Cinder

Forward Deployed Engineer

London, United KingdomRemoteĐang tuyển · cập nhật 14/11/2026

Mô tả công việc

FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.

Về Cinder

Cinder là hạ tầng trọng yếu giúp các nền tảng số quan trọng nhất thế giới giữ đúng những giá trị mà họ theo đuổi. Internet từ xưa đến nay vẫn bị kẻ xấu lợi dụng, và AI đang khiến tình trạng này tệ đi theo cấp số nhân, thúc đẩy gian lận, lạm dụng và thao túng ở quy mô và tốc độ mà không đội ngũ con người nào có thể tự mình đối phó. Cinder mang đến cho các nền tảng một trung tâm điều hành duy nhất để đáp trả: soạn thảo và thực thi chính sách, triển khai các AI agent chống lạm dụng theo thời gian thực, điều tra các mối đe dọa, gửi báo cáo NCMEC và chứng minh rằng các chương trình an toàn của họ đang hiệu quả.

Khách hàng của chúng tôi là một số nền tảng internet lớn nhất thế giới. Những quyết định được đưa ra trong phần mềm của chúng tôi trực tiếp quyết định nội dung nào được giữ lại, nội dung nào bị gỡ xuống, và người dùng được đối xử ra sao.

Chúng tôi là một đội ngũ nhỏ, làm việc nhanh, được Accel và Y Combinator hậu thuẫn. Chúng tôi coi trọng sự chủ đích, thẳng thắn và tập trung sâu vào việc giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng.

Vì sao nên chọn vai trò này

Khi một hợp đồng được chốt, bạn là người chịu trách nhiệm kỹ thuật tại hiện trường. Bạn là đầu mối xử lý sự cố leo thang của khách hàng, làm việc chặt chẽ với CSM và Agent Product Manager (agent PM) của họ, đồng thời là tuyến phòng thủ kỹ thuật đầu tiên khi có điều gì đó không vận hành như khách hàng kỳ vọng.

Với một số khách hàng, "sát cánh" nghĩa là làm việc nhúng trực tiếp. Bạn thực chất là một phần của đội ngũ kỹ thuật bên họ: có mặt trong Slack của họ, tham gia các cuộc họp của họ và cùng họ xây dựng sản phẩm. Các nền tảng mà bạn sẽ làm việc cùng có tổng cộng hàng trăm triệu người dùng. Khi bạn sửa một lỗi, đó không phải chuyện giả định. Nó có hiệu lực ngay trong ngày.

Công việc thực tế của bạn

Định hình và chứng minh giải pháp. Làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu vấn đề của họ, xác định các use case phù hợp và xây dựng proof of concept nhằm chứng minh giá trị và giảm rủi ro trên con đường đưa giải pháp vào production.
Chịu trách nhiệm triển khai từ đầu đến cuối. Đảm nhận phần việc kỹ thuật từ xác định phạm vi và thiết kế hệ thống đến triển khai, rollout và đưa vào sử dụng — phối hợp với CSM trong khi chịu trách nhiệm về kế hoạch kỹ thuật.
Xây dựng "chặng cuối". Kết nối Cinder với hệ thống của từng khách hàng thông qua API, webhook, data pipeline, workflow tùy chỉnh và code chất lượng production ở những chỗ cấu hình thôi là chưa đủ.
Giúp đội ngũ của khách hàng làm chủ hệ thống. Tổ chức các workshop kỹ thuật, viết tài liệu cho những gì bạn xây dựng, và trang bị cho khách hàng kiến thức cùng công cụ để vận hành thành công mà không cần chúng tôi có mặt.
Biến kinh nghiệm thực địa thành đòn bẩy cho sản phẩm. Xử lý các vấn đề trong những hệ thống bạn bàn giao, nhận diện các mẫu hình lặp lại giữa các khách hàng, và biến những bài học đó thành công cụ có thể tái sử dụng cũng như các cải tiến cho sản phẩm cốt lõi. Đảm nhận trực on-call cho khách hàng khi hệ thống ngừng hoạt động đồng nghĩa với việc việc kiểm duyệt nội dung bị dừng lại.

Chúng tôi đang tìm kiếm

4-8 năm kinh nghiệm ở vị trí software engineer, solutions engineer hoặc vai trò tương tự trong môi trường tăng trưởng cao, nhịp độ nhanh.
Nền tảng Python vững. Bạn có thể đọc, debug và mở rộng code backend mà không cần ai cầm tay chỉ việc. Thoải mái với SQL, Typescript, React và GraphQL.
Kinh nghiệm thực tế chịu trách nhiệm phần triển khai, chứ không chỉ dừng ở xác định phạm vi. Bạn đã cấu hình hoặc tùy biến một sản phẩm cho một khách hàng cụ thể và bàn giao được thứ làm thay đổi những gì khách hàng đó thực sự làm được.
Bạn đặc biệt thoải mái với sự mơ hồ và thường xuyên chủ động — bạn phát huy tốt nhất khi được đặt vào những tình huống xa lạ, học nhanh và tìm ra cách mang lại giá trị.
Không yêu cầu bằng cấp. Chúng tôi quan tâm đến những gì bạn có thể xây dựng, chứ không phải bạn học xây dựng ở đâu. Chào đón các bạn tốt nghiệp từ bootcamp.

