Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.
**Cơ hội**
95% các dự án thí điểm công nghệ trong doanh nghiệp không mang lại tác động đo lường được nào lên P&L. Công nghệ vẫn chạy tốt — khoảng trống nằm ở "chặng cuối": đưa hệ thống production vào vận hành bên trong những doanh nghiệp phức tạp, nơi hạ tầng legacy, dữ liệu chịu quản lý nghiêm ngặt và sự phức tạp về tổ chức va chạm với nhau. AWS đang đầu tư hàng tỷ đô la vào Forward Deployed Engineering ("FDE") để thu hẹp khoảng trống đó, và chúng tôi đang tuyển các lãnh đạo sản phẩm, những người sẽ quyết định chúng tôi xây gì và vì sao phải xây.
Đây là vị trí greenfield. Bạn sẽ xây dựng bộ máy product management, định hình một hạng mục hoàn toàn mới tại AWS, và thiết lập mô hình triển khai (engagement model) mang lại kết quả khiến khách hàng hài lòng, giúp họ tự chuyển đổi.
**Vai trò**
Với vị trí Director of Product Management — Forward Deployed Engineering, bạn sẽ dẫn dắt hoạt động product management cho FDE, xây dựng và lãnh đạo đội PM chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời sản phẩm: từ khâu làm việc với khách hàng, qua giai đoạn triển khai production, đến tối ưu hóa và giúp khách hàng tự vận hành được. Các product manager của bạn làm việc trực tiếp bên trong doanh nghiệp khách hàng — xác định kết quả mong muốn, viết spec, phối hợp sát sao với đội engineering để đưa hệ thống production vào vận hành — và mỗi dự án triển khai đều được đưa ngược trở lại các dịch vụ AWS cùng nền tảng bên dưới, giúp dự án kế tiếp nhanh hơn.
Đây không phải là vị trí Product Management truyền thống của AWS. Các FDE product manager làm việc ở tuyến đầu: họ sống trong hoạt động delivery, ngồi cùng khách hàng, và biến những gì học được từ mỗi dự án thành giá trị nền tảng tích lũy theo thời gian. Bạn là "CEO của vấn đề khách hàng" — chịu trách nhiệm về *vì sao* và *cái gì*, còn engineering chịu trách nhiệm về *làm thế nào*.
Trách nhiệm chính của công việc
Dẫn dắt sản phẩm
Bạn chịu trách nhiệm về kết quả của khách hàng. Các đội của bạn làm việc ngay trong môi trường của khách hàng, dưới những ràng buộc thực tế và tiến độ đầy tham vọng — dữ liệu chịu quản lý nghiêm ngặt, hạ tầng brownfield, cơ chế quản trị có nhiều bên liên quan. Bạn lãnh đạo chiến lược làm việc với khách hàng từ phía sản phẩm: xác định một pod PM xuất sắc cần làm gì, phân bổ nhân sự PM cho các dự án, đảm bảo các pod đang giải đúng bài toán, và duy trì quan hệ với khách hàng ở cấp CIO/CTO, dựa trên niềm tin có được từ những kết quả đã bàn giao.
Tác động đến sản phẩm và nền tảng
Bạn nhìn ra điều gì đang hỏng trên các lần triển khai và biến nó thành định hướng sản phẩm. Bạn tác động đến roadmap dịch vụ của AWS với tư cách người có uy tín được chứng minh, vì bạn đã trực tiếp trải qua những khó khăn khi triển khai, và bạn nhận biết khi nào phần việc tùy biến của pod nên được nâng lên thành platform primitive hoặc năng lực native của dịch vụ.
Bạn định hình engagement model của FDE: chúng ta xác định phạm vi như thế nào, bàn giao những gì, định giá ra sao, và để lại gì cho khách hàng.
