Dữ liệu FDE TimesViệc làm FDE đang mở 798▼30 Thay đổi số việc đang mở trong 7 ngày, so sánh cùng phạm vi: không tính việc của các công ty mới được theo dõi tuần nàyMới trong 7 ngày 67Công ty đang tuyển 139Nhận làm từ xa 25%Lương trung vị (Mỹ) $202kTuyển nhiều nhất Databricks 108
中文ENNhận bản tinĐăng nhập
中文EN

Tờ báo của nghề Forward Deployed Engineer

Logo Bitmovin
Bitmovin

Forward Deployed Engineer

US - RemoteRemoteĐang tuyển · cập nhật

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Địa điểm: Làm việc từ xa, Hoa Kỳ (ưu tiên Bờ Đông hoặc Denver)

Tech Stack: C++/Java, Docker, Kubernetes, AWS, GCP, Azure

Quy mô team: 10 kỹ sư (đặt tại châu Âu)

Đi công tác: tối đa 25%

Bitmovin là một scale-up SaaS toàn cầu đã gọi vốn Series-C, cung cấp công nghệ phát video trực tuyến từng đoạt nhiều giải thưởng cho các thương hiệu danh tiếng thế giới và các nhà cung cấp dịch vụ quản lý. Bộ giải pháp của chúng tôi gồm Live và VOD Encoding, Multi-Platform Player và nền tảng Analytics, giúp chủ sở hữu nội dung định hình lại trải nghiệm người xem nhờ tối ưu quy trình làm việc dựa trên API, thời gian xử lý nhanh và khả năng mở rộng linh hoạt.

Chúng tôi đã gặt hái nhiều thành công và tạo được đà tăng trưởng lớn trên thị trường. Điều này đến từ sản phẩm, hệ sinh thái của chúng tôi, và quan trọng nhất là những con người yêu thích công nghệ phát video trực tuyến.

“Chúng tôi luôn tìm kiếm những người có tư duy tiên phong, muốn định hình tương lai của video… hãy đến làm việc cùng chúng tôi!”

Stefan Lederer, CEO

Tại Bitmovin, chúng tôi coi trọng sự đa dạng về tư duy và vai trò to lớn của nó, không chỉ trong việc xây dựng một văn hóa toàn cầu hàng đầu, mà còn trong khả năng tạo ra những sản phẩm thực sự mang tính đại diện, từng đoạt giải Emmy. Bitmovin khuyến khích và tôn vinh sự đa dạng dưới mọi hình thức; mỗi người đều có vai trò trong việc cùng chúng tôi định hình tương lai của video.

Vì sao đóng góp của bạn sẽ tạo nên khác biệt?

Tại Bitmovin, chúng tôi đang định nghĩa lại cách cả thế giới xem video trực tuyến. Công nghệ từng đoạt giải Emmy của chúng tôi đang vận hành video cho những cái tên quen thuộc như Red Bull Media House, RTL và Technicolor — và chúng tôi mới chỉ bắt đầu.

Đây là Forward Deployed Engineer đầu tiên của Bitmovin — một vị trí hoàn toàn mới, nơi bạn sẽ tự xây dựng playbook thay vì kế thừa một bộ có sẵn.

Bạn sẽ làm việc trong team kỹ sư Encoding, đưa code production lên qua các sprint của team, đồng thời là gương mặt kỹ thuật đại diện cho Bitmovin trước các khách hàng truyền thông và streaming hàng đầu tại Mỹ. Khi châu Âu đã hết giờ làm việc, bạn là người giữ cho các tài khoản doanh nghiệp tại Mỹ vận hành thông suốt: phân loại các sự cố encoding, đưa sự cố đến khi được xử lý xong hoặc bàn giao gọn gàng, và biến những gì học được từ thực địa thành sản phẩm tốt hơn.

