Rula

Staff Forward Deployed Engineer - Applied AI

Remote - United StatesRemoteĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Rula là công ty làm việc từ xa là chính (remote-first), tin rằng sức khỏe tinh thần quan trọng không kém sức khỏe thể chất. Chúng tôi hiểu rằng các vấn đề sức khỏe tinh thần có thể phức tạp và nhiều chiều, nên chúng tôi tận tâm chăm sóc toàn diện con người, chứ không chỉ điều trị triệu chứng.

Chúng tôi hướng tới một thế giới nơi sức khỏe tinh thần không còn bị kỳ thị hay xem nhẹ, mà được đón nhận như một phần không thể thiếu của sức khỏe tổng thể.

Chúng tôi tin rằng khi cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng, vừa dựa trên bằng chứng khoa học vừa giàu lòng trắc ẩn, chúng tôi có thể giúp mỗi người chủ động chăm sóc sức khỏe tinh thần và phát huy hết tiềm năng của mình. Chúng tôi tâm huyết tạo ra tác động tích cực đến cuộc sống của những người đang vật lộn với các vấn đề sức khỏe tinh thần, và nỗ lực trở thành động lực tạo nên thay đổi tích cực trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tinh thần.

Về vị trí này

Mỗi tuần, các đội kinh doanh và đội lâm sàng của Rula mất hàng giờ cho công việc thủ công, và chúng tôi muốn AI trả lại khoảng thời gian đó. Ở vị trí Staff Forward Deployed Engineer, bạn sẽ làm việc sát cánh cùng một đội, tìm hiểu công việc thực tế diễn ra như thế nào, rồi triển khai những công cụ mà họ dùng hằng tuần, thường rút một tác vụ mất sáu đến tám giờ xuống còn dưới ba mươi phút. Bạn đồng hành cho đến khi đội có thể tự vận hành từng công cụ, sau đó đúc kết những gì đã học thành các thành phần dùng lại được (building blocks) để giúp đội tiếp theo triển khai nhanh hơn. Vì chúng tôi phục vụ bệnh nhân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tinh thần, quyền riêng tư là một phần của thiết kế ngay từ ngày đầu.

Yêu cầu bắt buộc

Kinh nghiệm & quyền làm chủ: Hơn 8 năm triển khai các hệ thống phần mềm chất lượng production (sản phẩm cho người dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp), chịu trách nhiệm trọn vẹn từ đầu đến cuối về kết quả.
Giao công cụ nhanh: Có thành tích đã triển khai các công cụ hoặc sản phẩm được khách hàng hoặc các đội kinh doanh sử dụng hằng tuần, và có telemetry về mức độ sử dụng để chứng minh.
Khám phá lấy khách hàng làm trung tâm: Có nhiều kinh nghiệm tìm hiểu quy trình vận hành thông qua quan sát, phỏng vấn hoặc dữ liệu trước khi thiết kế giải pháp phần mềm.
Thành thạo AI & quy trình kỹ thuật: Sử dụng coding agent hằng ngày (viết đặc tả, kiểm thử và review diff đầu ra) cùng với các phương pháp đánh giá nghiêm ngặt (test set, eval) và tiêu chuẩn privacy-by-design (dữ liệu tổng hợp/đã che, tách biệt nội dung lâm sàng khỏi các công cụ vận hành)

Yêu cầu ưu tiên

Đáp ứng các yêu cầu ưu tiên sẽ giúp hồ sơ của bạn nổi bật hơn, nhưng bạn không bắt buộc phải đáp ứng tất cả. Chúng tôi khuyến khích mọi ứng viên quan tâm cứ ứng tuyển, kể cả khi chưa đáp ứng hết các yêu cầu ưu tiên.

Hạ tầng đo lường: Có kinh nghiệm xây dựng các framework đo lường tùy chỉnh để theo dõi chi phí, mức sử dụng và tác động, khi các dashboard chuẩn của nhà cung cấp không đáp ứng được.
Kinh nghiệm forward-deployed: Từng trực tiếp làm forward-deployed tại các đội kinh doanh không thuộc khối kỹ thuật hoặc tại các tổ chức khách hàng bên ngoài.
Tối ưu mô hình & chi phí: Có kinh nghiệm thực tế chuyển đổi hệ thống giữa các mô hình LLM khác nhau để tối ưu chi phí mà vẫn giữ được các guardrail về chất lượng.
Tích hợp với hệ thống cũ/lộn xộn: Có khả năng đã được chứng minh trong việc tích hợp AI vào các nền tảng nghiệp vụ phức tạp với dữ liệu/API chưa hoàn chỉnh (ví dụ: CRM, thanh toán, xếp lịch).
Hỗ trợ năng lực kỹ thuật: Có thành tích huấn luyện các thành viên không thuộc khối kỹ thuật để họ tự xây dựng hoặc áp dụng các quy trình làm việc dựa trên phần mềm.

