Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.
Vì sao chọn Mintlify?
Sứ mệnh của chúng tôi là trao quyền cho những người xây dựng sản phẩm.
- Phạm vi tiếp cận lớn: Nền tảng tài liệu của chúng tôi phục vụ hơn 100 million developer mỗi năm và vận hành tài liệu cho hơn 20,000 công ty, trong đó có Anthropic, Microsoft, PayPal, Spotify, Coinbase, X và hơn 20% các startup thuộc đợt YC gần nhất.
- Đội ngũ nhỏ, tác động lớn: Chúng tôi vừa vượt mốc 65 nhân sự và huy động được $45 million vòng Series B do A16Z và Salesforce Ventures dẫn dắt. Mỗi thành viên mới đều có ảnh hưởng lớn đến quỹ đạo phát triển của công ty.
- Văn hóa coi trọng độ dốc hơn điểm xuất phát (slope over y-intercept): Chúng tôi đề cao tốc độ học hỏi, sự bền bỉ và những cá tính độc đáo, không cần phải e ngại.
Giá trị của công ty tăng nhanh hơn quy mô nhân sự, và chúng tôi muốn nhanh chóng thu hẹp khoảng cách này.
Về vị trí này
Đây là vị trí kỹ thuật làm việc trực tiếp trong Sales Team của Mintlify. Bạn là người trực tiếp xây dựng sản phẩm, cùng các Account Executive chốt những hợp đồng enterprise phức tạp thông qua việc xác định phạm vi, làm prototype và triển khai các giải pháp kỹ thuật tùy biến.
Khi khách hàng enterprise đánh giá Mintlify, họ thường cần thêm bước xác thực kỹ thuật trước khi đi tiếp. Vai trò của bạn là giảm bớt vướng mắc trong quá trình này: chuyển nhu cầu của khách hàng thành các giải pháp kỹ thuật khả thi, xây dựng những gì cần thiết để chứng minh giá trị, và hỗ trợ đội sales chốt các hợp đồng lớn hơn, phức tạp hơn mà không làm quá tải đội core engineering.
Ở vị trí này, bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với Sales, Engineering, Product và CEO để giành được những hợp đồng chiến lược nhất của chúng tôi, đồng thời biến các phần việc tùy biến làm một lần thành những tính năng có thể tái sử dụng và được sản phẩm hóa.
Vị trí này dành cho người muốn xắn tay áo lên và trực tiếp xây dựng.
Trách nhiệm
Triển khai deal & xác thực kỹ thuật
- Phối hợp với các AE trong những deal enterprise và mid-market phức tạp, từ giai đoạn discovery đến khi chốt
- Dẫn dắt các buổi discovery kỹ thuật chuyên sâu để hiểu quy trình làm tài liệu, các tích hợp và tiêu chí thành công của khách hàng
- Thiết kế và xây dựng các bản demo, prototype và proof-of-concept tùy biến, giúp gỡ vướng trực tiếp cho deal và đẩy nhanh quyết định của khách hàng
- Trình bày giải pháp kỹ thuật cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau, từ kỹ sư tuyến đầu đến người ra quyết định mua ở cấp lãnh đạo
Xác định phạm vi kỹ thuật & quản lý rủi ro
- Chuyển yêu cầu của khách hàng thành các đặc tả kỹ thuật rõ ràng mà đội engineering có thể thực sự triển khai được
- Xác định phạm vi các phần việc tùy biến với độ chính xác đủ để làm cơ sở cho việc định giá, tiến độ và cấu trúc hợp đồng
- Phối hợp với lãnh đạo engineering để ước lượng công sức, đánh giá tính khả thi và cảnh báo rủi ro từ sớm. Nhận diện nợ kỹ thuật, độ phức tạp của tích hợp hoặc các vấn đề bảo trì trước khi ký deal.
Hỗ trợ liên phòng ban & tạo đòn bẩy
- Đóng vai trò đầu mối kỹ thuật của Sales trong các deal phức tạp
- Chia sẻ góc nhìn từ khách hàng và thực địa để tác động đến product roadmap và chiến lược go-to-market
- Xây dựng công cụ nội bộ, template và quy trình giúp việc bán hàng mang tính kỹ thuật dễ lặp lại và mở rộng hơn.
Yêu cầu
Kỹ năng kỹ thuật
- Kinh nghiệm phát triển full-stack vững (React, Node.js, API, cơ sở dữ liệu)
- Thành thạo các công nghệ web: HTML, CSS, JavaScript, các framework hiện đại
- Có khả năng nhanh chóng xây dựng prototype và MVP hoạt động được
- Có kinh nghiệm với công cụ viết tài liệu, MDX hoặc các nền tảng nội dung (là một lợi thế lớn)
- Thoải mái đọc và hiểu codebase để đánh giá độ phức tạp của việc tích hợp
Yêu cầu về kinh nghiệm
- Từ 4 năm kinh nghiệm software engineering trở lên ở các vị trí làm sản phẩm hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng, từng làm solutions engineering hoặc sales engineering
- Có kinh nghiệm với RFP enterprise, rà soát bảo mật hoặc quy trình mua sắm
- Có thành tích làm việc trực tiếp với khách hàng trong các dự án triển khai kỹ thuật
- Có kinh nghiệm xác định phạm vi công việc kỹ thuật và viết đặc tả cho các đội engineering
- Từng làm việc trong môi trường startup tốc độ cao, có mức độ tự chủ lớn
Năng lực hành vi
- Bạn thích ship một prototype chạy được hơn là làm một bộ slide
- Bạn hiểu các quyết định kỹ thuật ảnh hưởng thế nào đến bài toán kinh tế của deal
- Bạn có thể xử lý nhiều deal phức tạp cùng lúc mà không để sót việc
- Bạn biết chuyển hóa chiều sâu kỹ thuật thành giá trị kinh doanh cho lãnh đạo, và giải thích các ràng buộc kinh doanh cho kỹ sư
- Bạn làm việc nhanh và ship theo từng vòng lặp
Điểm cộng
- Có nền tảng về developer tools, API hoặc các sản phẩm kỹ thuật
- Hiểu về SaaS, các mô hình định giá theo mức sử dụng và cấu trúc hợp đồng
Phúc lợi
- Lương thưởng và equity cạnh tranh
- 20 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm
- 401k kèm phần đóng góp đối ứng từ công ty
- Trợ cấp chăm sóc sức khỏe $250 mỗi tháng
- Công ty chi trả 100% bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa cho nhân viên
- Trợ cấp đi lại để hỗ trợ việc di chuyển đến và về từ nơi làm việc
- Miễn phí bữa trưa và bữa tối
- Offsite thường niên của cả đội (những năm trước đã đến Alaska, Hawaii, Jackson Hole)