Pallet

Associate Deployment Strategist (AI/ML Product)

San Francisco or New York CityNơi khácĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Giới thiệu về Pallet

Pallet đang xây dựng các AI Agent để chuyển đổi nền kinh tế vật lý, một thị trường toàn cầu có TAM lên tới 12 nghìn tỷ USD ($12 trillion). Chúng tôi đã huy động được $50M từ các nhà đầu tư hàng đầu, bao gồm General Catalyst, Bessemer Venture Partners và Bain Capital Ventures.

Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng toàn cầu bằng cách tự động hóa các quy trình thủ công đang làm chậm các đội ngũ chuỗi cung ứng. Nền tảng chủ lực của chúng tôi mang lại khả năng quan sát và kiểm soát toàn trình.

Khi các doanh nghiệp trong nền kinh tế vật lý tìm cách nâng cao hiệu quả, nhiều đơn vị đang chọn Pallet làm người dẫn đường. Với chuyên môn sâu về chuỗi cung ứng cùng năng lực AI tiên tiến, chúng tôi có vị thế để xây dựng công ty tỷ đô ($10B) tiếp theo vận hành nền kinh tế vật lý.

Hãy gia nhập cùng chúng tôi, làm việc bên cạnh những người đã từng giữ vai trò lãnh đạo tại Google, DoorDash, YC và nhiều nơi khác để định hình tương lai của công nghệ chuỗi cung ứng.

$100,000 - $150,000

Toàn thời gian / Làm việc tại văn phòng (5 ngày/tuần) / Đi công tác khoảng 25-30%

Về vị trí này

Khi Pallet mở rộng quy mô với các khách hàng mid-market và enterprise, việc triển khai cần rõ ràng, có tổ chức và thấu hiểu khách hàng sâu sắc. Khách hàng đang đưa AI agent vào các quy trình vận hành thực tế, nghĩa là từng chi tiết đều quan trọng: yêu cầu, các trường hợp biên, sự đồng thuận của các bên liên quan, quản lý thay đổi, kiểm thử và hỗ trợ go-live.

Associate Deployment Strategist giúp phụ trách các dự án triển khai cho khách hàng, từ khâu khám phá và thiết kế quy trình đến thực thi, ra mắt và đồng hành lâu dài. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với khách hàng, Agent Delivery Engineers, Product, Sales và Success để biến những quy trình thực tế lộn xộn thành các quy trình AI agent đáng tin cậy.

Đây là vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng, tăng trưởng nhanh, dành cho người mới bắt đầu sự nghiệp, có tính tổ chức cao, tư duy phân tích tốt và thoải mái làm việc trong môi trường thay đổi nhanh. Bạn sẽ chủ yếu hỗ trợ các dự án triển khai mid-market, phụ trách điều phối công việc hằng ngày với khách hàng, đồng thời phối hợp với các thành viên cấp cao hơn ở những tài khoản lớn hoặc phức tạp hơn.

Điều làm nên sự khác biệt của vị trí này

Bạn sẽ không thừa hưởng một playbook đã hoàn chỉnh; bạn sẽ cùng xây dựng nó. Vị trí này nằm ở trung tâm của việc triển khai cho khách hàng, phản hồi về sản phẩm và thực thi vận hành. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng, học cách AI agent được triển khai trong các quy trình trọng yếu, và góp phần định hình cách Pallet mở rộng quy mô triển khai trên tệp khách hàng ngày càng lớn.

Bạn sẽ tạo ra tác động như thế nào

Là đầu mối liên hệ cấp điều hành cho các dự án triển khai và sự thành công lâu dài của khách hàng
Dẫn dắt khâu khám phá nhu cầu khách hàng để hiểu quy trình, các ràng buộc và tiêu chí thành công
Chuyển các quy trình kinh doanh phức tạp thành các quy trình AI agent có thể thực thi
Phối hợp với Agent Delivery Engineers để kiểm chứng các giả định và thực thi về mặt kỹ thuật
Cấu hình, kiểm thử và phát hành các cấu hình agent cho các trường hợp sử dụng của khách hàng
Phụ trách kế hoạch triển khai, tiến độ, rủi ro và việc truyền thông với các bên liên quan
Dẫn dắt các buổi kickoff với khách hàng, các buổi rà soát cột mốc, QBR và cập nhật cho cấp điều hành
Chủ động xử lý thay đổi phạm vi, leo thang vấn đề và thống nhất kỳ vọng
Cải thiện và mở rộng quy trình onboarding và triển khai theo thời gian
Đi công tác cho các cột mốc và buổi kickoff quan trọng với khách hàng khi cần (khoảng 25%)

