Dữ liệu FDE TimesViệc làm FDE đang mở 798▼30 Thay đổi số việc đang mở trong 7 ngày, so sánh cùng phạm vi: không tính việc của các công ty mới được theo dõi tuần nàyMới trong 7 ngày 67Công ty đang tuyển 139Nhận làm từ xa 25%Lương trung vị (Mỹ) $202kTuyển nhiều nhất Databricks 108
中文ENNhận bản tinĐăng nhập
中文EN

Tờ báo của nghề Forward Deployed Engineer

Logo Pallet
Pallet

Deployment Strategist (AI/ML Product)

San Francisco or New York CityNơi khácĐang tuyển · cập nhật

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Về Pallet

Pallet đang xây dựng các AI Agent để chuyển đổi nền kinh tế vật lý, một thị trường toàn cầu (TAM) trị giá 12 nghìn tỷ USD. Chúng tôi đã huy động được 50 triệu USD từ các nhà đầu tư hàng đầu, bao gồm General Catalyst, Bessemer Venture Partners và Bain Capital Ventures.

Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng toàn cầu bằng cách tự động hóa những quy trình thủ công đang làm chậm các đội ngũ chuỗi cung ứng. Nền tảng chủ lực của chúng tôi mang lại khả năng theo dõi và kiểm soát xuyên suốt từ đầu đến cuối.

Khi các doanh nghiệp trong nền kinh tế vật lý tìm cách nâng cao hiệu quả, nhiều đơn vị đang chọn Pallet làm người dẫn đường. Với chuyên môn sâu về chuỗi cung ứng và năng lực AI tiên tiến, chúng tôi có vị thế để xây dựng công ty 10 tỷ USD tiếp theo vận hành nền kinh tế vật lý.

Hãy gia nhập và làm việc cùng những lãnh đạo đến từ Google, DoorDash, YC và nhiều nơi khác để định hình tương lai của công nghệ chuỗi cung ứng.

$150,000 - $240,000

Toàn thời gian / Làm việc tại văn phòng (5 ngày/tuần) / Đi công tác khoảng 25-30%

Về vị trí này

Khi Pallet mở rộng sang các khách hàng doanh nghiệp lớn và trung cấp có quy mô phức tạp hơn, việc triển khai trở nên quan trọng hơn nhiều: nhiều bên liên quan hơn, yêu cầu liên tục thay đổi, quản lý thay đổi thực sự, và hậu quả thật sự nếu có sự cố.

Deployment Strategist chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình triển khai cho khách hàng, từ khảo sát nhu cầu (discovery) và thiết kế quy trình cho đến thực thi, go-live và thành công lâu dài của khách hàng. Bạn là cầu nối giữa khách hàng, Agent Delivery Engineers, Product, Sales và Success. Bạn đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy yên tâm, được cập nhật thông tin và được hỗ trợ đầy đủ, ngay cả khi quy trình làm việc, tính năng sản phẩm và quy trình nội bộ vẫn không ngừng thay đổi.

Đây là vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng ở mức độ cao và đòi hỏi tinh thần làm chủ cao, dành cho những người vận hành giàu kinh nghiệm, làm việc tốt dưới áp lực và trong môi trường chưa rõ ràng.

Điều làm vị trí này khác biệt

Bạn sẽ không được giao sẵn một playbook, mà sẽ cùng xây dựng nó. Vị trí này chịu trách nhiệm toàn bộ các dự án triển khai cho doanh nghiệp, biến những hoạt động vận hành thực tế còn nhiều bất cập thành các quy trình AI agent chạy thực tế. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với các lãnh đạo cấp cao, định hình cách CoPallet mở rộng quy mô, và đóng vai trò quyết định trong việc khách hàng đặt niềm tin vào AI trong các hệ thống trọng yếu.

Bạn sẽ tạo ra tác động như thế nào

  • Đóng vai trò đầu mối liên hệ cấp điều hành cho việc triển khai và thành công lâu dài của khách hàng
  • Dẫn dắt quá trình khảo sát khách hàng để hiểu quy trình làm việc, các ràng buộc và tiêu chí thành công
  • Chuyển các quy trình kinh doanh phức tạp thành các quy trình AI agent có thể thực thi được
  • Phối hợp với Agent Delivery Engineers để kiểm chứng các giả định và thực thi về mặt kỹ thuật
  • Cấu hình, kiểm thử và phát hành các cấu hình agent cho từng trường hợp sử dụng của khách hàng
  • Chịu trách nhiệm về kế hoạch triển khai, tiến độ, rủi ro và việc trao đổi với các bên liên quan
  • Dẫn dắt các buổi kickoff với khách hàng, các buổi rà soát mốc tiến độ, QBR và cập nhật cho cấp điều hành
  • Chủ động xử lý các thay đổi phạm vi, các vấn đề leo thang và việc thống nhất kỳ vọng
  • Cải thiện và mở rộng quy trình onboarding và triển khai theo thời gian
  • Đi công tác cho các mốc quan trọng và buổi kickoff với khách hàng khi cần (khoảng 25%)

