Humaans

Forward Deployed Engineer, Athena

LondonNơi khácĐang tuyển · cập nhật 14/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Về chúng tôi

Humaans đang xây dựng thế hệ hạ tầng mới cho môi trường làm việc: phần mềm dành cho những công ty tăng trưởng nhanh, vận hành toàn cầu và không ngừng mở rộng ranh giới.

Từ một hệ thống lưu trữ dữ liệu (system of record), Humaans đã phát triển thành một nền tảng rộng hơn để vận hành nhân sự trên phạm vi toàn cầu. Với Athena, lớp AI agentic của chúng tôi, Humaans vượt ra khỏi việc quản lý dữ liệu để tiến tới điều phối thông minh, kết nối quy trình giữa các khối HR, IT, Finance và Operations. Nhờ vậy, các tổ chức có thể hành động nhanh hơn, tự tin hơn và định nghĩa lại cách công việc được hoàn thành.

Chúng tôi làm việc với những đội ngũ đầy tham vọng ở châu Âu và Mỹ, từ các công ty AI-native như Lovable, Poolside, Fyxer AI và Tandem Health, đến những tổ chức đã có tên tuổi, tăng trưởng cao, đang mở rộng quốc tế và qua mua lại doanh nghiệp, gồm Quantexa, Sellpy, Manychat, Gigs, Croud và Threecolts. Những đội ngũ này không mua phần mềm vì tính năng, họ mua đòn bẩy: khả năng vận hành nhanh hơn, gọn hơn và kiểm soát tốt hơn khi độ phức tạp ngày càng chồng chất.

Đến nay, chúng tôi đã gọi được 20m USD vốn đầu tư mạo hiểm từ một số nhà sáng lập, nhà vận hành và quỹ được kính trọng nhất trong ngành công nghệ: Lachy Groom (Physical Intelligence), Stewart Butterfield (Slack), Tobias Lütke (Shopify), Dylan Field (Figma), Jeff Weiner (LinkedIn), Claire Johnson (Stripe), Oliver Jay (OpenAI), Jay Simmons (Bond), cùng Y Combinator, Moonfire, Frontline Ventures, Pathlight Ventures và Exor.

Nếu bạn có hoài bão lớn và muốn giải một bài toán khó cùng một đội nhỏ làm việc nhanh, vào thời điểm mà cả mảng này thực sự còn đang bỏ ngỏ, thì đây chính là cơ hội đó.

Về vị trí này

Với vai trò Forward Deployed Engineer, bạn sẽ làm việc cùng một Delivery Lead trên một danh mục khách hàng của Athena, đồng hành với họ từ lần triển khai đầu tiên cho đến các đợt mở rộng về sau.

Delivery Lead chịu trách nhiệm về mối quan hệ với khách hàng và các ưu tiên. Bạn chịu trách nhiệm biến những yêu cầu đó thành các agent và job Athena chạy thật, đã được triển khai, và giữ cho chúng vận hành ổn định. Bạn là một phần của đội engineering, chỉ là ngồi gần khách hàng nhất. Đây là vị trí kỹ thuật làm trực tiếp (hands-on), có tương tác với khách hàng ở mức đáng kể.

Bạn sẽ làm gì

Xây dựng sản phẩm xoay quanh khách hàng. Làm việc trực tiếp trong codebase của Athena, xây các công cụ, tích hợp và tính năng mà từng khách hàng cần, và đưa lên production mỗi ngày.
Biến yêu cầu thành agent chạy thật. Nhận yêu cầu từ Delivery Lead, cùng thống nhất thứ tự ưu tiên, sau đó cấu hình agent và job, kết nối các tích hợp và bổ sung mọi dữ liệu còn thiếu.
Triển khai một cách tự tin. Viết eval, QA mọi bản phát hành và demo cho khách hàng cùng Delivery Lead.
Chịu trách nhiệm trên production. Theo dõi hiệu quả hoạt động của các agent, debug những gì hỏng và sửa tận gốc nguyên nhân. Khi khách hàng đặt câu hỏi kỹ thuật trong kênh của họ, bạn là người trả lời.
Làm tech lead trong cuộc họp. Dẫn dắt phần kỹ thuật và sản phẩm trong các cuộc gọi với khách hàng: xác định phạm vi những gì khả thi, giải thích cách hoạt động và cam kết về những gì bạn sẽ xây dựng.
Định hình bước tiếp theo. Dùng những gì quan sát được trên production để tìm ra use case kế tiếp của từng khách hàng.