Đây là công việc kỹ thuật thực thụ kết hợp với trách nhiệm thực sự đối với khách hàng. Một hồ sơ lai hiếm có, và là bước đệm để tiến tới vị trí Staff Engineer, lãnh đạo mảng Solutions Architecture, hoặc các vai trò kiểu founding engineer.

Bạn sẽ làm gì

  • Đóng góp code production (Java/Kotlin, stack encoding bằng C++) với tư cách một thành viên tham gia trực tiếp vào các sprint của team Encoding
  • Chịu trách nhiệm kỹ thuật cho các tài khoản doanh nghiệp tại Mỹ: phủ khoảng chênh lệch múi giờ, phân loại và xử lý sự cố encoding trong giờ nghỉ của team châu Âu, đưa sự cố đến khi được giải quyết hoặc bàn giao an toàn
  • Đến tận nơi làm việc của khách hàng để hỗ trợ tích hợp, tổ chức workshop và trực tiếp xử lý các tình huống leo thang
  • Đưa những bài học từ thực địa trở lại quá trình lập kế hoạch sprint và lộ trình sản phẩm
  • Chủ động đưa ra quyết định hợp lý về việc nên tự xử lý hay chuyển lên cấp cao hơn, đồng thời giữ cho team châu Âu luôn nắm tình hình qua giao tiếp bất đồng bộ rõ ràng

Thành công trông như thế nào (sau 6–12 tháng)

  • Bạn trở thành đầu mối kỹ thuật đáng tin cậy tại Mỹ cho các tài khoản truyền thông và streaming hàng đầu của chúng tôi. Khách hàng chủ động tìm đích danh bạn khi cần leo thang, và thời gian phản hồi trong giờ nghỉ của team châu Âu được cải thiện rõ rệt.
  • Bạn đưa code production lên qua các sprint của team Encoding, chứ không chỉ phân loại sự cố. Bạn đã đóng được những issue thực sự trong stack encoding cốt lõi (Java/Kotlin, C++), chứ không chỉ tạo issue.
  • Bạn đã xây dựng playbook Forward Deployed từ con số không: cách phân loại sự cố, khi nào tự xử lý và khi nào leo thang, cách bàn giao cho team châu Âu một cách gọn gàng. Tất cả được ghi lại thành văn bản và có thể lặp lại, chứ không chỉ nằm trong đầu bạn.
  • Bạn đã triển khai trọn vẹn ít nhất một đợt tích hợp hoặc workshop trực tiếp tại chỗ cho khách hàng, và khách hàng ra về với khả năng tự chủ cao hơn.
  • Những bài học thực địa từ các tài khoản của bạn đã định hình việc lập kế hoạch sprint hoặc lộ trình sản phẩm ít nhất một lần, với một ví dụ cụ thể mà team có thể dẫn ra.
  • Rủi ro khách hàng rời bỏ trên các tài khoản của bạn giảm xuống và có thể đo lường được, với thời gian xử lý nhanh hơn và ít issue bị tồn đọng qua đêm hơn.
  • Team châu Âu tin tưởng giao cho bạn tự đảm nhận khung giờ làm việc tại Mỹ. Các bản cập nhật bất đồng bộ của bạn đủ rõ ràng để châu Âu tiếp quản đúng chỗ bạn dừng mà không vướng mắc.
  • Bạn đã hình dung rõ khách hàng thực sự dùng sản phẩm của chúng tôi hằng ngày như thế nào, và chuyển hóa điều đó thành tài liệu mà các team sản phẩm và kỹ thuật thực sự dựa vào.

