Hive

Forward Deployed Software Engineer

San FranciscoNơi khácĐang tuyển · cập nhật 14/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Về Deploy

Deploy là nền tảng hạ tầng trí tuệ nhân tạo, giúp nhà phát triển và doanh nghiệp tiếp cận các mô hình AI mã nguồn mở lẫn độc quyền. Với các LLM mã nguồn mở hàng đầu, Deploy vận hành một engine suy luận mô hình (model inference engine) đã được tối ưu, giữ chi phí và độ trễ ở mức thấp mà vẫn đảm bảo thông lượng cao. Deploy cũng cung cấp một bộ mô hình AI độc quyền giải quyết các bài toán về an toàn nội dung, phát hiện nội dung do AI tạo ra và deepfake, sponsorship intelligence, cũng như bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và quyền công khai hình ảnh (IP & publicity). Được những tổ chức lớn nhất và sáng tạo nhất thế giới tin dùng, các giải pháp của Deploy mở ra khả năng suy luận mô hình AI hiệu năng cao ở quy mô production.

Deploy đã huy động hơn $200M từ các nhà đầu tư hàng đầu, trong đó có Tomales Bay Capital, General Catalyst, 8VC, Glynn Capital, Bain & Company, Visa Ventures và nhiều đơn vị khác. Công ty có hơn 250 nhân sự tại các văn phòng ở San Francisco, Seattle, New York và Delhi.

Về vai trò này

Tại Deploy, các Forward Deployed Software Engineer vận dụng chuyên môn kỹ thuật phần mềm để trực tiếp xử lý những thách thức và điểm nghẽn của khách hàng. Vị trí này là đầu mối liên hệ chính của nhiều khách hàng doanh nghiệp, hỗ trợ họ thành công với các giải pháp API và nền tảng AI của Deploy. Với vai trò Forward Deployed Software Engineer, bạn sẽ làm việc sát cánh cùng khách hàng để chuyển các ý tưởng kinh doanh và sản phẩm thành giải pháp kỹ thuật, nhanh chóng nắm bắt và xử lý các vấn đề kỹ thuật của khách hàng, đồng thời thiết kế kiến trúc những giải pháp giúp tăng mức độ ứng dụng sản phẩm của Deploy. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với các nhóm Sales, Product, Engineering và Operations, đồng thời xây dựng các tích hợp toàn diện để mang lại kết quả vượt trội cho khách hàng. Đây là cơ hội hiếm có để làm việc ở tuyến đầu và trực tiếp triển khai các dự án có tác động lớn cho một số doanh nghiệp lớn nhất.

Trách nhiệm

Chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình triển khai end-to-end các giải pháp có tác động lớn cho những đối tác chiến lược nhất của chúng tôi
Xử lý hiệu quả các ticket hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp của khách hàng; đảm bảo giao tiếp chủ động và kịp thời với các bên liên quan chủ chốt phía khách hàng
Thúc đẩy đổi mới thông qua việc lập trình và triển khai để giải quyết các vấn đề phức tạp
Phối hợp liên chức năng với các nhóm product và engineering để tác động đến thứ tự ưu tiên và định hình product roadmap
Xây dựng và duy trì tài liệu nội bộ, playbook và nội dung đào tạo (enablement)
Chủ động cùng khách hàng xác định các chỉ số thành công, KPI và chiến lược ứng dụng phù hợp với mục tiêu của họ; theo dõi tiến độ so với các chỉ số đó
Đại diện tiếng nói của khách hàng trong nội bộ, đồng thời đưa ra phản hồi có thể hành động được để định hướng sản phẩm và phát triển tính năng
Theo dõi các chỉ số về mức sử dụng, mức độ ứng dụng và mức độ tương tác để chủ động xử lý rủi ro và đảm bảo giữ chân khách hàng lâu dài
Cập nhật các thực hành tốt nhất của ngành về xử lý và duy trì dữ liệu liên quan đến vai trò của bạn
Tuân thủ các chính sách, hướng dẫn và quy trình liên quan đến bảo vệ tài sản thông tin
Báo cáo các vi phạm hoặc sự cố về bảo mật và/hoặc chính sách, dù đã xảy ra hay chỉ nghi ngờ, cho cơ quan có thẩm quyền phù hợp

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành khoa học máy tính, toán học, kỹ thuật, vật lý hoặc một lĩnh vực kỹ thuật liên quan
Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên về kỹ thuật phần mềm
Có kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng kỹ thuật và lặp lại, tinh chỉnh giải pháp theo thời gian thực
Nền tảng kỹ thuật vững, thành thạo các ngôn ngữ lập trình như Python, Javascript/Typescript hoặc tương tự, và hiểu sâu về kiến trúc phần mềm cũng như tích hợp API
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn viết xuất sắc, cực kỳ chú ý đến chi tiết, có kinh nghiệm làm việc với cả đối tượng kinh doanh lẫn kỹ thuật
Khả năng xoay xở nhiều ưu tiên cùng lúc trong môi trường nhịp độ nhanh

