Mô tả công việc
FDE Times dịch từ tin tuyển dụng gốc bằng tiếng Anh.
Tóm tắt vai trò
Forward Deployed Engineering Manager (FDE Manager) dẫn dắt một pod gồm các FDE làm việc trực tiếp tại những khách hàng doanh nghiệp chiến lược, chịu trách nhiệm về việc triển khai, chất lượng kỹ thuật và sự phát triển của đội ngũ trong phạm vi phụ trách. FDE Manager chịu trách nhiệm về kết quả ở cấp pod: đảm bảo đội ngũ bàn giao các hệ thống AI chạy production đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, phát triển sự nghiệp cho các kỹ sư của mình và góp phần xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cho toàn bộ mảng FDE.
FDE Manager làm việc ở quy mô một hoặc nhiều pod. Bạn sẽ dẫn dắt từ 5–15 kỹ sư, chịu trách nhiệm về công tác triển khai kỹ thuật trên một hoặc nhiều dự án khách hàng chạy song song, và định nghĩa thế nào là "xuất sắc" đối với đội của mình. Bạn đại diện cho đội FDE trước các lãnh đạo kỹ thuật phía khách hàng và các bên liên quan tại AWS, đồng thời cân bằng giữa việc triển khai hiệu quả và phát triển con người.
Trách nhiệm chính
Dẫn dắt việc triển khai của pod FDE. Chịu trách nhiệm triển khai trên một hoặc nhiều dự án khách hàng. Bố trí nhân sự và tổ chức đội ngũ để bao phủ khách hàng một cách tối ưu. Xác lập nhịp làm việc và đảm bảo chất lượng kỹ thuật nhất quán trên các chương trình đang chạy. Yêu cầu đi công tác 30–50% thời gian.
Định hướng kỹ thuật. Giám sát về mặt kỹ thuật các chương trình AI của khách hàng trong phạm vi phụ trách. Rà soát các quyết định kiến trúc và đảm bảo chúng phù hợp với nhu cầu của khách hàng cũng như các thực tiễn tốt nhất của AWS. Gỡ các điểm nghẽn kỹ thuật và chủ động báo cáo lên cấp trên khi cần.
Chịu trách nhiệm về chất lượng production của đội. Đảm bảo các hệ thống AI do đội xây dựng đáp ứng tiêu chuẩn vận hành, khung đánh giá (evaluation framework) và tiêu chí sẵn sàng cho production. Thúc đẩy những cải tiến nhằm nâng cao chuẩn vận hành trong phạm vi phụ trách.
Xây dựng và phát triển đội ngũ. Tuyển dụng, phát triển và giữ chân nhân tài FDE. Kèm cặp các FDE junior để họ làm việc độc lập và phát triển sự nghiệp. Quản lý hiệu suất và xây dựng kế hoạch phát triển cho từng người. Góp phần xác lập tiêu chuẩn tuyển dụng và hiệu chuẩn đánh giá (calibration).
Thúc đẩy khách hàng ứng dụng AI. Tìm cơ hội mở rộng việc ứng dụng AI trong các dự án của khách hàng. Đảm bảo những bài học kinh nghiệm được đúc kết thành các mẫu tái sử dụng và chia sẻ lại cho toàn bộ mảng FDE.
Về đội ngũ
VỀ AWS
Đề cao trải nghiệm đa dạng
Amazon coi trọng sự đa dạng về trải nghiệm. Ngay cả khi bạn chưa đáp ứng hết các yêu cầu ưu tiên về trình độ và kỹ năng nêu trong mô tả công việc, chúng tôi vẫn khuyến khích bạn ứng tuyển. Nếu bạn mới bắt đầu sự nghiệp, có lộ trình không theo lối truyền thống hoặc có những trải nghiệm khác biệt, đừng để điều đó ngăn bạn nộp hồ sơ.
Vì sao chọn AWS
Amazon Web Services (AWS) là nền tảng đám mây toàn diện và được áp dụng rộng rãi nhất thế giới. Chúng tôi là những người tiên phong của điện toán đám mây và chưa bao giờ ngừng đổi mới. Vì vậy, từ các startup thành công nhất đến các tập đoàn thuộc Global 500 đều tin tưởng bộ sản phẩm và dịch vụ vững chắc của chúng tôi để vận hành hoạt động kinh doanh của họ.
Cân bằng công việc và cuộc sống
Chúng tôi coi trọng sự hài hòa giữa công việc và cuộc sống. Thành công trong công việc không bao giờ nên đánh đổi bằng những hy sinh ở gia đình, vì thế chúng tôi nỗ lực mang lại sự linh hoạt như một phần của văn hóa làm việc. Khi được hỗ trợ cả ở nơi làm việc lẫn ở nhà, không có gì chúng ta không thể đạt được trên đám mây.