Bạn có thể mang đến điều gì

Kinh nghiệm bắt buộc

  • Trên 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm ở cấp độ senior, vững Java hoặc C++, có thể đóng góp code production trong các sprint của team encoding
  • Trên 2 năm làm ở vị trí kỹ thuật tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (solutions architecture, professional services, forward deployed, hoặc hỗ trợ các tài khoản được chỉ định)
  • Có kinh nghiệm về cloud (AWS và/hoặc GCP), Docker, cùng kinh nghiệm thực tế trong việc vận hành và debug các dịch vụ phân tán có khả năng mở rộng
  • Kỹ năng xử lý sự cố vững trên hệ thống đang chạy của khách hàng: phân tích log, chẩn đoán lỗi, network trace, tái hiện sự cố từ thông tin hạn chế
  • Cởi mở với quy trình phát triển có AI hỗ trợ và thoải mái sử dụng các công cụ AI như Claude Code
  • Tiếng Anh viết và nói xuất sắc, có thành tích giao tiếp đáng tin cậy với các team kỹ thuật của doanh nghiệp
  • Tính tự chủ cao: thoải mái chịu trách nhiệm xử lý issue từ đầu đến cuối trong giờ làm việc tại Mỹ khi team châu Âu đã nghỉ, với khả năng phán đoán tốt về việc khi nào nên leo thang và khi nào nên tự giải quyết
  • Có kinh nghiệm chịu trách nhiệm duy trì các hệ thống production, tốt nhất là đã từng làm on-call, quản lý sự cố hoặc vận hành 24/7
  • Sinh sống ở Bờ Đông nước Mỹ hoặc Denver, và sẵn sàng đi công tác đến địa điểm của khách hàng thường xuyên
  • Bạn phải có sẵn quyền làm việc hợp pháp tại Hoa Kỳ.

Điểm cộng

  • Hiểu biết về mảng video streaming: codec (H.264/HEVC, tốt nhất là AV1), định dạng container, HLS/DASH, quy trình encoding cho OTT
  • Từng làm forward deployed, solutions architect hoặc professional services tại một nhà cung cấp SaaS hoặc media-tech
  • Có kinh nghiệm với Bitmovin hoặc các nền tảng encoding cạnh tranh (AWS MediaConvert/Elemental, Harmonic, MediaKind)

Bạn chưa có kinh nghiệm ở tất cả các điểm trên? Đừng lo, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn bằng việc học hỏi, đào tạo và huấn luyện ngay trong công việc.

Vì sao nên làm việc tại Bitmovin

Chúng tôi có rất nhiều điều để mang đến cho bạn

  • Xem các phúc lợi trên trang Tuyển dụng (Careers Page) của chúng tôi
  • Tìm hiểu văn hóa nổi bật của chúng tôi qua những gì được giới thiệu trên LinkedIn
  • Xem đánh giá của nhân viên trên Glassdoor

Hãy ứng tuyển vào vị trí này và cùng trò chuyện nhé!

Xem tin gốc

Forward Deployed Engineer

Location: Remote, United States (East Coast or Denver preferred)

Tech Stack: C++/Java, Docker, Kubernetes, AWS, GCP, Azure

Team Size: 10 Engineers (EU-based)

Travel: up to 25%

Bitmovin is a global Series-C SaaS scale-up that provides award-winning video streaming technology to world-renowned brands and managed service providers. Our solution suite consists of Live and VOD Encoding, a Multi-Platform Player, and Analytics platform; enabling content owners to redefine the viewer experience through API-based workflow optimization, fast turnaround, and scalability.

We have seen great success and created great momentum in the market. This is down to our products, ecosystem, but ultimately our people who love video streaming.

“We are constantly seeking out forward thinking individuals who want to shape the future of video… come and work with us!”

Stefan Lederer, CEO

At Bitmovin we value cognitive diversity and the huge part this plays in not only creating a global culture second to none, but in how this underpins our ability to create truly representative, Emmy award winning products. Diversity in all its forms is encouraged and celebrated at Bitmovin; everyone has a role to play in helping us shape the future of video.

Why will your impact matter?

At Bitmovin, we’re redefining how the world streams video. Our Emmy award-winning technology powers video for household names like Red Bull Media House, RTL, and Technicolor — and we’re just getting started.

