Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.
Forward-Deployed Product Designer
Về Tailor
Tailor là đơn vị tiên phong trong công nghệ Headless ERP. Nền tảng của chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng các quy trình nội bộ thích ứng với đặc thù riêng của mình — nhanh hơn, thông minh hơn và ưu tiên nhà phát triển.
Về vị trí này
Chúng tôi đang tìm một Forward-Deployed Product Designer để dẫn dắt thiết kế sản phẩm cho các dự án triển khai tại khách hàng và biến những bài học đó thành các mẫu thiết kế sản phẩm có thể tái sử dụng.
Đây là vị trí thiết kế làm việc trực tiếp với khách hàng, đòi hỏi hiểu sâu bối cảnh nghiệp vụ. Bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để nắm rõ hoạt động vận hành của họ, chuyển các quy trình phức tạp thành trải nghiệm sản phẩm rõ ràng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các forward-deployed engineer, product manager và các nhóm sản phẩm nội bộ để triển khai thành công.
Ngoài các dự án riêng lẻ cho từng khách hàng, bạn còn giúp Tailor tích lũy tri thức thiết kế: nhận diện các quy trình lặp lại, chuẩn hóa các mẫu UI có thể tái sử dụng, và đưa bài học từ dự án trở lại design system, thư viện component và roadmap sản phẩm của chúng tôi.
Bạn sẽ làm gì
Dẫn dắt thiết kế sản phẩm cho các dự án khách hàng
Làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu hoạt động kinh doanh, vai trò người dùng, quy trình làm việc, điểm vướng mắc và tiêu chí thành công của họ.
Chuyển các yêu cầu vận hành phức tạp thành user flow, wireframe, prototype và đặc tả sản phẩm rõ ràng.
Chịu trách nhiệm định hướng thiết kế cho các bản triển khai hướng đến khách hàng, đảm bảo trải nghiệm cuối cùng trực quan, nhất quán và bám sát quy trình kinh doanh thực tế của khách hàng.
Chủ trì các buổi review thiết kế với khách hàng và các nhóm nội bộ để mọi bên cùng rõ ràng, thống nhất và ra quyết định nhanh.
Kết nối khách hàng, sản phẩm và kỹ thuật
Phối hợp chặt chẽ với forward-deployed engineer và product manager để những gì được thiết kế, xây dựng và phát hành luôn khớp nhau.
Giúp giảm sự mơ hồ bằng cách biến các cuộc trao đổi với khách hàng thành quyết định thiết kế khả thi và yêu cầu sẵn sàng để triển khai.
Trao đổi rõ ràng về các đánh đổi với cả các bên liên quan có chuyên môn kỹ thuật lẫn không có chuyên môn kỹ thuật.
Hỗ trợ các chu kỳ onboarding, xác định phạm vi, bàn giao và cải tiến lặp bằng tư duy thiết kế vững vàng và sự thấu cảm với khách hàng.
Xây dựng các mẫu thiết kế tái sử dụng
Nhận diện các nhu cầu, quy trình, màn hình và mẫu tương tác lặp lại của khách hàng qua các lần triển khai.
Đưa những bài học đó trở lại design system, thư viện UI, template và các mẫu triển khai nội bộ của Tailor.
Góp phần tạo ra các tài liệu thiết kế có thể lặp lại, giúp những lần triển khai sau nhanh hơn, nhất quán hơn và chất lượng cao hơn.
Cải thiện quy trình bàn giao nội bộ, cách tiếp nhận yêu cầu, tài liệu thiết kế và cách giao tiếp với khách hàng.
Định hình roadmap sản phẩm
Đúc kết các insight lặp lại từ khách hàng thành những chủ đề sản phẩm mang tính chiến lược và các cơ hội phát triển tính năng có tác động lớn.
Phối hợp với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật để ưu tiên những cải tiến thúc đẩy tầm nhìn nền tảng của Tailor.