Chúng tôi đang tìm kiếm

Nhiều năm kinh nghiệm thực tế xây dựng phần mềm production, ưu tiên trong lĩnh vực SaaS
Nắm vững TypeScript, tự tin khi xây dựng và debug các tích hợp API
Kinh nghiệm thực tế với các ứng dụng LLM: prompting, tool calling, retrieval và đánh giá hành vi của mô hình
Kinh nghiệm về xác thực (authentication), phân quyền (authorisation) và xử lý dữ liệu nhạy cảm trên các hệ thống được kết nối
Thoải mái làm việc trực tiếp với khách hàng, giải thích rõ ràng các đánh đổi kỹ thuật cho cả kỹ sư lẫn đội vận hành
Khả năng biến một quy trình nghiệp vụ còn mơ hồ thành một giải pháp chạy thật, đã được triển khai
Thành tích đã được chứng minh trong việc giao ra những sản phẩm tạo khác biệt thực sự cho khách hàng
Tinh thần làm chủ cao: bạn theo vấn đề đến tận gốc nguyên nhân, báo sớm các điểm nghẽn và giữ đúng những cam kết với khách hàng
Thoải mái xoay xở cùng lúc nhiều khách hàng và chuyển đổi linh hoạt giữa xây dựng, debug và trao đổi với khách hàng khi các ưu tiên thay đổi

Kinh nghiệm là một lợi thế

HRIS, ATS, payroll, identity hoặc các hệ thống nghiệp vụ doanh nghiệp khác
Các quy trình people operations như onboarding, offboarding, nghỉ phép và các yêu cầu của nhân viên
Agent orchestration, MCP hoặc tự động hóa workflow
Giám sát production, integration testing và đánh giá AI (AI evaluations)

Có thể bạn chưa phù hợp nếu

Bạn thích đứng xa khách hàng hơn là tham gia các cuộc gọi và có mặt trong kênh trao đổi của họ
Bạn thích tập trung sâu vào một dự án dài hơn là chuyển qua lại giữa nhiều khách hàng cùng lúc
Bạn coi việc hỗ trợ production và debug là việc của người khác sau khi code đã được giao
Bạn quan tâm đến độ phức tạp kỹ thuật hơn là việc vấn đề của khách hàng có thực sự được giải quyết hay không
Bạn không thoải mái khi cam kết mốc thời gian trước mặt khách hàng và chịu trách nhiệm về việc hoàn thành đúng hạn

Tech stack của chúng tôi

Tech stack hiện tại của chúng tôi gồm TypeScript, React, Tailwind CSS, Node, Postgres và Redis. Chúng tôi dùng GitHub cho code và continuous integration để triển khai lên Kubernetes trên Google Cloud Platform.

Đây là vị trí làm việc trực tiếp tại văn phòng. Đội ngũ cùng có mặt ở văn phòng từ thứ Hai đến thứ Năm, trong đó phần lớn mọi người cùng làm việc trực tiếp vào các ngày thứ Hai, thứ Ba và thứ Năm.

Gói đãi ngộ & phúc lợi

Startup giai đoạn đầu đôi khi khá bề bộn, chúng tôi hiểu điều đó. Chúng tôi dành nhiều nỗ lực để mang lại cho bạn trải nghiệm nhân viên tốt nhất và một môi trường làm việc đề cao chất lượng, đổi lại sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi.

Mức lương thưởng dẫn đầu thị trường, phản ánh đúng giá trị của bạn
25 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, chưa kể các ngày nghỉ lễ
Quyền chọn cổ phần (Share Options) với thời hạn thực hiện quyền 5 năm, để bạn không bị áp lực phải thực hiện quyền nếu rời công ty
Sự kiện team hằng quý và các chuyến offsite của công ty
Bảo hiểm tư nhân hàng đầu cho chăm sóc sức khỏe, mắt và nha khoa
MacBook mới cùng các công cụ bạn cần để làm việc hiệu quả nhất
Chế độ nghỉ thai sản được nâng cao: tối đa 16 tuần cho người chăm sóc chính và 4 tuần cho người chăm sóc phụ
Ngân sách học tập & phát triển

Vì sao nên gia nhập Humaans ngay hôm nay?

