Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.
Vì sao chọn Auctor
Auctor đang xây dựng lớp AI cho ngành dịch vụ chuyên nghiệp và triển khai phần mềm. Hãy hình dung chúng tôi là bộ não đứng sau những solutions engineer, Forward Deployed Engineer và đội ngũ onboarding giỏi nhất — tự động hóa khâu tài liệu, khâu khảo sát (discovery) và khâu ra quyết định, những việc đang vận hành mảng công việc dịch vụ trị giá $400B+. Chúng tôi đang nhắm tới một trong những mảng phần mềm lớn nhất thập kỷ. Một vài lý do để gia nhập Auctor:
Cơ hội dành cho bạn
Với vai trò Deployment Strategist, bạn sẽ làm việc cùng đội ngũ sáng lập gồm các kỹ sư và lãnh đạo sản phẩm, đưa Auctor vào giải quyết những bài toán khó nhất của việc triển khai phần mềm doanh nghiệp. Sứ mệnh của bạn là tổng hợp quy trình làm việc của khách hàng, phương pháp triển khai và năng lực sản phẩm thành những giải pháp thay đổi căn bản cách các dự án được thực hiện.
Bạn sẽ đi sâu vào những quy trình triển khai phức tạp nhất của khách hàng — từ các cuộc gọi discovery cho đến khi go-live. Bạn sẽ phối hợp với các đội tư vấn, tìm hiểu những khó khăn của họ trong việc làm tài liệu, và cấu hình nền tảng của chúng tôi để mở rộng quy mô vận hành cho họ. Vai trò này đòi hỏi tư duy ham học hỏi và phân tích, trực giác sản phẩm sắc bén, cùng sự thấu cảm sâu sắc với những người thực hành đang làm công việc này mỗi ngày.
Bạn sẽ đảm nhận
- Làm việc với các đội của khách hàng để hiểu phương pháp triển khai, những điểm vướng mắc và các sản phẩm bàn giao quan trọng của họ
- Cấu hình và tùy biến các AI agent của Auctor cho khớp với quy trình làm việc và yêu cầu về artifact của khách hàng
- Dẫn dắt các buổi onboarding và đào tạo để đảm bảo các đội làm việc hiệu quả ngay từ ngày đầu
- Tìm cơ hội mở rộng giá trị của Auctor sang các loại dự án, đội nhóm và trường hợp sử dụng mới
- Làm việc trực tiếp với đội kỹ thuật để biến những hiểu biết thực tế từ hiện trường thành cải tiến cho sản phẩm
- Xây dựng và trình bày demo cho khách hàng tiềm năng thuộc nhiều ngành
- Ghi lại các thực hành tốt nhất và xây dựng playbook để nhân rộng cách tiếp cận triển khai của chúng tôi
- Trình bày kết quả và đề xuất trước nhiều đối tượng, từ các chuyên viên tư vấn, trưởng mảng dịch vụ (practice leader) đến lãnh đạo cấp C-suite
- Đi công tác đến địa điểm của khách hàng và các hội nghị ngành để đại diện cho Auctor
Bạn cần có
- 2-10+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, dịch vụ chuyên nghiệp, customer success hoặc solutions engineering — ưu tiên có kinh nghiệm với phần mềm doanh nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả văn viết lẫn lời nói
- Có kinh nghiệm với các khái niệm kỹ thuật; thoải mái làm việc với dữ liệu, API và cấu hình (không bắt buộc biết lập trình nhưng là một lợi thế)