Tận dụng bài học từ các dự án khách hàng để giúp Tailor chuyển từ các mẫu triển khai tùy biến sang những năng lực sản phẩm có thể mở rộng.
Chúng tôi tìm kiếm ai
Hơn 5 năm kinh nghiệm thiết kế sản phẩm
Có nhiều kinh nghiệm thiết kế sản phẩm phần mềm, ưu tiên các mảng SaaS, phần mềm doanh nghiệp, ERP, công cụ nội bộ, hệ thống vận hành hoặc nền tảng dành cho nhà phát triển.
Có khả năng thiết kế các sản phẩm phức tạp, nặng về quy trình, được nhiều vai trò và nhiều bên liên quan sử dụng.
Có kinh nghiệm đi từ những vấn đề mơ hồ của khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm rõ ràng và đặc tả thiết kế sẵn sàng để triển khai.
Kỹ năng thiết kế làm việc trực tiếp với khách hàng
Thoải mái làm việc trực tiếp với khách hàng, dẫn dắt các buổi discovery, trình bày ý tưởng thiết kế và tiếp thu phản hồi.
Hiểu được cả yêu cầu kinh doanh lẫn nhu cầu người dùng, rồi chuyển chúng thành các quyết định sản phẩm thực tế.
Kỹ năng giao tiếp tốt — bạn biết cách biến những quy trình phức tạp thành thứ đơn giản, trực quan và dễ hành động.
Tư duy hệ thống và tay nghề thiết kế
Người có tổ chức, tư duy mạch lạc, biết giảm sự mơ hồ và tạo ra sự rõ ràng giữa các nhóm.
Hiểu vững về design system, component tái sử dụng, các mẫu tương tác và tính nhất quán của sản phẩm.
Biết cân bằng giữa nhu cầu riêng của từng khách hàng với các mẫu sản phẩm và nền tảng có thể mở rộng.
Thành thạo kỹ thuật
Với sự hỗ trợ của các coding agent (Claude Code, Codex, v.v.), bạn được kỳ vọng tạo ra prototype chạy được, gửi PR, phối hợp hiệu quả với kỹ sư, hiểu các đánh đổi khi triển khai và biết đặt đúng câu hỏi.
Quen thuộc với API, mô hình dữ liệu, quy trình làm việc, phân quyền hoặc các nền tảng phần mềm có thể cấu hình là một lợi thế lớn.
Địa điểm và công tác
Sinh sống tại Hoa Kỳ hoặc trong múi giờ của Hoa Kỳ.
Dự kiến đi công tác khoảng 10–20%.
Lợi thế khi có
Có kinh nghiệm với ERP, công cụ nội bộ, SaaS vận hành, chuỗi cung ứng, tồn kho, quản lý đơn hàng, tài chính hoặc hệ thống thương mại.
Có kinh nghiệm thiết kế cho các nền tảng low-code, no-code, composable hoặc ưu tiên nhà phát triển.
Có kinh nghiệm tư vấn, triển khai hoặc onboarding khách hàng.
Có kinh nghiệm đóng góp hoặc duy trì một design system hay thư viện component.
Thoải mái làm việc với nhiều bên liên quan và cân bằng các ưu tiên cạnh tranh giữa việc giao hàng cho khách và công việc sản phẩm nội bộ.
Lương thưởng và phúc lợi
Mức lương: $130,000 – $170,000 + thưởng
Phúc lợi: bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nghỉ phép linh hoạt (PTO) và nhiều quyền lợi khác
Vì sao chọn Tailor?
Bạn sẽ làm việc trực tiếp với nhóm sản phẩm trên một nền tảng đang tăng trưởng nhanh, giải quyết những vấn đề vận hành có thật. Nếu bạn thích trở thành tiếng nói của khách hàng, giảm bớt ma sát và giúp các đội nhóm làm việc hiệu quả hơn — hãy trao đổi với chúng tôi. Ứng tuyển ngay và cùng chúng tôi định hình tương lai của Headless ERP