Văn hóa đội ngũ hòa nhập
AWS coi trọng sự tò mò và kết nối. Các nhóm affinity do nhân viên lãnh đạo và được công ty tài trợ thúc đẩy sự hòa nhập, giúp mọi người tự hào về điều làm nên nét riêng của mình. Các sự kiện về hòa nhập giúp xây dựng những đội ngũ gắn kết và hợp tác hơn. Sự đổi mới không ngừng của chúng tôi được thúc đẩy bởi những ý tưởng táo bạo, góc nhìn mới mẻ và tiếng nói đầy nhiệt huyết mà các đội ngũ mang vào mọi việc mình làm.
Cố vấn và phát triển sự nghiệp
Chúng tôi không ngừng nâng cao chuẩn hiệu suất trên hành trình trở thành Earth's Best Employer. Vì vậy, bạn sẽ có vô vàn cơ hội chia sẻ kiến thức, được cố vấn (mentorship) cùng nhiều nguồn lực thúc đẩy sự nghiệp khác để trở thành một chuyên gia toàn diện hơn.
10047
Yêu cầu bắt buộc
- Có từ 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kỹ thuật trở lên
- Tốt nghiệp đại học (hoặc tương đương ở nước ngoài) chuyên ngành Computer Science, Engineering, Mathematics hoặc lĩnh vực liên quan
- Có từ 7 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm chuyên nghiệp trở lên (không tính thực tập)
- Có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile, startup hoặc môi trường mở rộng nhanh
- Có kinh nghiệm truyền đạt các khái niệm kỹ thuật cho cả đối tượng kỹ thuật lẫn phi kỹ thuật, bao gồm cả lãnh đạo cấp cao
- Có kinh nghiệm với phát triển theo hướng agentic và spec-driven (có kinh nghiệm phát triển AI agent là một lợi thế)
- Có kinh nghiệm xây dựng hoặc triển khai các ứng dụng AI/ML trong môi trường production ở quy mô lớn
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong các dự án triển khai tại khách hàng
- Có kinh nghiệm làm việc với các đội xây dựng và mở rộng hệ thống production end-to-end
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ ở các vị trí kỹ thuật làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc có tính chất tư vấn
- Có nền tảng dẫn dắt các đội kỹ thuật trong môi trường startup, tăng trưởng cao hoặc mở rộng nhanh
- Có kinh nghiệm với React, TypeScript, Python và/hoặc Go
- Có kinh nghiệm quản lý việc triển khai trên nhiều chương trình khách hàng chạy song song
- Có từ 3 năm kinh nghiệm phát triển lãnh đạo và quản lý nhân tài trở lên
Amazon là nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội và không phân biệt đối xử dựa trên tình trạng cựu chiến binh được bảo vệ, tình trạng khuyết tật hoặc các tình trạng khác được pháp luật bảo vệ.
Văn hóa hòa nhập của chúng tôi giúp những người Amazon (Amazonians) mang lại kết quả tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn khuyết tật và cần hỗ trợ hoặc điều chỉnh tại nơi làm việc trong quá trình ứng tuyển và tuyển dụng, bao gồm cả hỗ trợ cho buổi phỏng vấn hoặc quá trình onboarding, vui lòng truy cập https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations để biết thêm thông tin. Nếu quốc gia/khu vực bạn ứng tuyển không có trong danh sách, vui lòng liên hệ Recruiting Partner của bạn.
Mức lương cơ bản cho vị trí này được nêu bên dưới. Gói đãi ngộ của bạn tại Amazon sẽ bao gồm các khoản thưởng ký hợp đồng (sign-on) và cổ phiếu hạn chế chuyển nhượng (RSUs). Mức thu nhập cuối cùng sẽ được xác định dựa trên các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ và địa điểm làm việc. Amazon cũng cung cấp chế độ phúc lợi toàn diện, bao gồm bảo hiểm sức khỏe (y tế, nha khoa, thị lực, thuốc kê đơn, bảo hiểm nhân thọ cơ bản và bảo hiểm tai nạn tử vong và thương tật toàn bộ (Basic Life & AD&D), tùy chọn gói bảo hiểm nhân thọ bổ sung, EAP, hỗ trợ sức khỏe tinh thần, đường dây tư vấn y tế, tài khoản chi tiêu linh hoạt (Flexible Spending Accounts), hỗ trợ chi phí nhận con nuôi và mang thai hộ), đóng góp đối ứng 401(k), nghỉ phép có lương và nghỉ chăm con. Tìm hiểu thêm về phúc lợi của chúng tôi tại https://amazon.jobs/en/benefits.