Chúng tôi là ai

Chúng tôi là tập hợp những con người đầy tham vọng, đam mê xây dựng một công ty AI mang tính cách mạng. Tại Deploy, bạn sẽ có đường cong học tập rất dốc và cơ hội đóng góp cho một trong những startup AI tăng trưởng nhanh nhất ở San Francisco. Công việc bạn làm ở đây sẽ tạo ra tác động rõ rệt và trực tiếp đến sự phát triển của công ty.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Deploy, và hy vọng sớm được gặp bạn!

Mức lương cơ bản dự kiến hiện tại cho vị trí này nằm trong khoảng $120,000 - $200,000. Mức đãi ngộ thực tế có thể khác nhau tùy theo nhiều yếu tố, bao gồm trình độ, kỹ năng, năng lực và kinh nghiệm của ứng viên, cũng như địa điểm làm việc. Lương cơ bản chỉ là một phần trong tổng gói đãi ngộ nhằm chi trả và ghi nhận công sức của nhân viên; ngoài mức lương nêu trên, công ty có thể cấp thêm stock option.

Xem tin gốc

Forward Deployed Software Engineer

About Deploy

Deploy is an intelligence infrastructure platform that gives developers and enterprises access to open source and proprietary AI models. For leading open source LLMs, Deploy operates an optimized model inference engine that keeps costs and latency low while maintaining high throughput. Deploy also offers a set of proprietary AI models that address challenges in content safety, AI & deepfake detection, sponsorship intelligence, and IP & publicity protection. Trusted by the world's largest and most innovative organizations, Deploy's solutions unlock high-performance AI model inference at production scale.

Deploy has raised more than $200M from leading investors, including Tomales Bay Capital, General Catalyst, 8VC, Glynn Capital, Bain & Company, Visa Ventures, and others. The company has more than 250 employees across offices in San Francisco, Seattle, New York, and Delhi.

The Role

At Deploy, Forward Deployed Software Engineers utilize technical expertise of software engineering to directly tackle customer challenges and pain points. This role will serve as the primary point of contact for many of our enterprise customers, supporting them to achieve success with Deploy's API solutions and AI platforms. As a Forward Deployed Software Engineer, you will work alongside our customers to translate business and product ideas into engineering solutions, efficiently understand and resolve technical customer issues, and architect solutions that help improve the adoption of Deploy's products. You will work closely with Sales, Product, Engineering, and Operations, and build full-scale integrations to drive exceptional customer outcomes. This is a rare opportunity to work on the frontlines and directly execute high-impact projects for some of the largest enterprises.

Responsibilities

Own the full end-to-end delivery of high-impact solutions for our most strategic partners
Efficiently resolve urgent technical customer support tickets; ensure proactive and timely communication with key client stakeholders
Drive innovation through coding and implementation in order solve complex problems
Collaborate cross-functionally with product and engineering teams to influence priorities and shape product roadmap
Build and maintain internal documentation, playbooks, and enablement content
Actively partner with customers to define success metrics, KPIs, and adoption strategies aligned to their goals; track progress against metrics
Represent the voice of the customer internally, and provide actionable feedback to influence product direction and feature development
Monitor usage, adoption, and engagement metrics to proactively address risks and ensure long-term retention
Maintain awareness of industry best practices for data maintenance handling as it relates to your role
Adhere to policies, guidelines and procedures pertaining to the protection of information assets
Report actual or suspected security and/or policy violations/breaches to an appropriate authority

Requirements

Bachelor’s degree in computer science, mathematics, engineering, physics, or a related technical field
1+ years of software engineering experience
Prior professional experience supporting technical customers and iterating solutions in real time
Strong engineering background with proficiency in programming languages such as Python, Javascript/Typescript, or similar, and a deep understanding of software architecture and API integrations
Excellent verbal and written communication skills and exceptional attention to detail, with experience engaging both business and technical audiences
Ability to juggle multiple priorities in a fast-paced environment

Who We Are

We are a group of ambitious individuals who are passionate about creating a revolutionary AI company. At Deploy, you will have a steep learning curve and an opportunity to contribute to one of the fastest growing AI start-ups in San Francisco. The work you do here will have a noticeable and direct impact on the development of the company.

Thank you for your interest in Deploy and we hope to meet you soon!

The current expected base salary for this position ranges from $120,000 - $200,000. Actual compensation may vary depending on a number of factors, including a candidate’s qualifications, skills, competencies and experience, and location. Base pay is one part of the total compensation package that is provided to compensate and recognize employees for their work; stock options may be offered in addition to the range provided here.

Gửi CV ứng tuyển