Chúng tôi rất coi trọng sức khỏe của bạn! Khi gia nhập đội ngũ, nhân viên toàn thời gian sẽ được hưởng:

Môi trường làm việc 100% từ xa: Giờ làm việc linh hoạt để bạn cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống, đảm bảo vẫn lo được cả trách nhiệm nghề nghiệp lẫn việc cá nhân (phải sinh sống tại Hoa Kỳ, hiện chưa tuyển ở Hawaii)
Mức lương và phúc lợi hấp dẫn: Công khai đầy đủ khung lương dù bạn sống ở bất kỳ đâu trên nước Mỹ
Phúc lợi sức khỏe toàn diện: Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ, thương tật, cùng FSA/HSA
Tham gia quỹ hưu trí 401(k): Bắt đầu tích lũy cho tương lai của bạn
Chính sách nghỉ phép hào phóng: Bao gồm 2 tuần nghỉ toàn công ty mỗi năm để nghỉ ngơi, chăm sóc bản thân (áp dụng với đa số nhân viên)
Nghỉ thai sản/nghỉ chăm con có lương: Dành cho mọi phụ huynh, kể cả sinh con, không sinh con, nhận con nuôi và nhận chăm sóc trẻ
Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP): Hỗ trợ sức khỏe tinh thần và thể chất của bạn
Ngân sách hằng quý cho phòng ban: Dành cho các hoạt động gắn kết đội nhóm vui vẻ hoặc các buổi gặp mặt trực tiếp
Cộng đồng và nhóm nguồn lực nhân viên: Tham gia các nhóm tôn vinh bản sắc và trải nghiệm sống của nhân viên, nuôi dưỡng tinh thần cộng đồng và cảm giác thuộc về cho tất cả mọi người
Hỗ trợ trang bị văn phòng tại nhà: Khoản hỗ trợ cho nhân viên mới để setup văn phòng tại nhà, cùng khoản hỗ trợ $50 mỗi tháng cho chi phí internet hoặc điện thoại
Chương trình Wellness at Rula: Các hoạt động chăm sóc sức khỏe quanh năm và khoản hỗ trợ $50/tháng cho sức khỏe

Đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi tin rằng đa dạng, công bằng và hòa nhập là nền tảng cho sứ mệnh giúp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần phục vụ được tất cả mọi người. Chúng tôi cam kết xây dựng một văn hóa hòa nhập, nơi nhân viên cảm thấy an toàn, được nhìn nhận, được lắng nghe và được trân trọng.

Xem tin gốc

Staff Forward Deployed Engineer - Applied AI

At Rula, we are a remote-first company that believes mental health is just as important as physical health. We recognize that mental health issues can be complex and multifaceted, and we are dedicated to treating the whole person, not just the symptoms.

We aim to create a world where mental health is no longer stigmatized or marginalized, but rather is embraced as an integral part of one's overall well-being.

We believe that by providing quality care that is both evidence-based and compassionate, we can empower individuals to take charge of their mental health and achieve their full potential. We are passionate about making a positive impact on the lives of those struggling with mental health issues and we strive to be a force for positive change in the field of mental healthcare.

About the Role

Rula's business and clinical teams lose hours every week to manual work, and we want AI to give that time back. As a Staff Forward Deployed Engineer, you will sit with a team, learn how the work actually gets done, and ship tools they use every week, often turning a six-to-eight-hour task into under thirty minutes. You stay until the team runs each tool on its own, then turn what you learned into building blocks that help the next team move faster. Because we serve patients in mental health care, privacy is part of the design from day one.

Required Qualifications

Experience & Ownership: 8+ years shipping production-quality software systems (consumer or business) with end-to-end ownership of outcomes.
Rapid Tool Delivery: Proven track record of shipping tools or products used weekly by customers or business teams, supported by usage telemetry.
Customer-Centric Discovery: Deep experience learning operational workflows through observation, interviews, or data before designing software solutions.
AI-Fluency & Engineering Workflow: Daily use of coding agents (specifying, testing, and reviewing output diffs) with rigorous evaluation practices (test sets, evals) and privacy-by-design standards (synthetic/masked data, isolating clinical content from operational tools)

Preferred Qualifications

While having the preferred qualifications enhances your candidacy, having all of them is not mandatory. We encourage all interested applicants to apply, even those who may not meet every preferred requirement.

Measurement Infrastructure: Experience building custom measurement frameworks for cost, usage, and impact tracking when standard vendor dashboards were unavailable.
Forward-Deployed Experience: Direct prior experience being forward-deployed to non-engineering business teams or external customer organizations.
Model & Cost Optimization: Practical experience migrating systems across different LLM models to optimize costs while maintaining quality guardrails.
Integration with Legacy/Messy Systems: Proven ability to integrate AI into complex business platforms with imperfect data/APIs (e.g., CRM, billing, scheduling).
Technical Enablement: Track record of coaching non-engineering team members to build or adopt software workflows independently.

We're serious about your well-being! As part of our team, full-time employees receive:

100% remote work environment: Working hours to support a healthy work-life balance, ensuring you can meet both professional and personal commitments (must be based in United States, currently not hiring in Hawaii)
Attractive pay and benefits: Full transparency of pay ranges regardless of where you live in the United States
Comprehensive health benefits: Medical, dental, vision, life, disability, and FSA/HSA
401(k) plan access: Start saving for your future
Generous time-off policies: Including 2 company-wide shutdown weeks each year for self-care (for most employees)
Paid parental leave: Available for all parents, including birthing, non-birthing, adopting, and fostering
Employee Assistance Program (EAP): Supporting your mental and physical health
Quarterly department stipend: Fun team-building activities or in-person gatherings
Community and employee resource groups: Participate in groups that celebrate employee identity and lived experiences, fostering a sense of community and belonging for all
Home office stipend: New hire home office stipend & $50 monthly stipend to help cover internet or cell phone expenses
Wellness at Rula program: Year-round wellness initiatives and a $50/month wellness stipend

Our team

We believe that diversity, equity, and inclusion are fundamental to our mission of making mental healthcare work for everyone. We are dedicated to having a culture of inclusion that will support our employees in feeling safe, seen, heard, and valued.

Gửi CV ứng tuyển