Thành công trông như thế nào

Khách hàng có các quy trình được xác định rõ ràng, có thể thực thi và phù hợp với thực tế kinh doanh của họ
Các dự án triển khai vẫn đúng tiến độ dù gặp sự mơ hồ, yêu cầu thay đổi hay độ phức tạp cao
Lãnh đạo khách hàng cảm thấy được cập nhật đầy đủ, yên tâm và tin tưởng Pallet là đối tác lâu dài
Các đội nội bộ thống nhất, có trách nhiệm và phối hợp nhịp nhàng xoay quanh kết quả của khách hàng
Quy trình triển khai trở nên dễ lặp lại và dễ mở rộng hơn mà không phải đánh đổi chất lượng

Bạn cần có

Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở một vị trí làm việc với khách hàng, vận hành, triển khai, tư vấn, sản phẩm, hỗ trợ hoặc quản lý dự án kỹ thuật
Khả năng tổ chức tốt và theo sát đến cùng trên nhiều luồng công việc
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng
Thoải mái làm việc với khách hàng và biết đặt những câu hỏi sâu sắc
Khả năng chia nhỏ các quy trình phức tạp thành các bước, yêu cầu và quyết định rõ ràng
Quan tâm đến AI, tự động hóa, logistics và các hệ thống vận hành
Kỹ năng phân tích tốt và chú ý đến từng chi tiết
Thành thạo làm việc với bảng tính và công cụ trình chiếu
Hiểu biết kỹ thuật cơ bản, bao gồm quen thuộc với API, JSON, SQL hoặc các quy trình hệ thống
Khả năng làm việc trong môi trường thay đổi nhanh và tạo ra cấu trúc từ sự mơ hồ

Lợi thế khi có

Kinh nghiệm làm việc tại công ty SaaS, logistics, chuỗi cung ứng, marketplace hoặc tự động hóa quy trình
Kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm ứng dụng AI hoặc tự động hóa
Bằng cấp kỹ thuật hoặc đã học các môn kỹ thuật thuộc CS, Engineering, Math, Data hoặc các lĩnh vực liên quan
Kinh nghiệm trước đây về triển khai, customer success, solutions hoặc vận hành

Địa điểm và các vấn đề hậu cần

Làm việc trực tiếp tại văn phòng San Francisco hoặc văn phòng NYC của chúng tôi
Yêu cầu đi công tác cho các cột mốc quan trọng với khách hàng
Phỏng vấn: Từ xa, với vòng cuối trực tiếp

Quy trình phỏng vấn

Trao đổi với Recruiter (30 phút)
Trao đổi với một thành viên trong đội (45 phút)
Trao đổi với một thành viên trong đội (45 phút)
Trao đổi với một thành viên trong đội (45 phút)
Vòng phỏng vấn cuối (4 giờ)
Kiểm tra lý lịch và tham chiếu

Chúng tôi làm việc nhanh và luôn cập nhật tình hình cho ứng viên ở mọi giai đoạn.

Chế độ đãi ngộ

Mức lương dự kiến cho vị trí này là $100,000 – $150,000, tùy theo kinh nghiệm và bộ kỹ năng. Ngoài lương cơ bản, chúng tôi còn có equity cạnh tranh, phúc lợi và cơ hội phát triển. Mức đãi ngộ cuối cùng sẽ được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm, trình độ và địa điểm làm việc.

LI-SF1 LI-NY1 LI-Onsite

Phúc lợi của chúng tôi

Chúng tôi đầu tư vào con người theo cách chúng tôi đầu tư vào sản phẩm: nghiêm túc.

🩺 Bảo hiểm y tế, nhãn khoa và nha khoa
🏝️ Nghỉ phép có lương theo nhu cầu, nghỉ bao nhiêu tùy bạn
➕ Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tai nạn
❤️‍🩹 Bảo hiểm thương tật ngắn hạn
💸 Lương và equity hậu hĩnh cho toàn bộ nhân viên
🪜 Tùy chọn 401k, giúp bạn tiết kiệm cho tương lai
🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Nghỉ thai sản/nghỉ chăm con có lương để hỗ trợ các gia đình đang lớn lên
📚 Khoản hỗ trợ học tập và phát triển hằng năm
🚌 Hỗ trợ chi phí đi lại cho nhân viên tại Bay Area và New York
🚘 Hỗ trợ chi phí Uber nếu bạn phải làm việc muộn tại văn phòng
🏡 Hỗ trợ trang bị không gian làm việc tại nhà cho nhân viên làm việc từ xa, để bạn thoải mái trong không gian của mình
📸 Chụp ảnh chân dung chuyên nghiệp miễn phí
🍔 Bữa trưa và bữa tối được phục vụ hằng ngày tại văn phòng
💪 Phòng gym miễn phí tại chỗ: Văn phòng SF của chúng tôi có phòng gym trang bị đầy đủ
✈️ Chuyến đi onboarding đến một trong các văn phòng của chúng tôi nếu bạn làm việc từ xa
🥤 Happy hour hằng tháng
🎉 Offsite công ty hằng năm; chuyến gần nhất của chúng tôi diễn ra tại Palm Springs CA 🌴