Chuyên môn ngành và sản phẩm hóa
Bạn xây dựng chuyên môn theo lĩnh vực để tích lũy theo thời gian. Các đội của bạn phát triển accelerator, kiến trúc tham chiếu và blueprint theo từng ngành, tạo ra pipeline cho khách hàng tiếp theo trong vertical của bạn. Bạn xác định các use case làm đầu vào cho việc đánh giá khách hàng tiềm năng, định giá và cơ cấu pod. Bạn đo lường những gì thực sự quan trọng: tỷ lệ tái sử dụng tài sản, time-to-value, tốc độ triển khai dự án
Phối hợp Go-to-Market
Bạn phối hợp với sales, specialist và marketing để xác định cách định giá, đóng gói và định vị sản phẩm. Bạn sở hữu mô hình thương mại cho các dự án FDE — cách chúng ta định giá theo kết quả, khách hàng mua gì, và cách chúng ta chứng minh ROI. Bạn xây dựng pipeline thông qua các câu chuyện khách hàng, kiến trúc tham chiếu
Yêu cầu cơ bản
- Cử nhân/Thạc sĩ Khoa học Máy tính, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan
- Hơn 15 năm kinh nghiệm product management, trong đó có kinh nghiệm đáng kể trong môi trường doanh nghiệp lớn
- Có thành tích xây dựng và lãnh đạo đội product management với các ứng dụng doanh nghiệp phức tạp, tạo tác động trực tiếp đến khách hàng và hoạt động kinh doanh
- Chiều sâu kỹ thuật — hệ thống agentic, AI/ML, tự động hóa quy trình nghiệp vụ, tích hợp doanh nghiệp — có khả năng trao đổi ở cấp độ kiến trúc và sẵn sàng xắn tay vào làm khi những vấn đề khó nhất đòi hỏi
- Có kinh nghiệm về định giá, đóng gói sản phẩm và go-to-market — từng phối hợp với các đội sales, marketing và GTM để xác định mô hình thương mại và xây dựng pipeline
- Có tầm vóc làm việc với lãnh đạo cấp C của khách hàng, được xây dựng từ kết quả thực tế — có thể điều hành một cuộc họp với VP/CTO và chuyển hóa các vấn đề kinh doanh thành yêu cầu sản phẩm ngay tại chỗ
Yêu cầu ưu tiên
- Tư duy founder — từng xây dựng và mở rộng một đội ngũ, sản phẩm hoặc mảng hoạt động từ con số không
- Có kinh nghiệm đưa hệ thống production vào vận hành trong môi trường của các khách hàng doanh nghiệp lớn: dữ liệu chịu quản lý nghiêm ngặt, hạ tầng legacy, sự phức tạp về tổ chức, cơ chế quản trị nhiều bên
- Từng xây dựng các giải pháp theo ngành hoặc mảng vertical practice ở quy mô lớn — tạo ra các tài sản có thể tái sử dụng và trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững
- Là người vừa xây dựng vừa lãnh đạo, cùng đội ngũ đưa sản phẩm ra thực tế, có động lực từ các vấn đề của khách hàng, và làm việc ở nơi khách hàng nhìn thấy kết quả của bạn theo thời gian thực
- Từng sở hữu vòng phản hồi giữa các đội field/deployment và tổ chức product/platform — biết cách biến khó khăn khi triển khai thành các ưu tiên trong roadmap bằng dữ liệu và uy tín đã được chứng minh
Amazon là nhà tuyển dụng bình đẳng cơ hội và không phân biệt đối xử dựa trên tình trạng cựu chiến binh được pháp luật bảo vệ, khuyết tật hoặc các tình trạng khác được pháp luật bảo vệ.
Ứng viên tại Los Angeles County: Nhiệm vụ của vị trí này bao gồm: làm việc an toàn và hợp tác với các nhân viên, người giám sát và đội ngũ khác; tuân thủ các tiêu chuẩn xuất sắc trong điều kiện áp lực; giao tiếp hiệu quả và tôn trọng với nhân viên, người giám sát và đội ngũ khác để bảo đảm dịch vụ khách hàng xuất sắc; và tuân thủ mọi luật liên bang, tiểu bang và địa phương cũng như các chính sách của Công ty. Tiền sử hình sự có thể có mối liên hệ trực tiếp, bất lợi và tiêu cực với một số nhiệm vụ quan trọng của vị trí này. Các nhiệm vụ đó bao gồm những nhiệm vụ và trách nhiệm nêu trên, cũng như khả năng tuân thủ chính sách công ty, đưa ra phán đoán đúng đắn, quản lý căng thẳng hiệu quả và làm việc an toàn, tôn trọng với người khác, thể hiện sự đáng tin cậy và tính chuyên nghiệp, đồng thời bảo vệ hoạt động kinh doanh và danh tiếng của Công ty. Theo Los Angeles County Fair Chance Ordinance, chúng tôi sẽ xem xét tuyển dụng những ứng viên đủ điều kiện có hồ sơ bị bắt giữ và bị kết án.
Văn hóa hòa nhập của chúng tôi giúp những người Amazon tạo ra kết quả tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn có khuyết tật và cần hỗ trợ hoặc điều chỉnh nơi làm việc trong quá trình ứng tuyển và tuyển dụng, bao gồm hỗ trợ cho buổi phỏng vấn hoặc quá trình onboarding, vui lòng truy cập https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations để biết thêm thông tin. Nếu quốc gia/khu vực bạn đang ứng tuyển không có trong danh sách, vui lòng liên hệ Recruiting Partner của bạn.
Mức lương cơ bản cho vị trí này được nêu dưới đây. Gói đãi ngộ của bạn tại Amazon sẽ bao gồm các khoản thưởng ký hợp đồng (sign-on) và cổ phiếu hạn chế chuyển nhượng (RSU). Mức đãi ngộ cuối cùng sẽ được xác định dựa trên các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ và địa điểm làm việc. Amazon cũng cung cấp chế độ phúc lợi toàn diện, bao gồm bảo hiểm sức khỏe (y tế, nha khoa, nhãn khoa, thuốc kê đơn, bảo hiểm nhân thọ cơ bản và AD&D cùng tùy chọn các gói bảo hiểm nhân thọ bổ sung, EAP, hỗ trợ sức khỏe tinh thần, đường dây tư vấn y tế, tài khoản chi tiêu linh hoạt, chi trả hoàn lại chi phí nhận con nuôi và mang thai hộ), đóng góp đối ứng 401(k), nghỉ phép có lương và nghỉ chăm con. Tìm hiểu thêm về phúc lợi của chúng tôi tại https://amazon.jobs/en/benefits.
USA, CA, East Palo Alto - 273,100.00 - 350,000.00 USD mỗi năm