Thành công trông như thế nào

  • Khách hàng có các quy trình được xác định rõ ràng, có thể thực thi và phù hợp với thực tế kinh doanh của họ
  • Các dự án triển khai vẫn đi đúng tiến độ dù có sự thiếu rõ ràng, yêu cầu thay đổi hoặc độ phức tạp cao
  • Các lãnh đạo cảm thấy được cập nhật thông tin, yên tâm và tin tưởng Pallet là đối tác lâu dài
  • Các đội nội bộ thống nhất, có trách nhiệm và phối hợp nhịp nhàng xoay quanh kết quả của khách hàng
  • Quy trình triển khai ngày càng dễ lặp lại và mở rộng mà không đánh đổi chất lượng

Bạn cần có

  • Trên 6 năm kinh nghiệm ở các vị trí làm việc trực tiếp với khách hàng (Product, Engagement, Consulting, Founder, v.v.)
  • Tư duy kỹ thuật vững: có khả năng phân tích quy trình làm việc, API và hành vi của hệ thống
  • Thoải mái làm việc trong môi trường thay đổi nhanh và nhiều điều chưa rõ ràng
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
  • Kinh nghiệm quản lý đồng thời nhiều dự án quan trọng, rủi ro cao
  • Quen thuộc với LLM, API, JSON
  • Kỹ năng Excel / PPT tốt
  • Có kinh nghiệm với SaaS
  • Có hiểu biết cơ bản về SQL

Lợi thế

  • Có bằng cấp chuyên ngành kỹ thuật (CS, Engineering, Math) hoặc kinh nghiệm tương đương
  • Có kinh nghiệm với các sản phẩm ứng dụng AI hoặc tự động hóa quy trình làm việc

Địa điểm & hậu cần

  • Làm việc trực tiếp tại văn phòng San Francisco hoặc NYC của chúng tôi
  • Cần đi công tác cho các mốc quan trọng của khách hàng
  • Phỏng vấn: Từ xa, với vòng cuối cùng trực tiếp

Quy trình phỏng vấn

  • Trò chuyện với Recruiter (30 phút)
  • Trò chuyện với một thành viên trong đội (45 phút)
  • Trò chuyện với một thành viên trong đội (45 phút)
  • Trò chuyện với một thành viên trong đội (45 phút)
  • Vòng phỏng vấn cuối cùng (4 tiếng)
  • Kiểm tra lý lịch và xác minh thông tin tham chiếu

Chúng tôi làm việc nhanh và luôn thông báo tiến độ cho ứng viên ở mọi giai đoạn.

--

Mức lương ước tính cho vị trí này là $150,000 – $240,000, tùy theo kinh nghiệm và bộ kỹ năng. Ngoài lương cơ bản, chúng tôi còn có equity cạnh tranh, phúc lợi và cơ hội phát triển. Mức đãi ngộ cuối cùng sẽ được xác định dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm, trình độ và địa điểm làm việc.

LI-SF1 LI-NY1 LI-Onsite

Phúc lợi của chúng tôi

Chúng tôi đầu tư vào con người cũng nghiêm túc như cách chúng tôi đầu tư vào sản phẩm.

  • 🩺 Bảo hiểm y tế, nhãn khoa và nha khoa
  • 🏝️ Nghỉ phép có lương theo nhu cầu, nghỉ bao nhiêu tùy bạn
  • ➕ Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tai nạn
  • ❤️‍🩹 Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn
  • 💸 Lương và equity hậu hĩnh cho toàn bộ nhân viên
  • 🪜 Chương trình 401k giúp bạn tiết kiệm cho tương lai
  • 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Nghỉ thai sản và chăm con có lương để hỗ trợ các gia đình đang lớn lên
  • 📚 Khoản hỗ trợ học tập và phát triển hằng năm
  • 🚌 Hỗ trợ chi phí đi lại cho nhân viên tại Bay Area và New York
  • 🚘 Hỗ trợ chi phí đi Uber nếu bạn phải làm việc muộn ở văn phòng
  • 🏡 Khoản hỗ trợ thiết lập văn phòng tại nhà cho nhân viên làm việc từ xa
  • 📸 Chụp ảnh chân dung chuyên nghiệp miễn phí
  • 🍔 Bữa trưa và bữa tối được phục vụ hằng ngày tại văn phòng
  • 💪 Phòng gym miễn phí tại chỗ: văn phòng SF của chúng tôi có phòng gym trang bị đầy đủ
  • ✈️ Chuyến đi onboarding đến một trong các văn phòng của chúng tôi nếu bạn làm việc từ xa
  • 🥤 Happy hour hằng tháng
  • 🎉 Company Offsite thường niên; lần gần nhất của chúng tôi diễn ra ở Palm Springs, CA 🌴

