khách hàng đi từ khám phá đến production, đồng thời đưa ra các đánh đổi hợp lý giữa phạm vi, tốc độ, chất lượng, rủi ro và đòn bẩy lâu dài cho nền tảng.
- Giải quyết vấn đề trực tiếp với khách hàng. Bạn từng làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp, đối tác chiến lược hoặc các bên liên quan nội bộ để hiểu những vấn đề phức tạp, xác định giải pháp khả thi và bàn giao kết quả dùng được.
- Khả năng phán đoán kỹ thuật với tư duy sản phẩm. Bạn có thể linh hoạt chuyển đổi giữa kiến trúc, triển khai, debug, nhu cầu người dùng, đánh đổi về sản phẩm, rủi ro vận hành và giao tiếp với các bên liên quan.
- Tư duy hệ thống và cách làm việc điềm tĩnh. Bạn có thể chia các workflow phức tạp thành những thành phần mô-đun, dễ kiểm thử và dễ cải tiến, phát hiện rủi ro sớm, và giữ cho các đội tiến lên một cách rõ ràng, làm đến nơi đến chốn.
- Chủ động cao và thoải mái với sự mơ hồ. Bạn phát huy tốt trong môi trường thay đổi nhanh, nơi yêu cầu chưa đầy đủ, thứ tự ưu tiên liên tục thay đổi và chính lĩnh vực này vẫn đang được định hình.
- Nền tảng kỹ thuật phù hợp. Bạn có thể đã có hơn 4 năm kinh nghiệm ở vị trí software engineering, forward deployed engineering, solutions engineering, implementation engineering, applied AI engineering, technical consulting hoặc một vai trò kỹ thuật thực chiến tương tự. Kinh nghiệm với Python, SQL, API, dịch vụ đám mây, công cụ workflow, LLM workflow, hệ thống retrieval, tool calling, copilot, framework đánh giá, observability hoặc các hệ thống agentic sẽ là một lợi thế lớn.
Điểm cộng
- Có kinh nghiệm triển khai các hệ thống AI, ML, LLM hoặc hệ thống hỗ trợ ra quyết định trong môi trường production.
- Có kinh nghiệm trong các mảng gian lận, rủi ro, xác minh danh tính, KYC, KYB, AML, danh sách trừng phạt, tin tức tiêu cực (adverse media), giám sát giao dịch, tranh chấp giao dịch, trust and safety hoặc vận hành tuân thủ.
- Có kinh nghiệm làm việc với các tổ chức tài chính lớn, cơ quan chính phủ, marketplace, công ty game, fintech hoặc các khách hàng doanh nghiệp phức tạp khác.
- Có kinh nghiệm với workflow orchestration, quản lý case, rules engine, nền tảng ra quyết định (decisioning), tự động hóa vận hành, pipeline đánh giá hoặc công cụ triển khai riêng cho từng khách hàng.
Thành công trong năm đầu tiên trông như thế nào
- Các khách hàng và đối tác chiến lược lớn đã đi vào hoạt động hoặc đang ở giai đoạn rollout nâng cao với các workflow RiskOS có AI hỗ trợ, giải quyết được những vấn đề vận hành có ý nghĩa.
- Các workflow đã triển khai cho thấy giá trị đo lường được đối với khách hàng, chẳng hạn điều tra nhanh hơn, giảm khối lượng review thủ công, chất lượng bằng chứng tốt hơn, tính nhất quán cao hơn, kiểm soát vận hành tốt hơn hoặc năng suất của analyst cao hơn.
- Những bài học riêng của từng khách hàng đã được chuyển thành template, playbook, mẫu đánh giá, workflow primitive, công cụ đẩy nhanh triển khai hoặc yêu cầu sản phẩm có thể tái sử dụng.
- Các đội product và engineering có lộ trình rõ ràng hơn, dựa trên bài học triển khai thực tế chứ không phải những yêu cầu mang tính lý thuyết.
- Socure có một quy trình lặp lại được, rõ ràng hơn để triển khai các agentic workflow trong các hoạt động phòng chống gian lận, quản trị rủi ro, danh tính và tuân thủ.
Socure là nhà tuyển dụng bình đẳng cơ hội, coi trọng sự đa dạng dưới mọi hình thức trong công ty. Chúng tôi không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, màu da, quốc tịch, giới tính, xu hướng tính dục, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, tình trạng cựu chiến binh hoặc tình trạng khuyết tật.
Nếu bạn cần hỗ trợ điều chỉnh ở bất kỳ giai đoạn nào của quy trình ứng tuyển hoặc tuyển dụng — bao gồm hỗ trợ khi phỏng vấn hoặc onboarding — vui lòng liên hệ trực tiếp với recruiting partner của Socure phụ trách bạn.