deepset

Forward Deployed Engineering Manager

BerlinRemoteĐang tuyển · cập nhật 10/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

TL;DR

Chúng tôi đang tuyển một Manager để dẫn dắt đội Forward Deployed Engineering (FDE) thuộc Customer Engineering. Bạn xây dựng một đội ngũ khỏe mạnh, tin tưởng lẫn nhau cao, và đảm bảo đội đưa AI Platform của deepset vào môi trường production của khách hàng doanh nghiệp và khu vực công đúng mục tiêu, đúng chất lượng. Bạn từng làm sát công việc thực tế và vẫn sẵn sàng đi sâu khi cần.

Vì sao chọn deepset

Tại deepset, sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi tổ chức đều có thể tiếp cận các giải pháp AI tùy biến. Với Haystack, hàng nghìn lập trình viên xây dựng các ứng dụng LLM tiên tiến mỗi ngày, còn AI Platform sẵn sàng cho doanh nghiệp của chúng tôi giúp các công ty biến mô hình ngôn ngữ lớn thành giá trị kinh doanh. Chúng tôi ưu tiên làm việc từ xa, linh hoạt, và xây dựng trên văn hóa tin tưởng và làm chủ công việc. Bạn sẽ cộng tác với những nhân tài công nghệ hàng đầu, giải quyết những bài toán có ý nghĩa, và góp phần biến AI phức tạp thành những giải pháp đơn giản, mạnh mẽ và sẵn sàng cho thực tế.

Bạn sẽ làm gì

Dẫn dắt và phát triển đội ngũ

Chịu trách nhiệm về sức khỏe và văn hóa của đội trên bốn nhóm hồ sơ FDE (Advisory, Builder, Operating, Support): một không gian an toàn, nơi những câu hỏi khó luôn được hoan nghênh và các kỹ sư chia sẻ pattern với nhau thay vì làm việc rời rạc.
Tổ chức các buổi 1:1 và trao đổi về lộ trình nghề nghiệp chất lượng, để mỗi FDE đều biết mình đang ở đâu và có thể phát triển như thế nào.
Xây dựng quy trình tuyển dụng và onboarding cho một đội ngũ làm việc từ xa, chủ yếu theo hình thức bất đồng bộ.
Gỡ vướng mắc nhanh chóng, và báo cáo lên cấp trên những vấn đề bạn không tự giải quyết được trước khi chúng trở thành rủi ro cho việc triển khai.

Vận hành hoạt động triển khai

Phân bổ đúng hồ sơ FDE vào đúng dự án, và đạt các mục tiêu về tỷ lệ sử dụng nguồn lực (utilization) của đội, vừa tránh kiệt sức vừa tránh để nguồn lực nhàn rỗi.
Giữ vững chuẩn kỹ thuật: review các quyết định về kiến trúc và giải pháp trên RAG pipeline, chất lượng truy xuất, mô hình triển khai (deployment topology) và vận hành production.
Triển khai dự án đúng phạm vi và đúng kế hoạch, tuân thủ quy trình triển khai của chúng tôi, và chịu trách nhiệm xử lý các escalation từ khách hàng.

Phối hợp xuyên suốt tổ chức

Làm việc với Delivery Lead và Value Engineer về phạm vi, tính khả thi và phân bổ nhân sự, với trách nhiệm rõ ràng ở mỗi điểm bàn giao.
Chuyển những hiểu biết thực tế từ hiện trường đến đội Product và Engineering, đồng thời xây dựng các pattern tái sử dụng được để giảm khối lượng công việc tùy biến.

Bạn mang đến điều gì cho đội

Có kinh nghiệm dẫn dắt các đội kỹ thuật làm việc trực tiếp với khách hàng, đội dịch vụ chuyên nghiệp (professional services) hoặc đội triển khai trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp, AI hoặc hạ tầng.
Có tố chất coaching tốt: bạn phát triển kỹ sư và xây dựng những đội ngũ có độ tin tưởng cao.
Có chiều sâu kỹ thuật để giữ vững chuẩn chất lượng: RAG (retrieval, embedding, re-ranking, evaluation), triển khai trên cloud và self-hosted, tối ưu mô hình, API, tích hợp, và kiến thức nền tảng về IAM/bảo mật.
Có nhận thức về kinh doanh: bạn hiểu phạm vi, phân bổ nhân sự và cách thực thi tác động thế nào đến utilization, doanh thu và biên lợi nhuận.
Giao tiếp rõ ràng bằng cả văn bản lẫn lời nói với cả đối tượng kỹ thuật và lãnh đạo cấp cao, và thoải mái làm việc trong môi trường nhiều điều chưa chắc chắn khi làm việc từ xa.