Chính sách làm việc

Chúng tôi là một công ty làm việc trực tiếp tại văn phòng. Các văn phòng của chúng tôi ở San Francisco, New York City và London là nơi ý tưởng được hiện thực hóa, các quyết định được đưa ra và đội ngũ ngày càng gắn kết hơn. Chúng tôi đã đầu tư để đây thực sự là nơi tuyệt vời để bạn làm việc mỗi ngày, với bữa trưa được phục vụ, happy hour hằng tháng và những người quan tâm đến công việc cũng như quan tâm lẫn nhau.

Phần lớn đội ngũ của chúng tôi làm việc tại văn phòng năm ngày một tuần. Với một số vị trí chọn lọc, chúng tôi tuyển nhân sự làm việc từ xa trên khắp nước Mỹ. Nhân viên từ xa sẽ đến một trong các văn phòng của chúng tôi trong tuần đầu tiên để onboarding và làm quen với đội ngũ, và chúng tôi chi trả toàn bộ chuyến đi.

Mỗi vị trí có yêu cầu khác nhau. Yêu cầu về đi công tác luôn được nêu rõ ngay từ đầu trong mô tả công việc và được xác nhận lại trong cuộc trao đổi đầu tiên của bạn với chúng tôi.

Cơ hội việc làm bình đẳng

Pallet là nhà tuyển dụng đảm bảo cơ hội việc làm bình đẳng. Mọi quyết định tuyển dụng của chúng tôi chỉ dựa trên năng lực. Chúng tôi trao cơ hội việc làm bình đẳng cho tất cả ứng viên và nhân viên, không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, màu da, quốc tịch, giới tính (bao gồm mang thai, sinh con hoặc các tình trạng y tế liên quan), xu hướng tính dục, bản dạng giới, biểu hiện giới, độ tuổi, tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ, tình trạng khuyết tật, hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được pháp luật bảo vệ. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức phân biệt đối xử hoặc quấy rối. Chính sách này áp dụng cho mọi điều khoản và điều kiện làm việc, bao gồm cả tuyển dụng.

Thông báo về quyền riêng tư của ứng viên

Vui lòng xem Thông báo về quyền riêng tư của ứng viên của Pallet tại đây.

Hỗ trợ điều chỉnh hợp lý

Pallet tuân thủ Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA), được sửa đổi bởi Đạo luật Sửa đổi ADA, và mọi quy định hiện hành của tiểu bang hoặc địa phương. Chúng tôi sẽ có những điều chỉnh hợp lý cho các ứng viên đủ điều kiện có khuyết tật trong quá trình ứng tuyển và suốt thời gian làm việc theo quy định của pháp luật.

Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ hoặc điều chỉnh nào do khuyết tật, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

Xem tin gốc

Deployment Strategist (AI/ML Product)

About Pallet

Pallet is building AI Agents to transform the physical economy, a $12 trillion global TAM. We’ve raised $50M from top investors, including General Catalyst, Bessemer Venture Partners, and Bain Capital Ventures.

Our mission is to increase the efficiency of the global supply chain by automating the manual workflows that slow supply chain teams down. Our flagship platform provides end-to-end visibility, and control.

As companies across the physical economy look to drive efficiency, many are turning to Pallet to lead the way. With deep supply chain expertise and cutting-edge AI capabilities, we’re positioned to build the next $10B company powering the physical economy.

Join us and work alongside leaders from Google, DoorDash, YC, and more to shape the future of supply chain technology.

$150,000 - $240,000

Full-time / Onsite (5 days/week) / ~25-30% Travel

About the Role

As Pallet scales into larger, more complex enterprise and mid-market customers, deployments become higher-stakes: more stakeholders, evolving requirements, real change management, and real consequences if things break.

The Deployment Strategist owns customer deployments end-to-end, from discovery and workflow design through execution, go-live, and long-term success. You are the connective tissue between customers, Agent Delivery Engineers, Product, Sales, and Success. You ensure customers feel confident, informed, and supported, even as workflows, product capabilities, and internal processes continue to evolve.

This is a highly client-facing, high-ownership role for senior operators who thrive under pressure and ambiguity.

Why This Role Is Different

You won’t inherit a playbook, you’ll help build it. This role owns enterprise deployments end-to-end, translating messy real-world operations into live AI agent workflows. You’ll work directly with executives, shape how CoPallet scales, and play a defining role in how customers come to trust AI in mission-critical systems.