Ngành HR tech đang đón khoảnh khắc AI của mình và chúng tôi đang ở vị thế để dẫn đầu. Humaans khởi đầu là một HRIS thế hệ mới, cạnh tranh với các ông lớn lâu đời trong một thị trường khổng lồ. Từ đó, chúng tôi đã phát triển thành một thứ còn lớn hơn: một nền tảng AI nằm xuyên suốt dữ liệu nhân sự và tự động hóa hoàn toàn lớp vận hành của HR, một bước tiến tự nhiên từ những gì chúng tôi vẫn luôn hướng tới.

Sản phẩm có độ khác biệt rất cao. Nó được xây dựng trên một mô hình dữ liệu nhân sự có cấu trúc, giúp AI đáng tin cậy trong bối cảnh HR, điều mà chưa ai khác làm đúng. Khách hàng nhận ra sự khác biệt ngay lập tức.

Chúng tôi được hậu thuẫn bởi Y Combinator, Lachy Groom, Moonfire, Frontline Ventures và những người vận hành đã xây dựng một số công ty phần mềm có tầm ảnh hưởng lớn nhất thập kỷ qua: các nhà sáng lập Slack, Figma và Shopify, cùng cựu CRO của Asana và Head of OpenAI International.

Chúng tôi là một đội nhỏ với tiêu chuẩn cao một cách không hề e ngại. Điều đó thể hiện trong sản phẩm, trong cách chúng tôi giao tiếp và trong những chuẩn mực chúng tôi đặt ra cho nhau.

Cam kết của chúng tôi về sự đa dạng

Tại Humaans, chúng tôi tìm kiếm những người thực sự tốt, minh bạch và nhiệt huyết. Chúng tôi cam kết mang đến cơ hội bình đẳng, một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, đồng thời đảm bảo quy trình phỏng vấn công bằng cho tất cả mọi người. Bạn đều được chào đón ứng tuyển, bất kể giới tính, sắc tộc, xu hướng tính dục, tôn giáo, tình trạng hôn nhân hay gia đình, độ tuổi, khuyết tật hoặc chủng tộc.

Thông báo về quyền riêng tư

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Khi bạn ứng tuyển vào một vị trí tại Humaans, chúng tôi sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình tuyển dụng. Dữ liệu này bao gồm CV, thông tin liên hệ và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn chọn chia sẻ. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn về các cơ hội trong tương lai. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn bất cứ lúc nào. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Privacy Policy của chúng tôi.

Xem tin gốc

Forward Deployed Engineer, Athena

About us

Humaans is building the next generation of infrastructure for the workplace; software designed for companies that are scaling fast, operating globally, and pushing into new boundaries.

What started as a system of record has evolved into a broader platform for operating people globally. With Athena, our agentic AI layer, Humaans moves beyond data management into intelligent orchestration, connecting workflows across HR, IT, Finance, and Operations so organisations can act faster and with greater confidence, redefining how work gets done.

We work with ambitious teams across Europe and the US, from AI-native companies like Lovable, Poolside, Fyxer AI, and Tandem Health, to established, high-growth organisations scaling internationally and through acquisition, including Quantexa, Sellpy, Manychat, Gigs, Croud, and Threecolts. These teams don’t buy software for features,they buy leverage. The ability to run faster, cleaner, and with more control as complexity compounds.

To date, we’ve raised $20m in venture funding from some of the most respected founders, operators, and funds in technology: Lachy Groom (Physical Intelligence), Stewart Butterfield (Slack), Tobias Lütke (Shopify), Dylan Field (Figma), Jeff Weiner (LinkedIn), Claire Johnson (Stripe), Oliver Jay (OpenAI), Jay Simmons (Bond) as well as Y Combinator, Moonfire, Frontline Ventures, Pathlight Ventures, and Exor.

If you have massive ambition and want to work on a hard problem, with a small team that moves fast, at a moment when the category is genuinely up for grabs - this is it.

About the role

As a Forward Deployed Engineer, you’ll work alongside a Delivery Lead on a portfolio of Athena customers, staying with them from first deployment through ongoing expansion.

The Delivery Lead owns the customer relationship and priorities. You own turning those requirements into working, deployed Athena agents and jobs, and keeping them running. You’re part of engineering, you just sit closest to the customer. This is a hands-on engineering role with substantial customer interaction.