Chính sách nơi làm việc

Chúng tôi là một công ty làm việc trực tiếp tại văn phòng. Các văn phòng của chúng tôi tại San Francisco, New York City và London là nơi ý tưởng được hiện thực hóa, quyết định được đưa ra và đội ngũ ngày càng gắn kết hơn. Chúng tôi đã đầu tư để đây thực sự là những nơi tuyệt vời để bạn làm việc mỗi ngày, với bữa trưa được phục vụ tại chỗ, happy hour hằng tháng, và những con người quan tâm đến công việc cũng như quan tâm lẫn nhau.

Phần lớn đội ngũ của chúng tôi làm việc tại văn phòng năm ngày một tuần. Với một số vị trí chọn lọc, chúng tôi tuyển dụng làm việc từ xa trên khắp nước Mỹ. Nhân viên làm việc từ xa sẽ đến một trong các văn phòng của chúng tôi trong tuần đầu tiên để onboarding và làm quen với đội ngũ, và chúng tôi chi trả toàn bộ chuyến đi.

Mỗi vị trí đều khác nhau. Yêu cầu về đi công tác luôn được nêu rõ ngay từ đầu trong mô tả công việc và được xác nhận trong cuộc gọi đầu tiên của bạn với chúng tôi.

Cơ hội việc làm bình đẳng

Pallet là nhà tuyển dụng đảm bảo cơ hội việc làm bình đẳng (Equal Opportunity Employer). Mọi quyết định tuyển dụng của chúng tôi chỉ dựa trên năng lực. Chúng tôi mang lại cơ hội việc làm bình đẳng cho tất cả ứng viên và nhân viên, không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm mang thai, sinh con hoặc các tình trạng y tế liên quan), xu hướng tính dục, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ, tình trạng khuyết tật, hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật bảo vệ. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức phân biệt đối xử hoặc quấy rối. Chính sách này áp dụng cho mọi điều khoản và điều kiện việc làm, bao gồm cả tuyển dụng.

Thông báo về quyền riêng tư của ứng viên

Vui lòng xem Thông báo về quyền riêng tư của ứng viên (Candidate Privacy Notice) của Pallet tại đây.

Hỗ trợ và điều chỉnh hợp lý

Pallet tuân thủ Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (Americans with Disabilities Act, ADA), được sửa đổi bởi ADA Amendments Act, cùng mọi luật hiện hành của tiểu bang hoặc địa phương. Chúng tôi sẽ có những điều chỉnh hợp lý cho các cá nhân đủ điều kiện có khuyết tật trong quá trình ứng tuyển và suốt thời gian làm việc, theo yêu cầu của pháp luật.

Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc điều chỉnh nào do khuyết tật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected].

Xem tin gốc

Associate Deployment Strategist (AI/ML Product)

About Pallet

Pallet is building AI Agents to transform the physical economy, a $12 trillion global TAM. We’ve raised $50M from top investors, including General Catalyst, Bessemer Venture Partners, and Bain Capital Ventures.

Our mission is to increase the efficiency of the global supply chain by automating the manual workflows that slow supply chain teams down. Our flagship platform provides end-to-end visibility, and control.

As companies across the physical economy look to drive efficiency, many are turning to Pallet to lead the way. With deep supply chain expertise and cutting-edge AI capabilities, we’re positioned to build the next $10B company powering the physical economy.

Join us and work alongside leaders from Google, DoorDash, YC, and more to shape the future of supply chain technology.

$100,000 - $150,000

Full-time / Onsite (5 days/week) / ~25-30% Travel

About the Role

As Pallet scales with mid-market and enterprise customers, deployments need to be clear, organized, and deeply customer-aware. Customers are adopting AI agents in real operational workflows, which means the details matter: requirements, edge cases, stakeholder alignment, change management, testing, and go-live support.

The Associate Deployment Strategist helps own customer deployments from discovery and workflow design through execution, launch, and ongoing success. You’ll work closely with customers, Agent Delivery Engineers, Product, Sales, and Success to turn messy real-world processes into reliable AI agent workflows.

This is a client-facing, high-growth role for someone early in their career who is highly organized, analytical, and comfortable operating in a fast-moving environment. You’ll primarily support mid-market deployments, own day-to-day customer coordination, and partner with senior team members on larger or more complex accounts.

Why This Role Is Different

You won’t inherit a fully built playbook; you’ll help create it. This role sits at the center of customer deployment, product feedback, and operational execution. You’ll work directly with customers, learn how AI agents are deployed in mission-critical workflows, and help shape how Pallet scales implementation across a growing customer base.