This is the first Forward Deployed Engineer at Bitmovin — a greenfield role where you'll define the playbook, not inherit one.

You'll sit inside our Encoding engineering team, shipping production code in its sprints, while being the technical face of Bitmovin for our marquee US media and streaming customers. When Europe is offline, you're the one keeping US enterprise accounts moving: triaging encoding issues, driving incidents to resolution or a clean handover, and turning what you learn in the field into better product.

It's real engineering plus real customer ownership. The kind of hybrid profile that's hard to find and builds toward Staff Engineer, Solutions Architecture leadership, or founding-engineer-style roles.

What you’ll do

  • Contribute production code (Java/Kotlin, C++ encoding stack) as an embedded member of the Encoding team's sprints
  • Own our US enterprise accounts technically: cover the timezone gap, triage and troubleshoot encoding issues during EU off-hours, and drive incidents to resolution or a safe handover
  • Travel to customer sites to support integrations, run workshops, and handle escalations in person
  • Feed field learnings back into sprint planning and the product roadmap
  • Make sound escalate-vs-resolve calls autonomously, and keep the EU team looped in through clear async communication

What success looks like (6–12 months)

  • You've become the trusted US technical point of contact for our marquee media and streaming accounts. Those customers escalate to you by name and response times during EU off-hours have visibly improved.
  • You're shipping production code in the Encoding team's sprints, not just triaging. You've closed real issues in the core encoding stack (Java/Kotlin, C++), not just filed them.
  • You've defined the Forward Deployed playbook from scratch: how issues get triaged, when to resolve vs. escalate, how handovers to the EU team happen cleanly. It's written down and repeatable, not living in your head.
  • You've run at least one on-site customer integration or workshop end to end, and the customer came away more self-sufficient.
  • Field learnings from your accounts have shaped sprint planning or the roadmap at least once, with a concrete example the team can point to.
  • Churn risk on your accounts is down and measurably so, with faster resolution and fewer issues aging overnight.
  • The EU team trusts you to own US hours solo. Your async updates are clear enough that Europe picks up where you left off without friction.
  • You've built a clear picture of how customers actually use our product day to day, and turned it into documentation the product and engineering teams actually rely on.

What can you bring

Must-Have Experience

  • 5+ years of software engineering experience at a senior level, strong in Java or C++, able to contribute production code in the encoding team's sprints
  • 2+ years in a customer-facing technical role (solutions architecture, professional services, forward deployed, or named-account support)
  • Cloud experience (AWS and/or GCP), Docker, and hands-on experience running and debugging scalable distributed services
  • Strong troubleshooting on live customer systems: log analysis, error diagnosis, network traces, reproducing issues from limited information
  • Open to AI-assisted development workflows and comfortable using AI tools like Claude Code
  • Excellent written and verbal English, with a track record of communicating credibly with enterprise engineering teams
  • High autonomy: comfortable owning issues end-to-end during US hours while the EU team is offline, with sound judgment on when to escalate vs. resolve
  • Experience being responsible for maintaining production systems, preferably experienced with on-call, incident management, or 24/7 operations
  • Based on the US East Coast or in Denver, and willing to travel to customer sites regularly
  • You must already have the right to work in the United States.

Nice-to-Have

  • Video streaming domain knowledge: codecs (H.264/HEVC, ideally AV1), container formats, HLS/DASH, OTT encoding workflows
  • Prior forward-deployed, solutions architect, or professional services experience at a SaaS or media-tech vendor
  • Experience with Bitmovin or competing encoding platforms (AWS MediaConvert/Elemental, Harmonic, MediaKind)

You don’t have experience with all the points above? Don’t worry, we will support you with learning, training, and coaching on the job.

Why do this at Bitmovin

There is a lot on offer here

  • View the benefits on our Careers Page
  • Get to know our outstanding culture showcased on LinkedIn
  • Check the employee reviews on Glassdoor

Apply for the role, and let’s get talking!

Gửi CV ứng tuyển