Lợi thế khi có

Có kinh nghiệm điều hành mảng dịch vụ hoặc triển khai tại một công ty SaaS hoặc nền tảng đang chuyển hướng sang các giải pháp doanh nghiệp và triển khai self-hosted.
Có kinh nghiệm với khung OKR và các tổ chức triển khai theo mô hình squad.
Quen thuộc với các hệ thống dựa trên agent, nền tảng LLM và công cụ kỹ thuật AI-native-

Quyền lợi

Làm việc từ xa là chính, giờ giấc linh hoạt và tự chọn thiết bị công nghệ
30 ngày nghỉ phép, cộng thêm ngày nghỉ để chăm sóc người thân trong gia đình khi ốm
Mức lương cạnh tranh và quyền chọn cổ phiếu (stock option) cho mọi thành viên trong đội
Trợ cấp hằng tháng cho thể thao và chăm sóc sức khỏe tinh thần qua Oliva
Ngân sách học tập và phát triển hằng năm
Hoạt động gắn kết đội ngũ hằng tháng và các buổi gặp mặt trực tiếp
Trụ sở Berlin thân thiện với thú cưng (dog-friendly)

Về chúng tôi

Thành lập năm 2018, deepset xây dựng các công cụ mã nguồn mở và chuẩn doanh nghiệp giúp các đội ngũ phát triển AI có chủ đích. Từ Haystack, framework mã nguồn mở của chúng tôi, đến Haystack Enterprise Platform, chúng tôi trao cho lập trình viên và tổ chức những khối nền tảng để giải quyết các bài toán phức tạp, có tác động lớn bằng AI, với toàn quyền kiểm soát, sự minh bạch và chủ quyền. Được GV và Balderton đầu tư, chúng tôi đang mở rộng cộng đồng AI production và tệp khách hàng trên toàn cầu, giải quyết những bài toán quá quan trọng để có thể sai sót.

Xem tin gốc

Forward Deployed Engineering Manager

TL;DR

We’re hiring a Manager to lead our Forward Deployed Engineering (FDE) team in Customer Engineering. You build a healthy, high-trust team and make sure it delivers deepset’s AI Platform into enterprise and public sector production environments, on target and on quality. You came up close to the work and still go deep when it matters.

Why deepset

At deepset, we’re on a mission to make custom AI solutions accessible to every organization. With Haystack, thousands of developers build advanced LLM applications every day, while our enterprise-ready AI Platform helps companies turn large language models into business value. We’re remote-first, flexible, and built on a culture of trust and ownership. You’ll collaborate with top-tier tech talent, tackle meaningful challenges, and help transform complex AI into solutions that are simple, powerful, and ready for the real world.

What you will do

Lead and Develop the Team

Own team health and culture across the four FDE profiles (Advisory, Builder, Operating, Support): a safe space where hard questions are welcome and engineers share patterns instead of working in silos.
Run strong 1:1s and career conversations so every FDE knows where they stand and how to grow.
Build the hiring and onboarding pipeline for a remote-first, async-heavy team.
Clear blockers fast, and escalate the ones you can’t resolve before they become delivery risks.

Run the Delivery Engine

Staff the right FDE profile to the right engagement and deliver against your team’s utilization targets, protecting against both burnout and idle capacity.
Hold the technical bar: review architecture and solution decisions across RAG pipelines, retrieval quality, deployment topology, and production operations.
Deliver engagements on scope and on plan, follow our delivery processes, and own resolution of customer escalations.

Collaborate Across the Organization

Partner with the Delivery Lead and Value Engineers on scope, feasibility, and staffing, with clear ownership at each handoff.
Feed field insight to Product and Engineering, and build reusable patterns that reduce custom work.

What you bring to the team

Experience leading customer-facing engineering, professional services, or delivery teams in enterprise software, AI, or infrastructure.
Strong coaching instincts: you develop engineers and build high-trust teams.
Technical depth to hold the bar: RAG (retrieval, embeddings, re-ranking, evaluation), cloud and self-hosted deployments, model optimization, APIs, integrations, and IAM/security fundamentals.
Commercial awareness: you understand how scope, staffing, and execution affect utilization, revenue, and margin.
Clear, written and verbal communication with technical and executive audiences, and comfort with ambiguity in a remote-first setup.

Nice to have

Experience running services or delivery inside a SaaS or platform company navigating the move to enterprise and self-hosted deployments.
Experience with OKR frameworks and squad-based delivery organizations.
Familiarity with agent-based systems, LLM platforms, and AI-native engineering tooling-

Benefits

Remote-first setup with flexible hours & tech of your choice
30 days vacation + extra days for family sick leave
Competitive salary & stock options for every team member
Monthly sports & mental health support allowance with Oliva
Annual learning & development budget
Monthly team socials & in-person meetups
Dog-friendly Berlin HQ

About us

Founded in 2018, deepset builds open and enterprise-grade tools that help teams build AI with purpose. From Haystack, our open-source framework, to the Haystack Enterprise Platform, we give developers and organizations the building blocks to solve complex, high impact challenges with AI with full control, transparency, and sovereignty. Backed by GV and Balderton, we’re growing the world’s production AI community and customer base solving challenges too critical to get wrong.

Gửi CV ứng tuyển