How You’ll Make an Impact

Serve as the executive point of contact for customer deployments and long-term success
Lead customer discovery to understand workflows, constraints, and success criteria
Translate complex business processes into executable AI agent workflows
Partner with Agent Delivery Engineers to validate assumptions and execute technically
Configure, test, and release agent configurations for customer use cases
Own deployment plans, timelines, risks, and stakeholder communication
Lead customer kickoffs, milestone reviews, QBRs, and executive updates
Proactively manage scope changes, escalations, and expectation-setting
Improve and scale onboarding and deployment processes over time
Travel for key customer milestones and kickoffs as needed (~25%)

What Success Looks Like

Customers have clearly defined, executable workflows aligned to their business reality
Deployments stay on track despite ambiguity, changing requirements, or complexity
Executives feel informed, confident, and trust Pallet as a long-term partner
Internal teams are aligned, accountable, and coordinated around customer outcomes
Deployment processes become more repeatable and scalable without sacrificing quality

What You’ll Bring

1+ years of experience in a customer-facing, operations, implementation, consulting, product, support, or technical project role
Strong organization and follow-through across multiple workstreams
Clear written and verbal communication skills
Comfort working with customers and asking thoughtful questions
Ability to break down complex workflows into clear steps, requirements, and decisions
Interest in AI, automation, logistics, and operational systems
Strong analytical skills and attention to detail
Comfort working in spreadsheets and presentation tools
Basic technical acumen, including familiarity with APIs, JSON, SQL, or system workflows
Ability to operate in a fast-moving environment and create structure from ambiguity

Nice to Have

Experience at a SaaS, logistics, supply chain, marketplace, or workflow automation company
Experience working with AI-driven or automation products
Technical degree or technical coursework in CS, Engineering, Math, Data, or related fields
Prior experience in implementation, customer success, solutions, or operations

Location & Logistics

In-person, based in our San Francisco office or NYC office
Travel required for major customer milestones
Interviewing: Remote with final in-person round

Interview Process

Chat with Recruiter (30 min)
Chat with Member of the Team (45 min)
Chat with Member of the Team (45 min)
Chat with Member of the Team (45 mins)
Final Interview Loop (4 hours)
Background & reference checks

We move fast and keep candidates informed at every stage.

Compensation

The estimated salary range for this role is $100,000 – $150,000, depending on experience and skill set. In addition to base salary, we offer competitive equity, benefits, and growth opportunities. Final compensation will be determined based on a combination of factors, including experience, qualifications, and location.

LI-SF1 LI-NY1 LI-Onsite

Our Benefits

We invest in our people the same way we invest in our product: seriously.

🩺 Health, Vision, and Dental benefits
🏝️ Take-what-you-need Paid Vacation
➕ Life Insurance and Accidental Insurance
❤️‍🩹 Short-Term Disability Coverage
💸 Generous salary and equity for all staff
🪜 401k option; helping you save for the future
🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Paid parental leave to support growing families
📚 Yearly learning and development stipend
🚌 Commuter benefits for Bay Area and New York employees
🚘 Uber ride stipend if you ever have to work late in the office
🏡 Remote office home stipend to get you comfy in your space for remote employees
📸 Free professional headshot
🍔 Daily catered lunches and dinners provided in office
💪 Complimentary On-Site Gym: Our SF office has a fully equipped gym
✈️ Onboarding trip to one of our offices if you work remotely
🥤 Monthly happy hours
🎉 Annual Company Offsites; our last one was in Palm Springs CA 🌴

Workplace Policy

We are an in-person company. Our offices in San Francisco, New York City and London are where ideas get built, decisions get made, and the team gets stronger. We have invested in making them genuinely great places to spend your day, with catered lunches, monthly happy hours, and people who care about the work and each other.

Most of our team works in office five days a week. For select roles, we hire remotely across the U.S. Remote employees come to one of our offices for their first week to onboard and meet the team, and we cover the full trip.

Every role is different. Travel expectations are always shared upfront in the job description and confirmed in your first call with us.

Equal Opportunity

Pallet is an Equal Opportunity Employer. We make all employment decisions based solely on merit. We provide equal employment opportunities to all applicants and employees without discrimination on the basis of race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, disability status, or any other applicable legally protected characteristic. We prohibit any form of discrimination or harassment. This policy applies to all terms and conditions of employment, including hiring.

Candidate Privacy Notice

Please review Pallet’s Candidate Privacy Notice here.

Accommodations

Pallet complies with the Americans with Disabilities Act (ADA), as amended by the ADA Amendments Act, and all applicable state or local laws. We will reasonably accommodate qualified individuals with a disability during the application process and throughout employment as required by law.

If you need any assistance or accommodations due to a disability, please contact us at [email protected].

Gửi CV ứng tuyển