How You’ll Make an Impact

  • Serve as the executive point of contact for customer deployments and long-term success
  • Lead customer discovery to understand workflows, constraints, and success criteria
  • Translate complex business processes into executable AI agent workflows
  • Partner with Agent Delivery Engineers to validate assumptions and execute technically
  • Configure, test, and release agent configurations for customer use cases
  • Own deployment plans, timelines, risks, and stakeholder communication
  • Lead customer kickoffs, milestone reviews, QBRs, and executive updates
  • Proactively manage scope changes, escalations, and expectation-setting
  • Improve and scale onboarding and deployment processes over time
  • Travel for key customer milestones and kickoffs as needed (~25%)

What Success Looks Like

  • Customers have clearly defined, executable workflows aligned to their business reality
  • Deployments stay on track despite ambiguity, changing requirements, or complexity
  • Executives feel informed, confident, and trust Pallet as a long-term partner
  • Internal teams are aligned, accountable, and coordinated around customer outcomes
  • Deployment processes become more repeatable and scalable without sacrificing quality

What You’ll Bring

  • 6+ years in customer-facing roles (Product, Engagement, Consulting, Founder, etc.)
  • Strong technical acumen: able to reason about workflows, APIs, and system behavior
  • Comfort operating in fast-moving, ambiguous environments
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Experience managing multiple concurrent, high-stakes projects
  • Familiarity with LLMs, APIs, JSON
  • Strong Excel / PPT skills
  • SaaS experience
  • Basic SQL literacy

Nice to Have

  • Technical degree (CS, Engineering, Math) or equivalent experience
  • Experience with AI-driven or workflow automation products

Location & Logistics

  • In Person based in our San Francisco office or NYC office
  • Travel required for major customer milestones
  • Interviewing: Remote with final in-person round

Interview Process

  • Chat with Recruiter (30 min)
  • Chat with Member of the Team (45 min)
  • Chat with Member of the Team (45 min)
  • Chat with Member of the Team (45 mins)
  • Final Interview Loop (4 hours)
  • Background & reference checks

We move fast and keep candidates informed at every stage.

--

The estimated salary range for this role is $150,000 – $240,000, depending on experience and skill set. In addition to base salary, we offer competitive equity, benefits, and growth opportunities. Final compensation will be determined based on a combination of factors, including experience, qualifications, and location.

LI-SF1 LI-NY1 LI-Onsite

Our Benefits

We invest in our people the same way we invest in our product: seriously.

  • 🩺 Health, Vision, and Dental benefits
  • 🏝️ Take-what-you-need Paid Vacation
  • ➕ Life Insurance and Accidental Insurance
  • ❤️‍🩹 Short-Term Disability Coverage
  • 💸 Generous salary and equity for all staff
  • 🪜 401k option; helping you save for the future
  • 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Paid parental leave to support growing families
  • 📚 Yearly learning and development stipend
  • 🚌 Commuter benefits for Bay Area and New York employees
  • 🚘 Uber ride stipend if you ever have to work late in the office
  • 🏡 Remote office home stipend to get you comfy in your space for remote employees
  • 📸 Free professional headshot
  • 🍔 Daily catered lunches and dinners provided in office
  • 💪 Complimentary On-Site Gym: Our SF office has a fully equipped gym
  • ✈️ Onboarding trip to one of our offices if you work remotely
  • 🥤 Monthly happy hours
  • 🎉 Annual Company Offsites; our last one was in Palm Springs CA 🌴

Workplace Policy

We are an in-person company. Our offices in San Francisco, New York City and London are where ideas get built, decisions get made, and the team gets stronger. We have invested in making them genuinely great places to spend your day, with catered lunches, monthly happy hours, and people who care about the work and each other.

Most of our team works in office five days a week. For select roles, we hire remotely across the U.S. Remote employees come to one of our offices for their first week to onboard and meet the team, and we cover the full trip.

Every role is different. Travel expectations are always shared upfront in the job description and confirmed in your first call with us.

Equal Opportunity

Pallet is an Equal Opportunity Employer. We make all employment decisions based solely on merit. We provide equal employment opportunities to all applicants and employees without discrimination on the basis of race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, disability status, or any other applicable legally protected characteristic. We prohibit any form of discrimination or harassment. This policy applies to all terms and conditions of employment, including hiring.

Candidate Privacy Notice

Please review Pallet’s Candidate Privacy Notice here.

Accommodations

Pallet complies with the Americans with Disabilities Act (ADA), as amended by the ADA Amendments Act, and all applicable state or local laws. We will reasonably accommodate qualified individuals with a disability during the application process and throughout employment as required by law.

If you need any assistance or accommodations due to a disability, please contact us at [email protected].

Gửi CV ứng tuyển