Lợi thế nếu có

Hiểu biết về trust & safety hoặc vận hành an toàn, dù là từ kinh nghiệm trực tiếp (bạn từng làm trong lĩnh vực này) hay thông qua nền tảng chuyên môn — chẳng hạn bằng thạc sĩ chuyên về T&S — giúp bạn thực sự thông thạo chứ không chỉ quen biết sơ qua.
Kinh nghiệm tư vấn, nơi bạn biến một yêu cầu mơ hồ của khách hàng thành một giải pháp chạy được.
Quen thuộc với React Query hoặc Strawberry nói riêng.
Kinh nghiệm làm việc nhúng cùng đội ngũ của khách hàng, thay vì làm việc từ xa qua ticket.

Địa điểm & Phúc lợi

Đội ngũ của chúng tôi đặt tại London và chúng tôi tin rằng sự cộng tác trực tiếp là điều quan trọng. Chúng tôi cung cấp quyền lợi bảo hiểm y tế và nha khoa thông qua Allianz Global. Chúng tôi tổ chức ít nhất hai sự kiện toàn công ty mỗi năm. Chúng tôi chi trả bữa trưa khi cả đội làm việc trực tiếp tại văn phòng.

Xem tin gốc

Forward Deployed Engineer

About Cinder

Cinder is the mission-critical infrastructure that keeps the world's most important digital platforms true to what they stand for. The internet has always been abused by bad actors, and AI is making it exponentially worse, driving fraud, abuse, and manipulation at a scale and speed no human team can fight alone. Cinder gives platforms one command center to fight back: to write and enforce policy, deploy AI agents against abuse in real time, investigate threats, file NCMEC reports, and prove their safety programs are working.

Our customers are some of the largest internet platforms in the world. The decisions made in our software directly determine what stays up, what comes down, and how users are treated.

We're a small, fast-moving team backed by Accel and Y Combinator. We care about being intentional, direct, and deeply focused on solving real customer problems.

Why this role

Once a deal closes, you're the technical owner on the ground. You're the escalation point for the customer, working closely with their CSM and Agent Product Manager (agent PM), and the first line of engineering defense when something isn't working the way they expect.

For some customers, "close" means embedded. You're effectively part of their engineering team, in their Slack, on their calls, building alongside them. The platforms you'd be embedded with have hundreds of millions of users between them. When you fix something, it's not hypothetical. It's live, that day.

What you'd actually work on

Shape and prove the solution. Work directly with customers to understand their problems, identify the right use cases, and build proofs of concept that demonstrate value and de-risk the path to production.
Own deployments end to end. Take the technical work from scoping and system design through implementation, rollout, and adoption — partnering with the CSM while owning the engineering plan.
Build the last mile. Connect Cinder to each customer’s stack through APIs, webhooks, data pipelines, custom workflows, and production-quality code where configuration isn’t enough.
Enable customer teams. Run technical workshops, document what you build, and give customers the knowledge and tools to operate successfully without us in the room.
Turn fieldwork into product leverage. Solve issues in the systems you ship, identify patterns across customers, and turn those lessons into reusable tools and improvements to the core product. Own on-call for customers when system downtime means moderation stops.

What we're looking for

4-8 years as a software engineer, solutions engineer, or in a similar role in a fast-paced, high-growth environment.
Solid Python fundamentals. You can read, debug, and extend backend code without hand-holding. Comfortability with SQL, Typescript, React, and GraphQL.
Real experience owning implementation, not just scoping it. You've configured or customized a product for a specific customer and shipped something that changed what that customer could actually do.
You are exceptionally comfortable with ambiguity and repeatedly take initiative — you thrive when dropped into unfamiliar situations, learning quickly, and finding ways to deliver value.
No degree requirement. We care about what you can build, not where you learned to build it. Bootcamp grads are welcome.

Nice to have

Understanding of trust & safety or safety operations, either firsthand (you've worked in it) or through a specialized background — a T&S-focused master's, for example — that gives you real fluency, not just familiarity.
Consulting experience where you turned a client's ambiguous ask into a working solution.
Familiarity with React Query or Strawberry specifically.
Experience being embedded with a customer or client team, rather than working at arm's length through tickets.

Location & Benefits

Our team is based in London and we believe that in-person collaboration is important. We offer medical and dental insurance benefits through Allianz Global. We hold at least two all-company events per year. We offer paid lunch when our team is in-person.

Gửi CV ứng tuyển