What you’ll do

Build the product around the customer. Work directly in the Athena codebase, building the tools, integrations and features each customer needs, and ship to production every day.
Turn requirements into live agents. Pick up requirements from the Delivery Lead, agree priorities together, then configure agents and jobs, connect integrations and add any missing data.
Ship with confidence. Write evals, QA every release and demo it to the customer alongside the Delivery Lead.
Own it in production. Monitor how your agents perform, debug what breaks and fix the root cause. When customers ask technical questions in their channel, you answer.
Be the tech lead in the room. Lead the technical and product side of customer calls: scope what’s possible, explain how it works and commit to what you’ll build.
Shape what’s next. Use what you see in production to find each customer’s next use case.

What we’re looking for

Multiple years of industry experience building production software, ideally within SaaS
Strong TypeScript knowledge and confidence building and debugging API integrations
Hands-on experience with LLM applications: prompting, tool calling, retrieval and evaluating model behaviour
Experience with authentication, authorisation and handling sensitive data across connected systems
Comfort working directly with customers, explaining technical trade-offs clearly to both engineers and operational teams
The ability to take an ambiguous business process and turn it into a working, deployed solution
A proven track record of shipping work that made a real difference to customers
A high degree of ownership: you follow problems through to the root cause, surface blockers early and keep commitments you make to customers
Comfort juggling several customers and switching between building, debugging and customer conversations as priorities shift

Helpful experience

HRIS, ATS, payroll, identity or other enterprise business systems
People operations processes such as onboarding, offboarding, time away and employee requests
Agent orchestration, MCP or workflow automation
Production monitoring, integration testing and AI evaluations

You may not be a great fit if

You’d rather stay removed from customers than be on their calls and in their channels
You prefer deep focus on one long project over moving between several customers at once
You see production support and debugging as someone else’s job once code is shipped
You’re more interested in technical complexity than whether the customer’s problem actually gets solved
You’re uncomfortable committing to timelines in front of a customer and being accountable for hitting them

Our tech stack

Our tech stack today consists of TypeScript, React, Tailwind CSS, Node, Postgres and Redis. We use GitHub for code and continuous integration to deploy to Kubernetes on Google Cloud Platform.

This is an in-person role. Our team comes together in the office Monday through Thursday, while most of the team collaborates in person on Mondays, Tuesdays, and Thursdays.

Package & Benefits

Early stage startups can be messy – we know that. We're putting effort in providing you with the best employee experience and a quality driven environment in exchange for trusting us.

Market-leading compensation that reflects your value
25 days paid time off each year plus public holidays
Share Options with 5-year exercise window so you don’t feel pressure to exercise if you leave
Quarterly team events, and company offsites
Top tier private coverage for health, vision and dental care
A new MacBook and tools you need to do your best work
Enhanced parental leave with up to 16 weeks for primary and 4 weeks for secondary
Learning & development budget

Why Join Humaans Today?

HR tech is having its AI moment and we’re positioned to own it. Humaans started as a next-gen HRIS taking on large incumbents in a massive market. We’ve since evolved into something even bigger: an AI platform that sits across workforce data and automates the operational layer of HR entirely; the natural progression of what we’ve been building toward.

The product is highly differentiated. It’s built around a structured workforce data model that makes AI reliable in an HR context, something no one else has gotten right. Customers notice the difference immediately.

We’re backed by Y Combinator, Lachy Groom, Moonfire, Frontline Ventures, and operators who’ve built some of the most consequential software companies of the last decade: the founders of Slack, Figma, and Shopify, and Asana’s former CRO and Head of OpenAI International.

We’re a small team with an unapologetically high bar. It shows up in the product, in how we communicate, and in the standards we hold each other to.

Our Commitment to Diversity

At Humaans we’re looking for genuinely good people that are transparent and emphatic. We’re committed to providing equal opportunities, a diverse and inclusive work environment, and ensuring a fair interview process for everyone. You’re welcome to apply no matter your gender, ethnicity, sexual orientation, religion, civil or family status, age, disability, or race.

Privacy notice

We care about your privacy. When you apply for a role at Humaans, we’ll collect and process your personal data as part of our recruitment process. This includes things like your CV, contact details, and any other information you choose to share. We may also contact you about future opportunities. You can ask us to delete your data at any time. For more details, see our Privacy Policy.

Gửi CV ứng tuyển